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电子商务实训报告范文（荐）
在经济发展迅速的今天，越来越多人会去使用报告，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。其实写报告并没有想象中那么难，下面是小编为大家收集的电子商务实训报告范文，欢迎大家分享。
电子商务实训报告范文1
一、实训时间：
XX年5月13日至5月24日
二、实训地点：
河北玛世电子商务有限公司
三、实训目的与意义：
1，这次实习可以使我们在课本上学到的知识用于实践增加了我对电脑技巧的一些认知。
2，通过这次实习也可以让我体验到上班族的生活为我将来毕业后找工作打下了基础
3，并且这次实习可以很好的帮助我完成将来的毕业论文。
四、实训感悟：
还依然记得来的第一天对这里很茫然，不知道实习要做些什么。然后经过老师的耐心讲解，认识了自己实习要做些什么，得到了很多心理认识，对很多问题都有了一些更深的了解。同时，我熟悉了河北玛世电子商务有限公司，总部位于国家命名的“中国丝网之乡”、“中国丝网产业基地”、中国丝网产销基地“、”中国丝网出口基地“—河北省安平县。使我们队公司有了更进一步的了解实习，就是在实践中学习。经过这半个月的实习训练，我了解到自己所学的如何在实践中运用。
当然学的更多的是如何在更新网站内容和添加商品，每天不厌其烦的更新添加，看见自己的'成功更多的是高兴。还有发布了一些关于公司产品的博客，比如新浪，网易。而后又尝试在百度知道上提问与回答，在回答问题的过程中，通过网站搜索相关内容来回答各种丝网问题，通过百度知道这个平台，我对公司又了更一步的了解。
经过半个月的实训我学到了很多之前没有学过没有接触到的东西，认识到自己的不足，需要更加努力，才能尽快的学会在社会上生活，敢于面对社会的压力，使自己可以在社会上成长发展。
XX年5月24日
电子商务实训报告范文2
一、利用低价和折扣打通某件商品销路的“潜规则”。
1、低价销售是网络营销一大策略。
低价格销售是网络营销得以迅速增长的主要原因。卓越所有的商品都有折扣，从2折到9折不等。一般图书的折扣通常在4到8折，与传统图书相比，每本图书网民还是能节省2~4个折扣，这个网络购书者带来了极大的实惠。低价是网络销售最根本的策略。网络图书价格比传统图书价格销售价格低主要是因为：一是网上图书品种较全、数量较大，形成了规模性的采购，从而降低了采购成本。一般比传统的书店低2~3折。二是出版社的过季书、积压书、库存量比较大的图书，这些图书本身就特价，规模采购价格就会更低。三是与出版社建立了良好战略合作，采取报销、定制、买断等方式进行购书，增强购书范围和渠道，使双方有很大获利空间，而购书价格却保持低价位。
2、促销方式多样化建立忠实客户群。
卓越亚马逊网站开展的全场免费送活动是吸引网民网上购书的一个主要因素。在网上选购好图书后，几天后就会收到免费送来的图书，给网民带来了很大的方便和实惠。这与传统的购书方式有极鲜明对比，传统购书需要话费一定的时间和精力，而且价格不菲。一旦网民尝试了一次网上购书，体验到网上购书带来的优势，就会成为网购中忠实的客户群体。
此外，网站还采用了很多促销方式，如在网站上开辟预售图书专区、作家签名本专区、网络独家销售专区、出版社专区等等。网民在网上书店不仅可以购买低价图书还可以享受到超品质的购书乐趣。多样化的促销方式具有很强的渗透性，可以让人们更好地了解商品、扩大销售，也有助于形成忠实的客户群。
二、电子商务关键环节构建完善使网上购书优势明显
1、支付环节成熟增强客户网上购书信心
资金流是电子商务活动中很重要的一个环节，支付安全性是网络购书涉及的一个重要问题。卓越根据我国目前的支付环境和本土特点，提供了五种支付方式：货到付款支付、银行卡支付、虚拟帐户支付、汇款方式支付、Amazon/Joyo支付。货到付款支付方式是传统的支付方式，卓越在我国346个城市内都可以实现货到付款。通过网上银行支付是现在普遍接受的一种支付方式，卓越接受国内21家银行、国际VIDSA、MASTER等三大银行卡。虚拟帐号支付是指可以接受支付宝支付，支付宝是比较成熟的支付体系，提供了更好的安全保障。卓越支付方式灵活多样，无论是传统支付方式，还是电子支付方式，都是比较成熟且人们普遍接受的。因此，在网上购物时用户可以选择自己喜欢的安全的支付方式，使得人们对网上购物的支付环节充满了信心，且使电子商务资金流动得到了充分的保证，这是网民热衷网上购书和网络销售快速增长的一个主要原因之一。
2、配送覆盖面广泛快捷刺激网上购书
物流是电子商务活动中另一个重要环节，物流是否顺畅直接影响到电子商务整体运作效率。卓越借鉴亚马逊优秀的物流管理经验，根据本土特点在物流配送上大力投入资金，构建了自己的物流配送系统。目前卓越在北京、上海和广州三地建立了大面积库房，增强了由库房直接出货的力度，减少了发货时间;并在北京成龙自己的快递服务公司，形成独立的快递配送系统，该系统实时监控订单配送货的流程，满足配送业务需求;同时卓越在省会城市及中西部地区开设业务，与各城市的快递公司建立长期的合作关系，保证送货上门服务的顺畅进行。完善的物流配送体系使得卓越配送覆盖面广、配送时间短，极大地提高了配送效率，良好的购物体验提高了人们对网上购物的信任感，刺激了顾客重复消费，进一步促进网上购物的繁荣发展。
3、服务水平提高改善购物体验
客户服务成为网上购物的关键环节，对提高客户的满意度、忠实度及企业发展都是至关重要的。卓越客服中心不仅提供传统的电话呼叫中心，还提供在线客户服务。在线客服提供更加全面具体的服务，比如，顾客在线下完订单后，顾客的邮箱会不断地收到客户服务中西发来的Email,显示订单的不同处理状态，这使顾客能及时了解商品的处理情况。为满足不熟悉网络购物的群体，卓越提供了在线帮助、新手上路、售后服务等栏目，对网上购物流程、购物中遇到的常见问题、售后出现的问题给予了详细的说明，对新的购物者给予了充分的指导和帮助。这些优质的服务提高了客户的满意度和忠诚度，促进新客户的增长，从而提升了企业竞争力。
三、优质的购物环境提升用户的忠诚度
好网站不仅吸引用户而且最大程度的传递信息。卓越的网站界面友好，内容全面，分类清楚，搜索功能强大，这使用户能够清晰地查找信息、浏览内容，保证购物时操作顺利。此外，卓越的网站还有很多特色功能，为用户营造了更优质的购物环境，传递更多的信息。
1、利用历史记录增强个性化功能
个性化功能是卓越的一大特色。用户在卓越上拥有自己的空间，增强了用户的自我意识，满足了用户个性化的心理需求，同时也拉近了用户对网站的认同感。卓越的个性化栏目“我的卓越亚马逊”是针对不同的登录用户设置一个网页。网页划分了几个区域，如在“今日推荐”区域根据用户以往的购买记录显示部分推荐商品;在“我的购物车内的商品”区域显示曾经添加到购物车但还没有购买的商品等。用户可以设置个人信息、付款信息和Email订阅。这些功能可以给用户网络购物带来便利。
2、网上购物社区
网络社区是一个开放的平台，目的在于建立一个相互交流的空间，增强用户对网站的参与和互动。目前，卓越正在着力打造网上购物社区，在用户中影响力比较大的社区是“点评空间”和“用户论坛”，前者是指书评。网站邀请已购书用户对图书进行等级评定，并对该书进行点评，不同读者从不同角度比较客观地评论同一本书。通过书评可以大致了解一本书，完全可以影响浏览者购书的决定。书评回复功能增强读者间的交流和体验。书评使浏览者及时发现好书，减少了购书的盲目性，极大地促进好书的畅销。后者指用户在论坛中可以提问、回答问题，寻求帮助或给出建议，三言两语抒发对商品及购物过程的`点滴感受，轻松与其他用户交流。社区类似传统的图书沙龙的性质，意在增强用户之间进行交流和互动，吸引网民的参与和认同，扩大用户群，同时让用户了解网上市场动态和引导消费者市场。
4、首先，在百度百科中查询了关于“B2C电子商务”的准确定义--“B2C电子商务指的是企业针对个人开展的电子商务活动的总称，如企业为个人提供在线医疗咨询、在线商品购买等。”
其次，查询了应用B2C电子商务模式的“1号店”网站的相关信息，并以它的成功为例对B2C电子商务模式进行了分析
分析了1号店的营销模式如下
(1)1号店概况
1号店是国内首家网上超市，由世界500强Dell前高管于刚(全球副总裁)和刘峻岭(全球副总裁，中国和香港区总裁)联合在上海张江高科园区创立，20xx年7月网站正式上线，成立仅3年半的时间，以每月业绩28%的平均飙升速度已成长为国内领先的B2C网上购物平台。
(2)1号店的商业模式
1号店的使命是“用先进的系统平台和创新的商务模式为顾客和商家创造最大价值”，它的目标是打造“网上沃尔玛”，打造一个综合性电子商务B2C平台，它的目标用户主要定位于网络购物活跃的用户，尤其是白领阶层。
在产品与服务方面，1号店作为最大的网上超市，商品云集，种类齐全，切实做到让客户足不出户就可以买到家居所需的各种物品，并且具有特色的产品和服务，其旗下有1号药网和1号医网，同时，1号店很注重会员营销，并提供了多样的支付方式。
在运用模式方面，1号店运用“店中店”模式和SoMoLo(社交+本地化+移动)模式，使其更容易拓展其它不同种类的产品，为消费者提供更多服务，但同时后者为新型模式，其风险度和能否被社会认同也需要时间检验。
在盈利模式方面。与线下超市一样，1号店的利润可以分为前台毛利和后台毛利。前台毛利来自商品的进出差价，而后台毛利主要靠厂家返点、上架费、促销费用等。1号店的另外一个赢利点是为供应商提供营销服务，收取广告和推广费用。这是网上超市1号店同时作为一个信息媒体特殊的价值。同时在部分重点城市，1号店在线上经营水电煤费缴纳、充值以及信用卡还款、银行转账等虚拟增值服务。
在核心竞争力方面，1号店准确的定位为“网上超市”式的综合品类零售商。作为创始人之一的于刚凭借自己过去在供应链管理上的长期经验积累，和自己团队长期的努力，使1号店形成了独特的核心竞争力。 在供应链管理 、系统和平台建设、物流系统、配送管理和和客户关系管理方面都有出色的表现。
(3)1号店的经营模式
低价竞争方面， 与所有网上购物网站一样，1号店也是主要靠价格优势拉住客户，并占领一定的市场份额。 低成本一方面压低商品的成本，主要是通过减少中间环节来降低商品的成本，再加上1号店没有传统的店面成本，所以其出售的商品价格降低，另一方面就是主动降低价格，吸引人气，薄利多销。
市场推广方面，运用线上推广，线下推广和多种促销手段来吸引顾客
物流配送方面， 1号店之初主要是依靠第三方快递。后来发现有很多弊端，因为物流的瓶颈，制约了1号店的发展。20xx年8月，1号店开始建立自己的配送队伍，目前在1号店的总单量中，有近70%是其自己的队伍配送的。但是自建物流的成本从短期来看仍然高于第三方物流。20xx年11月，1号店通过自建和与第三方物流企业合作的方式，在上海实现配送实现了“半日达”，并可以实现“早中晚”定时送货。
最后，通过对一些成功以及失败的B2C网站运营模式的分析，提出自己对“我国B2C电商模式发展中存在的问题“的认识。
总结出我国B2C电商模式发展中存在的问题有：
①定位问题
这里所说的定位问题主要表现在两个方面:一是网店定位不准。许多B2C企业把网上商店建成了一个网上超市，网上商品大而全，但却因为没有比较完善的物流配送体系来支撑，因此严重制约了企业的发展;二是客户群定位不准，虽然访问量较高，但交易额小。
②控制力问题
B2C 企业需要面对无数客户群体的不同需求，这使其无论在网站技术上还是在销售和物流上，都面临着一个失控的危险。每一个成熟的客户都是企业潜在的再次消费者，因此，控制好每一个环节都会为企业抓住一个再次消费者。但由于服务过程中的众多环节和每一个消费者对B2C模式不同的期许，导致了相当一部分的客户会寻求更高质量的服务，因此，企业一定要把握住对网络销售各个环节的控制力。
③在线人数问题和实际网络购买力
在国内，虽然每年参与网购的人数都在以翻倍的数字增长，但相比较网下业务的实际购买能力，这只是很小的一部分。而且从CNNIC的报告中来看，上网人群中具备中高级别购买力的人群还只占35%左右，因此，B2C的全面发展还需要一个过程。
④物流问题
B2C模式多数是要送货上门的，但我国的物流配送环境相对较差。因此，企业必须采取相应的措施来解决这个问题。但是如果企业自己运作物流，虽然容易对其进行控制和协调，但从企业的核心价值来看，这一块的挑战性非常大，而且维护和管理物流的费用也相当惊人。如果用第三方物流做配送，那么企业与物流公司之间的沟通协调又很难完全同步，所以企业常常面临物流送错货或送货速度慢的问题。
⑤库存问题
B2C模式的库存管理是最困难的，因为它的商品种类繁多，这给库存管理造成了相当大的麻烦。同时，由于每种商品的流通周期都不相同，淡季、旺季的需求曲线也不相同，因此，每类商品至少需要一个专门人员来协调厂商进货和定购，这样，库存问题不仅牵涉到物和人的库存，还会带来很高的管理成本。
⑥销售控制和资金管理问题
B2C可以通过网上促销和广告宣传扩大销售额和主推产品，这和传统销售没有太大区别，但传统模式可以使企业对厂商和分销商的销售额和销售进度进行控制和管理，并针对不同的情况采用不同的策略。而且当销售进度和数量可以估算时，资金管理问题也变得非常简单了，但B2C显然没有这方面的优势。此外，由于产品线过长和安全库存量的提高，B2C模式对资金的占用也成了非常严重的问题。
⑦信用机制和电子商务立法问题
B2C模式中存在着很多信用问题，如有的商家发布虚假信息、扣押来往款项、泄漏用户资料，有的买家提交订单后无故取消，有的卖家以次充好，有的商家将信用风险转嫁给交易双方等等现象时有发生，而这正是导致消费者对网上购物心存疑虑的根本原因。
实训收获:
通过访问B2C模式发展最为全面的两大网站—当当网和卓越亚马逊，进一步熟悉了在B2C网站上购物的流程，初步理解了其网站架构的精髓部分和复杂性，也对其前后台系统构成有了相对深刻的认识。在分析B2C两大网站营销策略的过程中，不仅将平时市场营销学中所学知识以实例的形式进行了实践分析，同时通过多门学科间知识的交流还促进了对专业认识的加深。再者，如今B2C发展模式中存在的漏洞和缺陷也使得我明白要以相对和发展的眼光看待事物，凡事都有其好的和不好的一面，B2C这种模式是否会成为电子商务发展过程中的中流砥柱还是只是一种过渡的模式，无人可知。但唯一不能否定的是B2C商务模式给商家和消费者都带来了好处，这是一种在网络时代新背景下双方获利的新模式，给传统商业模式以强大的冲击，激励着电子商务向更加精细化、专业化、信息化和人性化的方式发展。
电子商务实训报告范文3
为期两周的电子商务职业资格认证明训已经挨近尾声，回顾这两周的实训课程，我有一种恍然大悟的感触。我深入地认识到电子商务的表面核心，电子商务便是指利用国际互联网进行商务活动的一种方法，比方：网上营销、网上客户办事、以及网上做告白、网上查看等意想到电子商务当今成为收集经济期间的新兴商务方法的可观性。兵戈更多收集知识，明白收集经济期间的企业经济办理模式，在切身实践中，进步了我们对册本知识更深一步的明白。电子商务的课程进修已经两年了，立刻就面对考据—助理电子商务师，方才进修这个专业我就对这一职业证书很隐约，不知道到底这是一个甚么职业，经过议定这两周的实训，我完全的办理了心中的迷惑，成果颇多。
此次实训我们利用的是模仿电子商务师的软件，可以很逼真的模仿电子商务的各种进程，在这个进程中，我可以担当各种角色，买家，卖家，物流商，营销商等等，美满了册本上的一些坚守脑筋，在应用到这个系统上时，觉得本身真的在一个真实的'电子商务进程中。从方才入手下手对付B2B的不求甚解，到如今我可以谙练的在这个系统上操纵，并可以同时扮演三种角色，从建立网店，建立物流机构，再到购货，订单，处理订单，发货，送货，到最终的结账，这些进程可以用一台谋划机完全办理，所以经过议定这个课程的练习，更加让我对电子商务产生乐趣。
此次实训课程，加强了我对电子商务根本表面的明白、对电子商务根本方法的应用和对电子商务根本技巧的练习，将电子商务专业知识和电子商务实务有机的联合在一路。使我能够真正把握针对各种企业、贸易单位所碰到的题目，利用收集及电子商务的方法来进行办理，并能自力处理小型商务网站从筹谋、履行到运作、保护的全进程，从而为我今后从事电子商务工作打下坚固的根本。让我更加认识到把握实际利用技巧的紧张性。在当代的信息期间中，多种交易都是经过议定收集兑现的，所以，对付把握这方面的知识愈来愈紧张了，此次实训是一个特别好的机遇，让我们对电子商务知识的更深一步认识，也是以感触到了电子商务的优秀性。
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