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BFJ的半年总结 -半年工作总结
好事多磨，时光荏苒，掐指一算，BFJ启动快半年了，现在对她进行简扼的总结。 人事 第一批员工：李开蓉、朱卷平、倪丽霞、周洲、宋蓉，加周老师和我共七人，现倪已离职。 后来陆续加入石德兰、李新华、王小琴、王艳安、王红香、唐敏、王云、黎庭江、廖阿姨（做饭工），王小琴因丈夫病重请长假（相当于离职）、王艳安端午节前请假回家，后佯称母亲病重要求假期延长，再后来则杳无音讯。其间致电发短信，无人接听，昨日复信称其母不让其来了。现在店内员工有：李开蓉、朱卷平、周洲、宋蓉、石德兰、李新华、王红香、王云、黎庭江、唐敏加我和周老师共十二人。 业绩 2010年元月18日至6月30日，共接待顾客？人，实现营业收入？元，日均接客？人，日均营收？元；从2010年2月1日起至6月30日，三、四、五连续三月营收实现了快速增长，其中三月比二月增长了？%，四月比三月增长了？%，五月比四月增长？%，受市政亮化工程及世界杯球赛影响等多重因素影响，六月业绩比五月下滑？%。 重要事件 试营业第二个月，辖区工商管理及卫生管理机构上门检查。 五月下旬动工开门增设消防通道，少数小区居民不理解，上门滋事，致使消检筹备工作几近溃败。6月10日（农历四月二十八日，凑巧也是我的生日）星期四上午，期待已久的消防许可证终于办下来了。这是BFJ迈出的极其关键的一步，没有此，一切都白搭了。 六月二十八日，商标注册争议期结束，意味着我们的商标已受到法律保护，这是将来走连锁发展的关键条件。 试营业期间代金券赠送活动取得不错的效果。但是否透支了项目的潜力？如何涨价？都是几步难走的棋。 石德兰，王云，黎庭江三位朋友，放弃不菲待遇及无限钱景，在关键时刻到店施援，实为义士也，谨当识之。朱卷平，大年二十九仍坚守岗位，大年三十凌晨一点才从店里返回石亭故乡与亲人团聚，节操非常难得，值得敬重。 客户评价 总体评价是技术不错，做事认真。其中，老客户付总办挺本店，还有一位大爷坐公交车从几里外赶过来排队消费；还有三位唉及打的从河东赶过来消费。还有易总、张总等顾客经常光临捧场。 令人遗憾的事件 2010年6月27日晚十时许，老客户邓总因吧员协调不力，大怒而走，到竞争对手处掷数千元购卡。呜呼，此事如匕首刺吾心也。实为本店开店以来最大不幸之事件。 员工倪丽霞、王艳安等人，在店里最需人手的时候，背信弃义，离职而去，此为本店留人文化之欠缺，用人乏术的直接恶果。这一记警钟让我不禁感叹：“坏”老板是被逼出来的，好人，难做啊！ 我们的坚持 一是诚信，对客户及员工的承诺，从未食言。工资不拖不欠，节日人性化关怀，员工冷暖酸甜常置心间。 二是规范，决不允许员工胡作非为煽客情，而是汗流夹背得客心。 三是分享，老板员工同桌就餐，不开小灶，不搞特殊化。如企业有利润，一定会回报忠诚于企业的员工。 BFJ，前路难走，但难走的路最能铸造人的伟毅精神，当这一精神与路同行时，天下皆可抚于掌间矣！
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