赠人微笑，欢喜每一天--阳光宾馆实习总结 -实习学习总结

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在阳光宾馆实习的日子，每一天都是由这样一声带着微笑的问候"Reception，您好，阳光宾馆！"开启的。转眼就结束了一个月的实习，有些依依不舍，更有些意犹未尽，但我仍然选择在这个时候离开，因为我要在正式上班之前给自己一个总结与沉淀。这一个月是我一生中一段也许并不闪亮但却十分开心的时光。我又找回了那个特别爱笑的我，真诚的微笑送给每一位光顾的客人，每一位身边的同事，甚至下了班我有时候也会对路人微笑…记得有一天在妹妹家楼下等她，然后过来了几个小伙子跟我问路，在他们走近我的时候，我很礼貌与"职业"地说了声"您好！"。曾经觉得服务业是个简单的行业，随随便便就能做好，当自己真的穿上那身行头，站在前台后面的时候，我发现自己居然不太敢开口说话。当前辈们面对来宾说您好的时候，我只是笑笑，甚至不好意思抬头去看客人。第一天下来，我一句您好都没有说，更不要说是接电话了。我更在QQ上写状态，说站8个小时真的是比军训还要累，中午吃饭多得把自己都吓了一跳。但是我这个人适应能力还是很强的，很快地我便开始融入：来了客人会主动说您好，会主动去接待，来了电话更是抢着接，特别是有一天我们接待一个全国的会议客满，几乎所有"拒绝"当天预订的电话都是我接的。我很职业地说着对不起客满的话，然后放下电话又会很有成就感地笑着，大家就问我傻笑什么，我也不知道，就是想笑。对待同事，我也总是笑，无论是夸我的还是批评我的，我都一笑而过。我不想说我有多么好脾气，是我自己在磨砺着自己，要想进入这个行业，我想这个素质是必要的。还有就是善于急中生智地快速回答客人的问题，因为对业务的不熟悉，我总是支支吾吾，这绝对是我实习不认真的地方。我承认，因为我没有太用心地去做这件事情。我的实习并不是全力以赴地去工作，而更多地再看别人怎么工作。这也是我让同事给我实习评价的时候，他说，我的工作能力并没有凸显出来，交朋友的能力倒是凸显了出来。很高兴在这里认识了这些同事，为我寂寞的毕业过渡期刷上了许多跳跃的色彩。他们年轻而有张力的工作在自己的岗位上，我把我的快乐带给他们，他们也把他们的愉悦传染给我。我结束实习之后，同事会打电话说想念我，甚至过来看我，我很感动。沉淀一段时间之后，又即将开始全新的旅程，我会继续在阳光里奔跑，像一个没有烦恼的孩子，把最真诚的自己献给我未来的事业。我想，无论站在哪个舞台上，都会有属于我的掌声想起来！

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