14的半年工作总结 -半年工作总结

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     近半年的工作是我职业生涯的第一个转折点，也给自己提出了更高的要求，除了做好自己的工作，提高业务能力，更要在摸索中做好主管的工作。三个月的过渡期，有的都是一些零星的感受不成系统，书上读来的、主管pk赛上听到的、读书漂流会上学习到的、实践中总结的，充实的学习过程总是愉悦的。把这半年陆续总结下来的一些感受与大家分享：   一、合作的艺术：谦和、专业、视对方为客户。 我们的企划工作常常涉及到与其他单位的合作，例如媒体、厂商、摄影单位、车行等等。一场好的活动，除了创意的方案，更重要的是资源的整合能力。所以通过异业合作，就能最大效用的发挥我们的品牌效应，为公司节省费用的同时收效良好的活动效果。 我们与其他单位的合作应该是双赢的形式，往往我们会用到对方的许多资源，所以在沟通中要十分注意摆好相互之间的关系，谦和的态度、专业的建议，会让对方对我们更信任。 有时候我觉得可以把合作商看做是我们的客户，有了这个方向，很多问题都能找到答案。例如，发现客户需求的功力是分级别的： 1、初级阶段，是客户告诉你他的需求，然后你屁颠屁颠地赶紧照办； 如都市报时尚品味版和尝试栏目需要我们提供商品信息或试用品赞助 2、高级一点的，是客户没有说出来，但你能发现他潜在的需求，然后你积极主动地促使他参与制定或确认解决方案，这里引进一条互动原则，就是‘参与激发热情’，当客户有份参与的时候，他的主动性会高很多； 如闲事婆和事老相亲会，许多报道和记者配备都不需要我们去要求，他们会把这个作为自己的工作主动去完成。在前期商谈的过程中，电视台一度觉得可能在为我们做独立宣传有些迟疑，一大清早赶去台里，一个朋友教我的一句话，“主任，这次的活动我们希望完全按照栏目的需求和设置来进行，我来跟你商量下需要我们配合的事项”，把对方作为主体，感受上给与充分的主导权就简单的解决了这个问题，而事实上活动内容与我们预期的完全没有改变。 3、再高一个级别，你能着眼于未来，预测趋势，去主动发现客户本身面临哪些机会，这下你就能肯定做到第三条核心技能‘为客户增值’，和客户共同成长，要做到这个级别，首先我们自身要具备较强的专业背景和行业知识，让客户对你十分信任”。 如：兰蔻百变全明星的前期洽谈。首先从都市报、商报的千人情人节、加油中国红丝带等有影响力的活动作为案例介绍大型活动对一个媒体影响力的重要性，作为一本时尚杂志能否组织开展有影响力的公关活动对其十分重要，跟国际大牌的合作机会更是不可多得，把品牌效益作为我们最大的砝码，那么去要求条件的时候就不再困难。再如，温州网时尚频道前两年几乎处于半放弃的状态，我们去发现未来网络媒体的机会，在我们的角度，用我们的专业知识为他们寻找一个好的合作方式，让频道重新火起来，为频道增值，辅助它的成长过程。   如果把对方看做客户那我们对自己应该提出哪些要求呢？ 　　——首先要有准确判断目标客户的能力； 对一些非目标客户（如弱势媒体）要注意沟通的技巧，不要去批评对方的不足与直接提出不能合作的原因，应该肯定别人已有的成绩，保持简单回应，从暂时还不在自身计划内委婉拒绝，但不排除以后合作的可能） 　　——其次要有发现客户需求的能力； 　　——第三，要有为客户增值（VALUE—ADDED）的能力；     ——第四，要有要求生意的能力； 许多合作方与我们都有良好的关系，但这关系如果单纯的局限于私人要好那对工作的帮助是不大的，最合适的关系应该建立在互利的基础上，且能向对方要生意、资源，或者寻求帮助。     ——第五，要是一个TEAM PLAYER（团队精神）； 团队精神是我进银泰以来最引以为豪的，各部门对企划活动的支持，我们部门内企划设计之间的通力合作，都创造了1+1>2的效果。最近的例子：4亿的新闻，这么短的时间内大改了3次，没有高翔的帮忙我是写不好的。    ——第六，要有很好的学习能力； 人无完人，培养自己的学习习惯、开拓学习途径、运用学习成果才能让我们的

学习坚持不懈。   二、主管工作总结 1、结果导向 结果导向是ISO质量管理体系、绩效管理理论中的基本概念和核心思想之一，即强调经营、管理和工作的结果，经营管理和日常工作中表现出来的能力、态度均要符合结果的要求，否则没有价值和意义。    就像我们小时候老师常说的，你粗心做错题目和因为不会做错题目，结果是一样的。有时候我们的团队存在完成任务式的工作态度，强调自己完成的过程和付出的努力，却不重视结果，这就造成遇到问题容易推托责任，认为自己已经完成工作的内容。   2、会议艺术 在杜拉拉2中看到这么一段，“有一个统一的谈话模板，好处是能控制谈话的主题和涉及的范围，避免关键信息遗漏、跑题或者话题太大，就像咱们每次开会都要有个主题，否则会开不完，或者会后没有解决该解决的问题。”我们也可以把这个运用到我们的会议中，如半年会议，我们可以事先发邮件给大家，列出我们即将讨论的内容，看看他们认为： ——目前面临的主要问题是什么？主要需求是什么？ ——你有什么解决方案？你本人能做些什么来改变现状？ ——团队的优势在哪里？以往有哪些好的做法建议延续？ ——就你的职位而言，你的强项是什么？你希望得到发展的是什么？ ——我能为你们提供哪些支持？ 看看大家认为团队的优势在哪里，团队目前的问题在哪里，有什么解决办法？他们希望得到主管经理怎样的支持和帮助？再了解一下他们认为自己擅长做什么，喜欢做什么，以及短板在哪里。当了解了他们认为问题在哪里后，尤其要让他们思考他们本人能做些什么——免得像有的经济学家那样，批评所有的制度，揭发所有的真相，但很少看到他提出切实可行的解决办法，除了大胆说真话还是大胆说真话——人民需要的不仅仅是真相，我们更需要解决之道。   3、引导新人的重点 有时候新人的表现会对老员工有很强的刺激性，而且新人刚来的时间段是形成对这个企业文化认同感的重要时期，所以引导新人也是我们的工作重点。 一是专业性的灌输，如工作方法、工作流程、工作内容等等 二是促进其对真实生态环境的认知和应对，目标是引导新人成为“会做人的人”； 对于我这个主管岗位的新人而言，使别人愿意教我，是我自己的责任。

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