年度述职报告
在生活中，报告的使用频率呈上升趋势，报告具有语言陈述性的特点。那么你真正懂得怎么写好报告吗？下面是小编为大家整理的年度述职报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
年度述职报告1
尊敬的各位领导、各位同事：
肛肠科在医院领导的支持与帮助下，以年初制定的工作思路为指导，以提高医院效益为核心，以增强肛肠科综合竞争力为目标，以提高服务质量为重点，全面落实医院管理，强基础，抓规范，顺利通过“三甲中医院复审”，实现了全年业务制度规范化，管理科学化，社会效益最大化，有力地推动了肛肠科各项业务水平的进一步提高。作为肛肠科主任的几年期间，本人认真履行科主任职责，尽职尽责。为更好服务于患者，鞭策自己，今天向各位领导及同事汇报一年来的工作，不当之处，请各位领导、同事批评指正：
一是加强学习，不断提高自己的思想水平和业务素质，全年开展新业务、新技术1项。20xx年全科累计出入院人数约1200人次，床位使用率110%，总收入800余万元，全年完成手术约800人次，其中Ⅲ类以上手术150余例，电子结肠镜检查突破1500例，完成了结、直肠肿瘤根治术62例，包括全结肠切除2例。各类痔病、肛裂、肛瘘、肛周脓肿手术560余例。其它各类手术二百余台次。收治重症坏死性筋膜炎3例。无较大医疗事故发生。在皖西北地区率先开展PPH术治疗环状混合痔及直肠粘膜内脱垂，并顺利开展了直肠癌超低位保肛术、结直肠息肉镜下治疗、直肠前突修补、经腹生物吊带治疗直肠脱垂等新项目。丰富中药熏洗、中药灌肠、红光治疗、枯痔、结扎、挂线等中医治疗。邀请省内外知名专家会诊手术30余人次，增进了医院、科室在同行业内权威专家近距离的了解，并得到权威界的支持和好评，扩大了科室在皖西北地区的影响力。
二是强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念：努力提高医疗技术水平，实行人性化温馨服务，诚恳认真工作、细致耐心交流，为适应新形势下医疗环境，加强对科室成员的思想及职业教育，树立面向社会、面向患者，把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。激发科室成员积极向上的精神，增强科室的凝聚力。培育科室精神、树立医务工作者整体形象，即服务一流，技术精湛，爱岗敬业，文明服务的白衣天使形象。
三是打造良好团队精神。肛肠科的工作一年到头都忙忙碌碌，加班加点连轴转，而且专业性强。需踏实、耐心、不惧脏累，才能胜任工作。甘于奉献、诚实敬业是外科工作的必备人格素质。特别是年轻医生的成长、成长方面，甚至是决定性因素。我常告诉他们，只有这样，你们才能成为医德高尚、技术精湛的合格的外科医生。一年来，本人踏踏实实地做好各项医疗工作，克抓严管，确保医疗安全，以积极地态度投入工作，只要工作需要，从不计较个人得失。
四是医乃仁术，廉洁行医，作为科主任应率先垂范：一是经常深入病员和家属当中，了解病员的痛苦和需求，关心和体贴病人，诚心诚意为病员服务。二是在工作上大胆创新。认真切实转变思维方式，大胆开展技术创新，努力提高业务技术水平。三是大力推广中医药适宜技术。以自己的医德和人格力量赢得病员的尊重和信赖。切实规范自己的言行，树立良好的天使形象，严格履行服务承诺。四是严格自律，做廉洁从医的表率。在临床工作中，提高觉悟，坚定信念，锤炼意志，耐得住清贫，抗得住诱惑，坚持原则、秉公行医、公私分明，认真处理好医院和患者的关系;尊重自己的人格，珍惜自己的`声誉。永葆医务人员的政治本色和浩然正气。
翻过去的一页已成为历史，如果说做了一些工作，能较顺利的完成各项任务，这主要与每位院领导的支持和医院相关科室的关心帮助分不开，与科室全体人员的团结协作，敬业奉献分不开。在这里，对全院职工对我们的扶持和帮助表示真心感谢。但自己深知离各位领导的要求和全院职工的期望还有很大的差距。在下一年度，加强中医专科建设，丰富推广非药物治疗手段，争取在医院“十二五规划”期间，开展一些新业务，争创省级特色专科，使肛肠科的业务更上一个台阶。
年度述职报告2
尊敬的各位领导、各位同志：
本人自20xx年7月份任**项目部的总工以来，以立足本职工作、坚持服务一线为原则，工作中能够扎实、稳步地推进技术管理工作，以下就本人工作做简要述职如下。
**项目为福建龙岩市重点工程，与龙岩双永高速公路段工程为同一家建设单位，业主按照**高速公路的管理模式全面贯彻标准化，标准高，工期紧，任务重是本工程突出特点。本人自项目开工前进行项目组建和临建选址规划建设开始，组织技术人员进行图纸会审。并针对本工程地特点，编制了实施性施工组织设计，对项目部的科学决策和施工生产起了积极的指导作用，并组织计量人员详细核算工程数量，及时发现问题，对工程量清单进行了勘误。做为项目总工，全面负责项目部技术、质量等方面的管理工作，在日常管理工作中，积极督促每个技术人员做好本职工作，克服路线长、工作面多、技术力量薄弱、成手少等困难因素，较为顺利地完成了技术管理工作。
一、技术工作方面：
做到施工作业方案齐全，施工图纸发放及时，作业交底及时。工作过程中，根据监理方的要求，合理制定施工月、季度、年度计划，并对工程进度跟踪检查，实行动态控制管理，确保业主要求的节点工期顺利完成。并带领工程部技术人员认真组织编写施工日、周、月报。认真审查各分部分项施工方案、专项施工方案、冬、雨期季节性施工方案、施工事故应急处理预案以及与施工相关的环境保护等措施，建立健全安全、质量保证体系，强化质量监督与安全管理，切实有效解决工程建设质量中的重大技术问题。
作为一名项目总工，肩负着确保工程质量的重大责任，同时从整个工程的进度控制、成本控制考虑，通过认真分析技术管理工作的每一个环节，掌握工程建设质量、进度、成本的制约因素，提出科学合理经济可行的技术实施方案，积极采用新技术、新工艺、新材料、新设备，从而提高施工质量、缩短施工工期、节约施工成本，为企业提高效益。当前，面临该项目现场变更工作没有大的突破的`实际情况，下步施工中将集中项目技术力量，集思广益，开阔思路，做好变更索赔工作。
二、质量控制方面：
认真贯彻执行福建省上级领导部门制定的方针、政策，遵照业主方关于高速公路建设的指示，严格执行工程建设标准强制性条款，并认真贯彻落实工程建设的标准和规范，配合项目经理完成项目管理工作，健全并严格执行各项规章制度，强化合同管理，确保该项工程的施工安全和施工质量。同时，加强与监理方的沟通交流，认真执行公路桥梁、隧道、路基工程施工技术规范、规则、标准和安全生产规程，落实质量和安全生产责任制，建立完善的质量和安全生产管理体系，确保工程原材料、施工工艺、实体质量达到设计要求。
三、自身认识及下一步工作目标：
工作之余，应加强自身科学文化素质的学习和提高，为自已在下一步的工作当中有足够的能力和精力，做好项目的相关管理工作而不断充实自己。不断提高自身在工程建设方面的思想认识，用先进的工程建设知识武装自己；工作、生活中时刻保持清醒的头脑，加深自我思想认识的同时，要充分发挥党员的带头模范作用。用自己的先进思想去感化身边的每一位同志，既可以相互提高，也可以相互改善，纠正某些错误思想。
在下步工作中一方面加强技术人员的培训工作，增强技术人员解决现场问题的能力，另一方面制定奖惩措施，工作之余多与各职部门沟通和交流，并给予工作上的指导和生活上的帮助，尤其对于工程部的年轻技术人员，以提高技术人员的能动性。“以德育才，德才兼备”作为我们项目的行为准则，不断指导下一步的工作，为公司培养更多优秀出色的职工。
同时身为一名共产党员，更应时刻把国家、人民和集体的利益放在眼前。无论在工作、生活还是学习、思想方面，多开展自我批评，认真查找自身的缺点和有足。时刻保持党员的先进性，深刻认识到廉正建设的重要性。
总之，在过去的工作岗位上，本人做了一些工作，但也存在着不足，展望未来，在接下来的工作中，我将更加坚定信念、再接再厉、恪尽职守、一如既往地做好本职工作，做一名优秀的项目总工。
×××
中铁十局集团有限公司**项目经理部
二〇XX年四月二十日
年度述职报告3
xx农商银行社区银行位于xx社区，该社区服务居民2104户6526人，为原滩区xx个村庄迁建合并而成，为滩区居民在家门口就能享受优质的金融服务，xx农商银行于xxxx年7月成立xx社区银行。
一、提高政治站位，始终以服务群众为经营理念
xx社区银行是xx农商银行在县域内开立的第三家社区银行。社区银行内均配备智慧柜员机、移动办贷PAD、24小时CRS机等智能服务设施，社区群众足不出村即可办理存贷款等各项金融业务，大大方便了社区居民生活。另外，社区银行还非常关注留守儿童和老人等特殊群体，社区银行工作人员开展常态化走访，主动上门为行动不便的老人提供金融服务，购买了少儿百科、农科技术、党建文化、历史名著等百余本书籍，免费供社区儿童和居民阅读。
二、深入群众中去，解决群众融资难题
xx社区所包含的村庄由于地理和历史的`原因，贫穷落后，村内没有特色产业，产业结构以第一产业为主，村内年轻人大多外出务工对于贷款的需求并不强烈，xx社区银行扎实推进驻村办公制度，率先进行无感授信，目前已对xx村进行了整村授信，授信户数73户，用信16户，162万元。扎实的走访、定期举行的金融夜校也让xx社区银行的工作人员成了社区内的熟人，有金融需求率先想到我行，目前我行在xx社区内xx村贷款客户53户，金额700万元，xx庄贷款客户29户，金额164万元，xx村贷款客户20户，金额104万元。
三、助力滩区迁建，安家贷让滩区群众安居乐业
截止xxxx年12月我行共发放安家贷款189户，金额987万元，切实解决了滩区群众的住房问题。
年度述职报告4
我叫，今年34岁， 1999年毕业于淮北煤炭师范学院物理教育专业，同年7月被择优直接分配到临澧一中工作，至今已有xxxx年时间，在这十年的时间里一直从事高中物理教学工作，并长期担任班主任，xxxx年被聘任为中学一级教师。根据学校工作安排现任高三年级主任兼高三理班实验班班主任。
一：现实表现
本人自参加工作以来，能坚持四项基本原则，积极响应党的号召，落实党在新时期的教育方针和政策，认真学习各项教育法规，做到依法治教。平时能严格要求自己，坚持政治学习，努力提高自己的思想政治觉悟。在教学工作中服从学校安排，从不挑剔，工作上勤勤恳恳，任劳任怨，能以大局为重，从不计较个人得失，尽心尽力做好自己的本质工作，用实际行动服务于学生，做到让学校放心，家长满意。
二：学识水平
99 年我毕业于淮北煤炭师范学院物理教育专业，因在大学期间学业成绩优异和实习成绩优秀，当年被评为“优秀大学毕业生”，并成为直接分配到省重点中学任教的青年教师，参加工作以后，由于别人的帮助，本人的踏实肯干和虚心学习，很快就适应了高中物理循环教学，特别是任现职以来连续两年高考成绩显著，根据学校工作安排现担任高三年级主任同时兼任高三实验班班主任，组织本年级的教学、管理工作。在这xxxx年的教学生涯中，我时刻牢记“一桶水与一碗水”的关系，长期坚持边工作边学习，还经常利用节假日的时间参加各种各样的培训，以极大的热情参加了中小学继续教育的学习；多次参加班主任工作的业务培训；去年暑假还参加了新教材的业务培训；为了适应新时期教师业务能力发展的需要，长期自学计算机有关知识并把它应用到在教学中去，能轻松地用相应的软件制作物理课件，服务于物理教学，并在计算机等级考试中取得了《计算机等级考试》的高级证书；此外还参加了普通话的培训学习，通过自己的努力顺利地拿到了普通话考试的合格证书。学海无涯，学无止境，我深知终身学习的重要性和教师这项职业的特殊性，今后我会在此基础上更加努力学习，充实自我。
另外在业余时间还主动加强了本专业的业务学习，长期订阅《物理教学参考》、《中学物理》等教学期刊，进行了认真的阅读和研究，开阔了自己的视野，丰富了自己的专业知识；经常上网了解全国各地的教学动态和一些新的变化；学校组织的各项业务学习活动也积极主动参加，经常撰写心得体会。“终身学习”，“培养学习型人才”是对全社会每一个人的号召，这也更是我们从事的职业的基本要求，并且比其它行业体现得尤为重要，知识的更新，教育思想的革新，教学方法的转变，更需要我们处处留心，向身边的所有人学习，只有这样，才能使我们有清醒的头脑，正确的方向，渊博的知识，从容地应对学生对我们提出的新的要求。
三：业务能力
1、教学能力
在教学工作中，我首先把好课堂教学关，为了上好每堂课，自己总是认真钻研教学大纲和教材，精心备课，对教学重点、难点了如指掌，经常虚心向别人请教，潜心研究教材教法，为了使学生更好理解所授的课堂知识，我非常注重根据教学内容寻找最佳教学方法，如充分利用实验教学，认真分析物理概念形成的过程，降低概念难度，易于学生理解；如有时候用多媒体教学的优势来模拟一些物理情景，展示实验所难以演示的物理过程。因为我长期从事新的课堂教学方法的探索与尝试，积累了一定的经验，因此长期有同行老师跟班听课，曾多次为本校教师及外校来访教师上公开课、示范课。
其次，注重对学生的课余辅导，强调基础，强调基本知识的落实，不论是任教哪个年级，我都能够既注重尖子学生的培养，又能面向全体，从不歧视后进学生，上课自习时间都注重效率的提高，对学生的要求比较严格，特别是专心听讲和课堂作业这两个方面，当然我也会耐心细致地回答学生提出的问题，指出他们的错误，分析错误的原因，所以一直都能得到学生的好评。
教学能力的提高还得益于在实践中学习，从事高中物理教学已经有了十年的时间，教学能力的提高一直是我的追求，并且始终不渝地坚持向别人学习，包括向刚刚分配工作的年轻人学习，他们有充沛的精力，有活跃的思想，这都是我们学习的地方；还经常性的听课，学有经验的老师对重点的把握和难点的突破，学习他们处理问题的技巧。边学习，边摸索，边体会，边创新，边巩固，形成自己的教学方法。
通过自己长期的摸索与学习，教学方面取得了较好的效果，特别是任现职以来，每年的教学效果都较为突出：xxxx—xxxx年度担任高二0305班班主任，任教0305、0306、0307班的物理，所教班级物理成绩在期末学校评比中名列前茅，所带班级被学校评为“先进班集体”，被教育局评为“临澧县中小学优秀班级”，本人被教育局评为“县优秀班主任”；xxxx—xxxx年度担任高三0305班班主任，高考一、二本上线人数均居年级前列，超额完成学校制定的任务，理综成绩综合评价年级第一名；xxxx—xxxx年度担任高三0410班班主任，任教0410、0411班物理，高考中理综成绩综合评价年级第一名；所带班级一、二本上线人数居年级之首，个人被学校评为首届“十佳班主任”、“市级骨干班主任”；xxxx—xxxx年度担任高一奥赛班0710班班主任，被学校评为“十佳教育工作者”；xxxx—xxxx年度担任高二奥赛班0705班班主任，任教物理，在每次期考成绩无论合格率还是优秀率都是同类班级前列，本人被县教育局评为“县优秀班主任”。
2、教育能力
进入临澧一中以来长期担任班主任工作，在教育工作方面也积累了一定的经验，取得了一定的成绩。首先是常规管理工作主动，牢牢树立“班主任工作无小事，事事都育人”的观念，对学生不放弃任何一个教育的细节和机会，包括：到校、就寝、自习、校徽、就餐、仪容仪表……，各个方面都作为一个教育的机会，全面注意学生习惯的培养，教会他们如何做人做事，待人接物，教育的任务本身就不是单方面学习成绩的提高，而是全面的发展，由于狠抓常规管理，所带班级都有良好的学风和班风，学习成绩每次都处于年级前列，每学期均被学校评为“优秀班集体”。
认真把握重大活动的机会，做到活动中育人，学校组织活动的目的并不只是为了某次活动，而是通过活动培养人、教育人，我紧扣这一宗旨，使学生在活动中得到锻炼，受到教育，比如每年的运动会可以培养学生的拼搏精神和集体主义，同时也可以培养许多学生的组织和策划能力，在每年的`运动会上都能通过学生的努力取得“精神文明班集体”的称号；通过活动也可以促进学生的全面发展。
认真总结反思，经常撰写心得体会，也促进了我教育能力的迅速提高，对学生科布置的“经验”“计划”“总结”从不打折扣，写作的过程是一个反思、整理、提高的过程，把它上升到理论的高度，有利于指导今后的工作，并积极参加了学生科主持的《中华民族传统美德教育提高实效性方式的研究》课题研究。
3、教研能力
“质量立校，教研兴校”是我校明确的宗旨，并且已经把教研摆到了十分突出的位置，说明教学研究是每一个教师提高业务水平的重要性，这些年来能积极参加学校组织的各项教研活动，并利用教研活动的平台，虚心向别人学习，充实自我；积极参与各项公开课，有时候以身示范，有时候向别人学习，并同时提出一些中肯的意见和建议。一直以来都坚持每一个学期上一堂公开课，供大家研究。
长期从事高中物理教学过程中，我结合教学经验和体会，写了多篇教学论文，《新课程背景下高中物理教学模式的转变》在湖南省xxxx年物理教育教学论文评选中获一等奖，《高中物理现象如何观察》在湖南省xxxx年度中学物理优秀论文评比中获二等奖，论文《如何提高学生物理学习能力》在市教科所论文评选的活动中获奖。班主任经验论文《做一名智慧的班主任》在学校《德育在线》上发表，论文《中学生心理问题成因及对策思考》在市教科所心理健康教育优秀论文评选中获奖。
积极投入竞赛辅导，取得了良好的效果，在xxxx年的物理竞赛中有多人获得市级以上奖励，其中曹承同学取得了省级一等奖的好成绩。现在任教实验班物理，估计在高三这一学年里只要付出巨大的努力，一定也会有丰厚的回报。
积极参加课题研究，首先是校本课题的研究，参与校本教材的编写，已经有三个课题被教务科采用，即：《临澧电视台电视节目的发送与接收原理》，《临澧电网的现状》，《常见通信设备的工作原理》。还参加了学生科主持的立项德育研究课题《中华民族传统美德教育提高实效性方式的研究》
4、教辅能力
本人在提高自己专业水平和业务能力的同时，积极帮助和指导新分配和新调入本校的教师，参与了学校组织的“青蓝工程”师徒结对活动，年轻教师长期跟班听课，经常听他们上课，指导他们上课，指导他们备课，使他们的教学水平迅速提高。
在xxxx.9—xxxx.6一年里，我参加了到四新岗中学的支教活动，除了给他们的学生们上课之外，经常与四新岗中学的物理老师共同探讨物理教学，多次开展教研活动，给他们提供了一定的帮助，受到了同行们的好评。
四：管理能力
根据学校工作安排，xxxx年下半年起担任年级主任同时担任班主任工作。这对我来说是一个新的挑战，既要身先士卒、率先垂范，又要抓好本年级的教育教学管理工作，工作任务重，头绪多，在困难和压力面前我没有退缩，本着务实工作的态度，始终坚持狠抓班主任队伍建设，年级常规管理、班风、学风建设；始终坚持狠抓备课组建设，提高教育教学质量。高一年级时学生上路迅速，整个年级学风好，管理到位，得到领导的一致好评；高二年级在全省的学业水平考试中，全年级近 1500人，年级及格率达到96%，九大学科单科及格率均超过98%，超额完成学校给年级制定的指标。现在已进入高三，全体高三教师热情似火，全身心投入到高三教学中，“真心奉献无怨悔，不待扬鞭自奋碲！”在他们身上得到了很好的诠释，相信有学校领导的大力支持，有全体高三教师的奋力拼搏，临澧一中 xxxx年的高考一定会再创辉煌。
五：几年来的主要成绩和荣誉
1、xxxx—xxxx年每学期均被学校评为“优秀班主任”；
2、xxxx年被县教育局评为“县级优秀班主任”。
3、xxxx年所带班级被县教育局评为“县级优秀班集体”。
4、xxxx年高考成绩年级第二名；
5、xxxx年县政府给予“嘉奖”；
6、xxxx年高考成绩年级第一名；
7、xxxx年县政府给予“嘉奖”；
8、xxxx年被学校评为临澧一中首届“十佳班主任”；
9、xxxx年被评为“市级骨干班主任”；
9、xxxx年被学校评为“十佳教育工作者”；
10、xxxx年曹承同学获物理竞赛得省级一等奖；
11、xxxx年被教育局评为“县级优秀班主任“；
六：近三年的主要工作
1、xxxx年——xxxx年度担任高一年级主任，主持高一年级全面工作；同时担任高一奥赛班0710班班主任，从事物理教学工作。
2、xxxx年——xxxx年度担任高二年级主任，主持高二年级全面工作；同时担任高二奥赛班0705班班主任，从事物理教学工作。
3、xxxx年——xxxx年度担任高三年级主任，主持高三年级全面工作；同时担任高三实验班0705班班主任，从事物理教学工作。
年度述职报告5
尊敬的酒店领导及同仁：
大家好!
新春即至，万象更新，在这迎新辞旧之即，感谢各位领导对我的关心和指导，也感谢各位同仁对我的支持。9个月来，本人忠于职守，勤奋工作，较好地完成了各项任务。现将今年9个月来的工作情况和明年的工作思路作如下汇报。
一、履行职责情况
从xx年3月4日任职后，前几个月(3、4、5月)主要担任xx副主管职务，负责班组排班排休、餐具管理和预订部的管理工作，后几个月(6--12月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，调至餐厅担任主管职务，9月份开始兼任部门培训工作。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：
1、抓学习教育，激励奋发向上
从任职以后，在做管理工作时，我了解到餐厅员工多数来于湖南各市的不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训汇报和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范餐饮六大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店时有迎声，迎宾员能主动、热情地上前服务，介绍餐厅的特色菜，当宾客准备点烟或点起烟时，服务员应及时点火或呈上烟缸等。
在11月份时，酒店举行了技能大比武系列活动，美食广场班组成员获得了托盘接力赛团体第一名的.好成绩。其他员工通过本次比赛活动，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。
2、抓管理建章立制的执行度
前期，美食广场很多工作存在问题，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过班组各管理人员悉心探讨，我把奖惩制度、电源的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项张贴在办公室内，并及时更换宣传栏文件，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。
3、抓内部客户的沟通
真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，利用每天的班后会及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“小炒肉”分量不足，“水煮活鱼”不够香，菜肴味道偏咸等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各小部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。
二、工作汇报制度
建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。
1、如有大型接待，三个楼层之间相互沟通，协调，合理化安排人员，各个班组可以随时相互调动。
2、前台的操作完全需要后台的配合，前台的意见及时反馈给后台，这样可以相辅相承。
3、出现问题，班组相互沟通，及时改正。
4、经常考核，评比，来增强各班组的能力。
三、酒店人才培训
酒店基层管理人员为酒店的不可忽视的力量，培养酒店自己的优秀人才需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。
目前酒店采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度；员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。
1、让各班组加强日常的督导工作，做好培训，把餐厅相关知识教给服务员，提高她们的素质。
2、从日常工作中评比，考核，来发现一些优秀员工。
3、对优秀员工放心，放手去管，让他们充分发挥自己的才能。
四、抓服务质量，管理制度逐渐完善
质量就是生命，质量就是效益，是企业永恒的主题，其好坏直接关系到酒店及部门的长远发展。正因如此，部门从本部门成立开始就重点抓产品质量与服务质量。
1、对本部门每一位员工在上岗之前进行了系统严格规范化的培训，通过培训使员工掌握了基本的服务流程。
2、通过一对一的帮扶制度对服务质量欠佳的员工进行岗上再培训，使他们在服务质量和服务意识上有了很大的进步与提高。
3、进一部加强卫生监督管理制度，先后制定和出台了卫生责任到人的一系列监督制度。
4、加大培训力度，强化标准意识，在前台培训上，总结情景模拟培训效果，继续深入开展前台各岗人员的情景模拟及基本技能的培训和客史资料的培训，确保操作标准统一。
五、存在的主要问题
从食府成立起餐饮部的工作虽然取得了一定的成绩，但仍存在不少问题和薄弱环节，距酒店的期望值还相差甚远，其主要表现在：
1在抓前台管理和人员的培训上力度不大，员工在规范化、标准化的服务上参差不齐。
2一味的强调经营而忽视了员工的思想动态，与员工的交流、沟通的次数较少，导致部门人员流动。
六、今后工作努力方向
1、巩固成果，挖掘经营潜力，提高创收能力。
2、狠抓两个质量，力争客源及经营效果明显提升。一是狠抓前台服务质量，进一步提升我们的服务质量。二是狠抓包厢就餐卫生质量，继续实行卫生责任到人制。
3、加大培训力度，强化标准意识。
20xx年即将结束，虽然开业半年的工作业绩不是很明显，但在新的一年中，我会一直就抱着“合作、奉献”的态度，认真学习，团结、互助、亲密、友爱同志，盈造和谐团队；尽心做好自己的本职工作。在生活中，勤勤恳恳做事，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。敬请领导给予审议，欢迎对我的工作多提宝贵见意，并借此机会，向领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意！我将一如既往，不负众望。为食府的发展奉献绵薄之力！
年度述职报告6
XX年，我在××区委和上级院的领导及区人大会的监督下，和班子成员密切合作，带领全体干警以科学发展观为统领，紧紧“强化法律监督、维护公平正义”的工作主题，按照“加大工作力度，提高执法水平和办案质量”的总体要求，全面履行法律监督职能，努力提高法律监督能力和自侦办案能力，各项检察工作取得了很好的成绩，圆满地完成了上级交办的各项工作任务。现述职如下：
一、完善自我，以身作则，提升领导水平
身为检察长，面对不断发展变化的社会环境和执法环境，我时刻告诫自己要做到与时俱进，通过学习不断完善并提升自己的理论水平、业务素质和领导水平，适应新环境，迎接新挑战。今年，结合深入学习实践科学发展观活动的开展，业务方面今年我重点学习了XX年—XX年新颁布的保险法、食品安全法和刑法修正案（七）及相关司法解释，同时注意在实践中向广大干警学习，加深理解，正确应用，业务能力进一步增强；作为检察长，我深知：其身正、不令则行；其身不正，虽令不从。我始终对自己高标准、严要求，切实加强自己的品德修养，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，恪守检察官的职业道德，以身作则，要求干警做到的，自己首先做到，要求干警不做的，自己坚决不做。时时刻刻用共产党员的标准规范自己的言行，在干警中起到表率作用。
二、求真务实，发扬民主，建设和谐班子
领导班子建设是推进检察事业全面发展的根本和前提。为增强领导班子的凝聚力、战斗力，我一是坚持求真务实的工作作风，要求每位班子成员对自己分管的工作，既要抓紧，又要抓实，分兵把守，各负其责，靠前指挥，不当二传手。同时，继续抓好“三三三”作风规范，即“三求”、“三为”、“三实”。所谓“三求”即求真、求细、求高。求真、求细，就是要掌握真实详细的情况；求高，就是工作上高标准，严要求。所谓“三为”，就是要求班子成员必须认真贯彻，提出的“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”的要求，在办案、接访和完成地方党委部署的中心工作中充分体现“三为”要求，树立检察机关、检察院领导和干警的良好形象。所谓“三实”，就是要求院领导班子对工作要实实在在地抓，实实在在地干，要实实在在的工作成绩。二是坚持民主集中制原则。坚持重大问题集体讨论研究决定。充分发挥民主，集思广益，形成符合我院实际的科学决策。在制定工作目标、研究重要人事拟任、基础设施建设和评优评先等重大问题时，始终坚持民主决策，以召开党组会、检察长办公会的形式，集体研究决定。真正形成了班子成员“心往一处想，劲往一处使”的工作局面，产生了强大的工作合力，有力地带动了各项检察工作的进步。
三、以人为本，提高素质，狠抓队伍建设
一年来，我和班子成员一起，紧紧围绕“素质强检、业务兴检、作风树检”的目标，坚持以人为本，从提高每个干警综合素质入手，以公正执法为核心，以专业化为方向，努力建设政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的检察队伍。一是以学习实践活动为载体，加强思想政治建设。党组中心组集体学习8次，广大干警集中学习48学时；各学习小组按照院党组的统一安排部署，每天集中学习一个小时，做到有计划、有资料、有记录、有总结，学习过程中，要求每位干警认真做好，结合自己的本职工作撰写心得体会，并将党组成员及科室负责人的心得体会在全体干警中传阅交流。通过学习，进一步提升了干警的思想理论水平，增强了在工作中践行科学发展观的自觉性和责任感。二是以教育培训为核心，加强业务能力建设。以全区检察机关第四届业务技能竞赛为契机，有计划地组织司法考试、检察专业知识、专业技能教育培训活动。今年，又有2名干警通过了国家司法考试。目前，我院45岁以下干警本科以上学历达到是93，通过国家计算机一级考试人数占45，各局、科、室的办案材料和办公文件一律自行打印，大大提高了办公办案效率。三是以完善制度为抓手，加强作风纪律建设。在严格执行上级颁布的各项禁令和办案纪律规定的基础上，今年我院又根据工作实际，完善了《××区人民检察院各局科室队岗位责任考核目标及奖惩办法》和《××区人民检察院警务车辆管理使用的十项纪律规定》，层层签订《党风廉政建设目标管理责任书》，建立干警执法档案和绩效档案，把干警的执法质量、工作绩效及廉洁从检情况纳入绩效考核和制度化管理。同时，成立了监察室，对各项纪律和制度的落实情况进行监督，靠纪律约束人，靠制度管理人，各项规章制度成为全院干警的行为准则，使各项检察工作在制度的严格规范下有序运行。四是以争取支持为途径，加强检务保障建设。为了清偿“两房”建设欠下的债务和提高检务保障水平，我及时向地方党委、人大、政府及上级院汇报工作中存在的困难，积极争取上级领导的支持和帮助。今年，在我的努力下，区党委、政府为我院拨款50余万元，用于清偿“两房”建设债务，拨款70余万元，为我院装备了4辆办案用车，有效的解决了我院因清偿债务出现的经费紧张及办案用车老化的问题。
四、明确思路，强化措施，全面推动检察事业发展
一年来，我和班子成员带领全体干警立足实际，明确思路，强化措施，深入贯彻落实科学发展观，坚持社会主义法治理念，坚持党的事业至上、人民利益至上、宪法和法律至上，全面推进检察事业发展。
1、依法打击刑事犯罪，维护社会和谐稳定。
我们始终把维护××区的社会和谐稳定放在检察工作首位，充分发挥审查批捕、审查起诉职能作用，加强与公安、法院的配合，严厉打击各类严重刑事犯罪，积极化解社会矛盾。在受案数量逐年上升和我院干警数量少任务中的背景下，我同分管的副检察长及刑检一、二科负责人研究在保证案件质量的`基础上，改革办案机制，依靠科学的管理提高办案效率，确保了在检察环节不误战机，有利地维护了社会稳定。今年，我院共受理公安机关提请批准逮捕和本院侦查部门提请决定逮捕的案件263件350人，经审查批准和决定逮捕232件315人；受理移送审查起诉案件401件633人，提起公诉269件405人。在坚持“严打”的同时，正确适用宽严相济的刑事司法政策，最大限度地保障刑事犯罪嫌疑人的人权，以轻缓的刑事政策，教育挽救初犯、偶犯和未成年犯罪的嫌疑人，共不批准逮捕35人，不起诉40人，有效地化解了社会矛盾，维护了社会和谐，收到了很好法律效果与社会效果。
2、深入查办和预防职务犯罪，推进反腐败建设。
针对职务犯罪出现的新情况，新问题，我提出并经党组通过，确立了从××实际出发，不断规范办案管理，创新办案机制，保持办案规模，突出办案重点的工作思路，按照“突出重点，全院联动，打防结合，重在预防”的工作方针，重点查办涉农和危害生态环境的职务犯罪案件。今年，共查办职务犯罪案件5件6人，其中涉农职务犯罪案件2件2人，危害生态环境渎职案件1件1人；预防部门在工商、税务、教育、水利、卫生等系统多次开展了职务犯罪预防教育、警示教育和法制宣传，并针对今年××区重点水利工程——跃进灌溉干渠改造项目开展了专项预防。
3、强化法律监督，维护公平正义。
坚持打击犯罪与保障人权并重、实体监督与程序监督并重、监督制约与沟通协调并重，不断提升法律监督实效，全面维护司法公正。一是加强立案监督和侦查活动监督，共监督刑事立案3件5人，依法追漏诉13人；二是强化刑罚执行和监管活动法律监督，结合“刑事审判监督专项检查活动”和“全市检察机关看守所监管执法专项检查活动”的开展，严格按照工作程序及监督程序，对罪犯减刑、假释、暂予监外执行的案件进行审查和监管，无刑事审判人员在办理减刑、假释、暂予监外执行工作中徇私舞弊等犯罪情况发生，无超期羁押现象发生。三是加强民事行政裁判监督。共受理不服法院民事行政判决、裁定的申诉15件，经审查立案15件。提起抗诉1件。去年提请抗诉案件今年经法院再审改判2件。对经审查认为法院判决并无不当的案件，认真做好申诉案件当事人服判息诉和教育疏导工作。
4、做好信访接待工作，打造便利诉求渠道。
在接待群众来信来访工作上，我始终要求控申工作人员坚持以民为本的信访理念，维护人民群众最关心、最直接、最现实的利益，认真接待群众来访，依法妥善、快捷地解决群众合理诉求，打造便利诉求渠道。一是带头坚持实行“检察长接待日”制度，不断优化接待环境，提高接待水平，积极搞好文明接待；二是开展以“反腐倡廉保民生，公平正义促和谐”为主题的“举报宣传周”活动，宣传信访接待政策和举报途径；三是围绕“迎国庆、保稳定”的工作要求，认真做好国庆期间上访案件的摸底排查和动态监控。共受理人民群众来信来访26件（次），其中举报中心初查17件，检察长接待14件（次），批办案件9件。检察环节无一“赴省进京”上访案件，继续保持了涉检“零上访”。
总结一年来的工作，取得了一定的成绩，但距党的要求和人民满意的程度还有差距。今后，我将继续带领班子成员和全院干警全力投入到争创全国先进检察院工作中，为××区的经济繁荣和社会稳定做出更大的贡献。
年度述职报告7
时光飞速，转眼又是一年，回想去年，我院眼科医院、新院、宁南医院一一落成，发展不断壮大，而今年，更是值得庆贺，不仅顺利通过了卫生部“三甲复审”工作，还先后获得眼科、临床护理等两项重点专科。作为一名年轻的护士长，随着时间的推移，在院领导和护理部的指引及帮助下，我慢慢理解了护士长这个角色，懂得如何团结一致、人文化管理，圆满完成了各项护理工作，现述职如下：
一、严格落实医院各项规章制度，保障护理安全
1、依据科室目前工作状况及人员构成，按照护理部要求，重新制定各班工作职责及流程，分工明细，各尽其职。
2、核心制度的落实
(1)主班与治疗班每天下午对病房医嘱进行大核对，小夜班与两头班或大夜班核对临时处理医嘱，每周护士长周一、周五核对医嘱并检查病历的书写问题，提高护理质量，保障护理安全。
(2)治疗室统一规范药品标签及位置，在治疗时严格执行“三查七对”制度，定期提问核心制度，让每位护士铭记于心，将理论运用到临床工作中。
(3)规范诊疗医嘱本、长期及临时输液卡格式，字迹清晰，颜色一致。
(4)每天严格交接班，老年绝对卧床患者，定时翻身拍背，做好皮肤的护理，防止并发症的发生。
(5)做好转交接工作，尤其全麻术后的交接工作，在今年的交接工作中，由于发现及时，积极成功抢救了一例全麻术后心跳呼吸骤停的患者。
3、责任组长每天检查病历的书写，对出现的问题，以便签形式留言，督促年轻护士不断成长，护士长每周不定时检查病历，保障病历的准确性。
二、人文管理，协调科室顺利发展
1、病房管理是护士长的主要职责所在，只有从病房中才能发现问题，每天晨会主动与夜班、白班共同交接班，随时巡视病房，与患者沟通交流，询问患者心理感受。
2、身边随时携带小笔记本，将科室出现的问题记录下来晨会反馈，每月科会集中反馈，保证每一位护士均能了解科室发展的动态，使科室顺利发展。
3、每月护理查房去除以往按部就班模式，选择科室病重病人为查房题目，科室所有人员均提前复习，由护士长随机指定人员进行讲授并提问，业务学习自定题目，制作幻灯，全科讲授，充实护士长及科室护理人员理论知识，调动大家积极性。
4、定期与其他科护士长交流管理经验，取长补短，提高护理管理能力。
5、在护理部及科主任的支持下，参加了卫生部举办的“万名护理管理人员培训班”和骨科COA高峰论坛会议，充实管理知识，提升管理能力，提高管理质量。
6、做好一次性耗材的管理，杜绝浪费，防止过期。
7、组织科室人员积极参加医院各项活动，在今年趣味运动会中获得了优秀奖，学制度用制度比赛中获得三等奖，全院授课比赛中获得二等奖，科室均给予了一定的奖励，并鼓励大家今后再接再厉，踊跃参加，发挥才能及光芒。
三、强化培训，提升护士综合素质
护理操作及理论定期组织大家进行专科操作及理论的学习，利用晨会定期抽查掌握程度，在医院组织的理论和操作考试中，我科护士考试合格率100%。
护理科研今年护理人员忙于工作，忽略了护理科研的重要性，使得今年发表的文章较少，通过研究生期间学习的科研知识，主动向科室人员讲解，凡是遇到有疑问的课题，大家主动查阅参考文献，共同探讨可行性，争取在明年的工作中争取发表2～3篇核心文章。弹性排班每周排班前根据病人的病情、手术日、不同时段的护理工作量及护士的能力和需求等5个因素实行弹性排班，满足大家需求，促进科室和谐发展。
继续教育俗话说“活到老，学到老”，医学是一门复杂的学问，需要大家不断继续学习，才能够提高自身综合素质，年初给大家定一个学习的目标，年底考核，作为评优的'标准之一，让大家主动学习，主动交流，并争取为大家提供更多的出去交流和进修的机会。
四、深化优质护理服务，提升护士及患者满意度
1、认真落实优质护理服务内涵，对卧床患者做好基础护理，为病人提供舒适的环境，定期检查优质护理服务落实情况。
2、改革原有工作模式，科室共有XX名护士，故实行责任制整体护理，即每位护士根据病房病人的数量分管2～3个病房，负责病房病人的一切治疗，为病人提供连续而优质的护理服务。
3、为了把护士还给病人，使护士有更多的时间为病人服务，在院领导及护理部领导的帮助下，实现了药品、器械及物资的下收下送。
在辛勤的工作中，20xx年即将过去，在完成医院工作目标的同时，我们本着“以病人为中心”，给病人送去了光明，带来了生活上的福音，然而略感遗憾的是今年护理科研论文及新技术、新业务相对薄弱，希望在新的一年里，让我们继续携起手来，团结一致，踏实敬业，在圆满完成工作的同时，重视科研培训，加大科研力量，灌输科研意识，使骨二科护理人员不仅在工作中表现一流，在科研立项及新技术、新业务上仍与时俱进，走在医院的前列，为科室和医院的发展做出更大的贡献!
年度述职报告8
今年对于我来说是学习的一年，提升的一年，充实的一年。这一年里，在学习上挑战自我，工作上突破自我，品行上坚守自我，始终报职责和使命放在第一位，把党员干部的纪律和要求放在心中，自身有所收获，有所提升，现将有关情况汇报如下：
一、把握学习机会，勇于挑战自我
学习的机会无处不在，关键在于选择和把握。今年我面临的是一个全新的工作环境，工作的思路、方式、对象，与在乡镇工作完全不同，特别是业务知识，还得从零开始。社区管理是一个业务性很强的职业，征地、利用、地籍、规划耕保、行政审批等等方面的规定、办法、意见一年下来形成厚厚的两大本，具体操作执行中的数据、标准、类别、形式更是纷繁复杂，我通过看资料文件汇编、听评审会议讨论、问业务科室负责人等方式，一点一点积攒相关知识，克服止步心理，拓展知识面。同时，认真学习了党的十八大的精神，通读十八大报告辅导读本，对很多充满希望、振奋人心的新思路、新举措的解读也积极思考，努力使自己在政治理论学习上不落后，在把握时代精神上不掉队。
二、珍惜工作机会，不断突破自我
在xx社区，我分管计划生育工作，在工作中我始终把握两点，一是造声势，一方面进行积极的舆论和思想引导，另一方面通过打压超怀超生震慑，净化全镇生育环境；二是多活动，主要是两类活动，一是多次集中举办的优质服务活动，让社区育龄妇女享受免费健康检查，二是不间断地上门服务，带领计生办人员走访育龄妇女，督促三查月查上环结扎等。通过上半年的努力，工作形势有所好转，虽然仍有不少困难和问题需要解决，但工作信心增强，积极性有了很大提高。
在新的工作领域，我做到：勤动腿，利用安全生产半年检查、年终检查，非煤矿上季节巡检、年检的机会，深入到砖瓦企业熟悉情况，督促工作。勤动嘴，人员情况不熟悉多问，安全生产知识不懂就问，有的砖瓦企业存在安全生产隐患敢于指出；勤动手，随时记下专业性强的知识，过后再查阅资料弄懂弄透。通过这一年的'边学习熟悉边有条不紊地开展工作，安全生产工作多次得到市安委会的肯定。
三、置身廉政环境，始终坚守自我
作为党的一名基层干部，直接与群众打交道，与群众的距离最近，我时常提醒自己，要时刻绷紧廉洁自律这根弦，不能与群众心的距离拉远。古人云，其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。在群众心目中保持良好形象，更有利于工作的推进，因此，我始终做到：自觉维护全体党委班子以及机关干部廉洁从政的形象，严于律己，如履薄冰；自觉对照廉政准则查找自己是否存在问题和苗头，及时改进和纠正；自觉学习文件精神、格言警局，时刻警示自己。始终保持一个共产党员的纯洁之心，始终树立一名人民公仆勤政廉政的形象。
在这一年的工作生活中，我有所收获，但仍有很多不足，学习的深度不够，工作的精度不够，思想的高度警觉不够，还需要在下阶段保持一名党员干部的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，更严格的要求自己，努力学习提高。
年度述职报告9
新年的钟声即将敲响，20xx年的工作也将接近尾声。回顾一年来的工作，紧张中伴随着充实，忙碌中伴随着坚强，团结中伴随喜悦。在院领导、科领导的正解带领下，在同志们的互相帮助下，圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，现将本人20xx年工作总结汇报如下：
一、思想道德方面
热爱祖国，热爱医院，热爱科室。积极参加科室组织的政治理论学习。在学习中不断提高自己的政治涵养，完善自己的`政治基础积极参加科室组织的专科理论知识学习，认真学习做好笔记，为工作服务病情观察提供理论指导。
二、临床工作方面
作为一名年轻的专科护士，无时无刻都在高标准、严要求自己，虚心向他人请教，积极改进工作方式方法，增强工作能力，提高专科护理知识，提高护理服务质量，提高护理操作技术。坚持理论联系实际，坚持批评与自我批评，坚持岗位职责和护理理念。一年来，始终牢记‘全心全意为人民服务’的宗旨，对工作认真负责，对领导尊敬服从，对同事团结爱护，对患儿呵护倍加，并克服一切困难，圆满完成科室指派的各项特护任务，得到领导和同志们的肯定和认可。始终铭记‘细节决定成败’，工作中严格执行“三查七对”，无任何医疗差错事故的发生;严格遵守各项规章制度，从无迟到早退旷工等现象;严格执行学生带教，全力配合科室带教任务。
三、不足之处及今后努力方向
(1)提高护理技术，争取做到‘一针见血’，减轻患儿痛苦;
(2)观察病情及时，报告医生及时，全力配合抢救工作;
(3)培养良好的心理素质，工作中不慌不忙，井然有序;
(4)认真学习专科知识，为专科工作提供理念依据;
以上是本人x年的工作总结，希望在今后的工作生活中，各领导、同志们对我的工作一如既往给予指导和支持，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之处请给予原谅和理解。在新的一年里，我相信我会有更大的进步！
年度述职报告10
一年来，我园全体教职工根据区教育局。街教育总支的总体工作目标要求，以幼儿园工作规程，幼儿园管理条理为指针，以进一步推进课程改革，优化园本培训为抓手，以办人民满意教育，创特色和谐幼儿园为宗旨，树立了新的形象，作出了新的贡献，取得了新的成绩
今天，我代表中心幼儿园向各位领导汇报一年的工作。是否妥当，请领导老师们审阅。
一、民主参与决策，增强了管理活力
一年来，我园不断完善。进一步规范了系列的管理制度。制度的建立既具有刚性的本质，同时也体现“以人为本”的人性化管理，体现了“尊重，民主”的精神。才能达到激励的功能。因此，在实施过程中，我们构建了领导—组长—教师三位一体的互动的民主管理方式，形成宽松、和谐、城信的管理氛围。让教师广泛参与，提出一些有利于幼儿园发展的意见，增强了管理活力。比如：本学期，我园更改了教师的作息时间，由原来的延续了十几年间天半日班更改为全日制上班。教师们有些想法，于是领导班子多次召开，广泛听取各位老师的意见。终于让这项改革达成共识，得到圆满结局。
比如上学期家长们对幼儿伙食有些意见，于是，领导班子多次召开伙委会商量改革途径，听取老师们好的建议，本学期投资了近万元改装了柴油灶，淘汰了老设备，并且根据季节变换及时调整菜谱。
二、落实责任目标，健全管理网络。
管理的关键在于落实，每学期各部门制定了一系列的计划、工作目标，为进一步细化目标，完成任务，就必须层层抓落实，制定具体的考核，在考核中，我们做到“四化”考核内容具体化、考核标准数字化，考核工作制度化，考核形式公开化。比如：每学期评先、评优、评职称，教师大会上讲清内容及标准，申报人再出示相关的获奖证件，结合幼儿园的月考核和年考核绩效以及民主投票的结果，最后在公示栏中公示个人的综合考核成绩，评审过程是公正、公平、公开的，结果是令人满意的。比如：年终的绩效奖严格按考勤、安全、各项目标任务的完成情况，进行考核评定。
三、保育、教育稳步推进。
幼儿园工作无小事，事事育人；教师无小节，节节为楷模。幼儿园保育工作虽然都是琐碎而细小的，但是我们每个老师都凭着一颗敬业之心去做事，就会觉得责任重大，小事不小。诸如：每天的卫生区必须保洁，每天的杯、巾、桌子、玩具必须消毒，每个幼儿必须安全上下车，吃好、睡好。每周帮孩子修剪等等每个细小的事情都能折射出每个老师的职业责任感。每次的检查组来园都会情不自禁的说一声“你们的幼儿园真干净呀！”简朴而平凡的一句话，对我们老师辛勤的支付，做出了充分肯定。
本学期教学教研注重了鼓励研究，相互研究，展现交换，促进老师们专业化的发展。在园本培训活动中，我们注重了以教学研讨为切入口，以主题探讨为突破口，以环境创设为关键点，以家园合作为支撑点，以理论活动为延伸点，使教学教研活动更加丰富，更有成效。主要体目前：
1、积极展开了形式多样的活动。为青年老师的成长搭建平台。本学期前后组织了教研展现课、活动会、“六一”文艺汇报演出、半日开放活动、优质课评选、幼儿早操比赛、活动区评比、论文赛、案例赛、观察记录比赛。在活动中，老师们的专业素质获得了提升，教学才艺获得了展现，教学理念更超前了，教学技能更娴熟了，教学方法更灵动了。
2、强化教学观摩制度。我园每学期定期开展一次全园性的教学观摩活动。由分管园长牵头，通过说课、观摩、评析、反思等等形式，针对某一主题或学科开展教研。
3、以骨干教师为主体。开展主题课程探究。本学期，我园在XX区率先在不同年龄更选一个班，做教改实验班，进行主题探究课程的的教法研究，由三个教研组长担任班主任，六个骨干教师执教。
4、加大力抓特色教学，创幼儿园品牌，我园将电子琴、珠心算、双语、绘画、绘画、折纸等兴趣活动贯穿于教学课程之中，着力培养孩子的综合素质，为孩子的终身发展奠定基础。
四、家长工作内涵更加丰富。
做好家长工作是我园各项工作顺利开展的充分保障。一年来，我园组织了系列活动请家长参与，与家长沟通，达到了家园共育的目的。如：开学初，召开家长会，让家长了解幼儿园的作息时间、保教内容、安全教育内容等等，期中，组织家长开放活动，让家长观摩教学活动，以及幼儿的表现；期末召开家长汇报会，让家长了解孩子
在幼儿园一学期来的生活、研究上的播种。每周定期经由过程家园接洽手册，让家长相识孩子一周的在园情形，让老师相识幼儿在家的情形；经由过程定期更换宣传橱窗、家园接洽栏，向家长遍及介绍，保教、安全等方面的知识。总之，这一系列活动的展开有利于幼儿的成长，有利于幼儿园的发展，有利于家长素质的提高。
五、充分整合资源，加强了环境创设。
本学期克服资金紧张，本着广开财源，适度还债，适当建设的原则，装饰了分园外墙墙面以及部分教室，改善了办园条件；改建了本园的游泳池，为幼儿开展活动提供了便利；重新粉刷了教学楼，厨房外墙，使其更加亮丽；添置了大量的`桌面玩具，美化了教室，走道，大型玩具，使幼儿园更富有儿童情趣。
为迎接市一级幼儿园的复查验收，老师们用灵巧的双手把教室内外装点得新颖别致，一张张剪纸，一幅幅画面，一串串挂图，都展示着我园年轻教师们的才华。领导们利用空余时间加班加点，收集完善档案资料，把档案室办理得井然有序。
在改善办园环境的同时，我园着力营造一种温馨、和谐、融洽、舒心的人文环境。我们幼儿园都是女教师，每个人都有闪光点，每个人都有个性，也有不顺心的时候，尽管她们在工作中，有这样或那样的想法，那也是作为女同志追求完美的体现，因此，在工作中，我们通过、教师例会，个别座谈，相互沟通，相互交流，在老师与老师之间，老师与领导之间，领导与领导之间形成了以诚相待，团结合作，大事讲原则，小事讲风格，以平常之心处事，以宽厚之心待人，以敬业之心工作的良好氛围。
过去的一年，各项工作取得了令人欣喜的成绩。
1、中心幼儿园再次评为街先进单位、区文明单位、区巾帼文明示范岗、区女教工先进集体、区卫生达标先进单位、XX市女教工素质达标先进集体、区教职工健身操比赛一等奖、区双百杯文艺活动比赛教师组一等奖、幼儿组二等奖。
2、全园几年如一日，安全放在首位，没有出现任何事故。
3、20xx年12月，XXX、XXX分别评为区学科带头人、区优秀青年教师。
4、20xx年12月在区优质课比赛活动中，XXX、周x、XXX三位年轻老师执教的活动，获区级优质课奖。
4、20xx年4月在区教学视导活动中，XXX、XXX两位年轻老师执教的课，获区级优质课奖。XXX老师荣获XXX大赛三等奖，中小学音乐比赛三等奖。XXX获第七届艺术节民乐合奏指点一等奖。
5、在20xx年春，三级干部表彰会上，XXX园长评为街先进老师。在20xx年9月10日教师节表彰大会上，XXX老师被授予区优秀班主任荣誉称号。
6、在区教育局的《我与新课改同行》一书中，XXX老师撰写的论文《探究、反思、成长》获一等奖。20xx年5月XXX园长撰写的论文获市一等奖。XXX园长撰写的论文获市一等奖。
7、XXX、XXX等16位老师辅导的幼儿，在XXX绘画比赛中，获优秀辅导奖。20xx年5月XXX老师辅导的幼儿周x宇、XXX，参加区图书馆组织的现场绘画赛，分别获二、三等奖。
8、在出生人口逐年下降的情形下，我园本学期幼儿总人数达687人，比去年同期又增长了15%。
以上成绩的取得，真诚的感谢领导班子精诚团结，配合默契，务实创新，他们既管好了面，又蹲好了点，既是指挥员又是作战兵，既注重了分工又注重了相互合作。真正的感谢全体教职工敬业爱岗，任劳任怨，默默的奉献，正是因为有你们的辛勤耕耘，才会有幼儿园今天的发展。也真诚的希望，在今后的工作中我们一起携手再研究，再创新，再拼搏，再创幼儿园的辉煌。
年度述职报告11
在我担任财务主管这一年以来，在公司领导的关怀和全体财务工作者的帮助、支持下，我勤奋努力，思想上积极要求进步，工作上奋发努力，作风上务实创新，宽容待人、宽厚用人，各方面的能力都有了不同程度的提高，较好地完成了领导交给我的各项工作任务。以下是我今年的述职报告。
一、加强学习，提高素质
自担任财务主管以来，我一直自觉坚持把政治理论学习放在首位。我深感不学习就要落后，不学习就赶不上时代潮流，不学习就不能创先争优。因此，我坚持和全体干部成员一起学习公司制定的财管理规定，会计核算暂行办法，预算管理暂行办法等各项规章制度，熟练掌握会计核算的各个环节，认真学习新企业会计制度，研讨新问题，努力提高自身独立解决各种问题的能力。工作中，作为财务主管，我率先垂范，树立竞争意识、责任意识，认真履行岗位职责，不断提高工作能力和服务质量。
二、加强财务管理制度建设，提高财务信息质量
根据我公司原制定的各类财务管理内控制度的实际执行情况，为进一步规范财务工作、提高会计信息的质量，对原定财务管理制度体系进行了完善，包括：财务组织机构和岗位职责、财务核算制度，采购管理制度、内部控制制度、发票管理制度、欠费管理制度。
通过对财务人员的职责分工，对我公司的各类报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定，从而逐步提高会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。平时通过开展的`交流会的形式，解决前期工作中出现的问题，布置后期的主要工作，逐步规范各项财务行为，使财务工作的各个环节按一定的财务规则、程序有效地运行和控制。
总之，在这一年以来。我和财务部全体成员一起努力，做了一些工作，也取得了一定成绩，但我深知，自己的履职情况，还有不尽如人意的地方。在今后的工作中，我将着力加以改进，更加严格要求，严肃纪律，同时，也恳请各位领导和职工多提出批评意见。今后我将继续努力与公司职工一道，创造更优异的成绩。
年度述职报告12
xxxx年度，作为xxxx系系主任，在学院党政领导下，紧紧围绕学院迎接高职高专人才培养水平评估工作这一中心，认真落实学院xxxx年工作计划；以师资队伍建设为龙头，规范教学环节；以学生技能训练为核心，突出专业特色和品牌建设，圆满完成了学院布置的各项工作任务，现将履行职责情况报告如下。
一、加强学习，提高政治思想和业务素质。
我始终坚持共产党人的理想、信念，牢记党的宗旨，加强党性修养，讲职业道德和社会伦理道德，丝毫不放松对自己主观世界的改造，不断提高政治理论素养。一年来，通过加强学习评估精神和要求，使自己更加深刻地理解了评估的目的意义，增强了责任感和使命感。在这样的提升中，我认识到，日常事务虽然繁重，但是更新观念、提高认识则是全系迎评促建工作积极推进的根基。为此，配合学院工作布署，我在系上带领和组织教师学习和研讨高职高专教育理论，并且在各阶段的工作中都有侧重的主题；同时，我强调在专题学习与讨论中要讲求一抓及时，二抓落实。
如学习学院关于“五风”建设实施意见，教育观念大讨论，在地震停课期间，日常工作暂时松缓之时，我系就组织了全体教师在抗震篷云集的操场连续数日地开展起来。在当时特定的环境气氛下，凝聚了全系人气聚集了士气，为随即新学期迎评促建各项工作的展开打下了坚实的思想基础。为此我系思想政治工作也获得了省级抗震救灾先进单位的表彰。同时，我认为学习要成为全系上下的一种需要和习惯，就要日常化制度化。如本学期为加强转变教师教育教学观念，积极开展的专业课程设置、专业课程改革、精品课建设、布署学生技能训练及考核的教研会、座谈会、调研会以及比武和汇报课研讨等系列活动，我都强调把转变高职办学的理念贯穿在各教研组的日常工作过程中。由此，让全系教师加强了危机意识改革意识，有力地增强了教师的师德修养和爱岗敬业精神，激发了全系上下在学院迎评促建的工作中，真抓务实，勇创一流的积极性和主动性，在学院日常检查工作中，都获得肯定。
总结本年度的工作历程，我最深的认识就是：更新观念认识需要加强学习，统一思想聚合人心人力需要加强学习；而在实践中求真务实的学习，既使自身的思想觉悟和工作能力有了提高，也更坚定了自己的信念和信心：能够带领全系在今后更好地完成学院布署的各项工作、能够踏踏实实为全系教职工办好事、办实事。
二、勤奋踏实，认真履行自己的工作职责。
1、抓好师资队伍建设，提升教师业务素质。
本年度将师资队伍建设作为重点工作，将提高教师业务素质作为建设的切入点，全系教师努力学习业务知识，不断提高自身专业素质，教学能力和实践技能普遍得到了加强。
（1）针对本系青年教师较多，教学经验不足的情况，系上提出了“老带新”的指导思想。每个讲师以上职称的老师都带一位青年教师，从教案的撰写到课堂讲授的技巧，指导他们的教学，以共同提高教学质量。
（2）针对本系公共课教师较多，管理难度较大的问题，本期系上加大常规检查的力度。对教师教案、授课计划、听课情况、作业批改情况、试卷出题阅卷等作出了规范要求，并于期初订出检查计划，按月落实。
（3）加大了对教师教学指导的力度，教研室发挥团队作用，注重教师公开课（特别是青年教师赛课）、研究课及说课的讨论设计；特别是各教研室开展的说课活动，提高了教师的说课能力。
2、围绕人文素质，重点突出人文特色
本年度我系开展了一系列活动，营造了专业氛围，促进了专业建设，提高了教师和学生的专业意识。
（1）为更好地提高学生专业意识，进一步强化各专业学生职业技能，提高各专业学生的职业素养，根据各专业职业技能训练及考核相关要求，安排教师利用课外强化技能训练，本着“以赛促训、以赛促学”的原则，先后开展了三笔字、说课、英语口语、英语演讲、英语辩论等系列学生技能大赛掀起了学生学习技能的高潮，提高了学生专业技能水平。同时，参加了市上组织的新年诗歌散文朗诵会，加大了学生参加实践活动的力度。
（2）本着突出“人文特色”的原则，结合市场调查，修订了各专业人才培养方案。在经过对眉山市场调查基础上，确立了xxxx系专业调整方向，已初步完成了应用英语专业的人才培养方案的制订工作，为明年申报新专业打下基础。
3、本年度重点抓好实践教学环节，确定实践教学环节标准，按质量标准要求三个专业都完成了社会调查、办公自动化、公共关系、教学见习及顶岗实习等实践教学任务，加强了毕业论文等毕业实践环节规范化管理，完成了05级学生的`毕业论文指导与答辨，落实了xxxx级毕业论文的指导工作，强化了xxxx级学生的实习管理，确保了学生优质高效地完成各项实习。
4、以学生为本，协助抓好学生管理工作。
（1）成立了以系书记任组长的学生思想政治教育工作小组，开展了一月一次的主题班会。
（2）组织了大学生形势任务专题讲座和素质教育与就业教育专题讲座，思政教研室与眉山劳教所、眉山监狱签订了组成共建德育合作基地协议。（3）成立了由系主任任组长的系学风建设领导小组，并制定了我系学风建设目标及措施方案。结合专业特点开展了丰富多彩的第二课堂活动。
三、迎评促建，在薄弱环节上重点发力。
1、强化训练专业技能，步步落实到位。
在全系技能训练上，从教师自身抓起，再由教师抓学生落实。我对各项实施过程全程逐一检查，在实施总结中奖罚分明，让全系上下都切实认识到什么叫迎评创建的“认真”二字。
针对文科专业薄弱的实训实际，我系采用三部曲来强化提高。譬如说课一项，老师们都没有经历过。所以在实施说课训练的第一步，系上统一组织辅导学习，印发资料，明确评定的标准，然后分教研组人人说课，推出选手在全系师生大会上比武说课。其间对不达标的教师个人或教研组，一律严格从来。教师人人参与，大造声势之后，最后再由教师指导学生说课，定人定时，一对一训练，让学生技能通过深抓实训，大面积得到提升；而老师们再到实习基地，也一改签字到场的惯例，多了深入一线求知问路的主动性和积极性。
2、重视建设精品课程，推进教学科研。
继去年我系精品课程建设开始起步之后，本年度更大力推进精品课的建设。今年我系联合教育系建设教师口语精品课。作为系负责人我从人力物力的配合、从支持教师外出学习和调研、从课程统筹安排调度各方面及诸多细节问题上都全力支持。在强力协作的集体中，我系教师以高度的奉献精神，做出了富有成效的建设性工作，无论是内容板块的创新，还是形式表达上的精益求精，都受到好评。申报省级精品课程的路子，走得很艰辛，它警示我们目前加速工学结合模式的探索，是我系专业谋生存求发展亟待重视的问题；而作为系主任，我始终坚持它在我系没有条件创造条件也要上，是因为在实践中，它能实实在在地激发了教师教研科研的热情。为此在本年度除完成了教师口语院级精品课申报工作之外，我系同时启动了应用文写作、英语口语的精品课建设工作，并根据公共课程的特点，分别召开了体育教学研讨会、思想政治教学研讨会、大学英语教学改革研讨会、大学语文教学改革研讨会，对各公共课程作出了规范化要求。
既然对高职产学研模式的探索中，科研与应对社会需求，都是我们目前软肋，我认为更应当强力推进这样的工作实施。培养学生过硬的专业技能与加强教学科研力量，是我们专业能够能够避免闭门造车或步人后尘、积极应对就业形势变化，拥有生存与发展活力的生命所在。所以借助迎评促建的势头，我在全系下大力推进两方面工作的开展上，本年度最有心得。
四、存在的不足及今后努力的方向。
本学期工作虽然取得了一定的成绩，但也存在着许多不足，主要表现在：
1高职高专的教学理念，教学模式，公共课程的教学模式，仍然需要积极探索。
2、管理方式方法有待改进。
3、教师的积极性、主动性还有待充分调动。
4、大力推进精品课的建设。
年度述职报告13
护理部在院领导的关心、支持下，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。现将一年来的工作述职如下。
一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动
为贯彻落实《中国护理事业发展规范纲要（20xx—20xx）》和贵州省卫生厅文件精神，根据我院实际情况，全面推进优质护理服务活动。
1、目前，我院已开展优质护理病房6个，覆盖率为60%；
2、组织优质护理服务病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。科室之间交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。
二、加强管理，强化措施
1、每月进行优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。
2、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。
3、护理部每月对开展优质护理服务的病房进行检查，将优质护理与护理质量有效结合，找出不足，及时按照检查标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者提供“优质、安全”的护理服务。
4、合理调配人力资源，优先满足“护理示范病房”人力资源配置，保障基础护理有效落实。
三、突出重点，拓展内涵
1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。
2、明确工作职责，实施责任护理。实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。
3、改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护理。
4、根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士。
5、简化护理文书，使用护理电子病历，缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，将时间还给护士，把护士还給病人。
6、更新工作流程，实现责任追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。
7、夯实基础护理，提供满意服务。将护理服务内涵、服务项目进行公示，接受社会及广大患者的监督。
四、协调职能部门，实施垂直管理
护理部积极协调总务科、药剂科、检验科等护理支持系统，为“优质护理服务活动”有效开展提供有力的后勤保障。
五、加强培训，提高素质
1、每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。
2、每月开展全院护理查房，邀请科主任参加现场指导，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。
3、认真实施护士的岗前培训及岗位培训，内容包括法律法规、护理核心制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效降低了护理风险。
4、护理部定期组织学术讲座、强化“三基”及专科技能的培训，激发年轻护士努力学习，对全院在职护理人员进行分层培训、考核，稳步提高各级护理人员技术能力，达到人人过关，熟练掌握、灵活运用，大限度保障护理安全。
5、积极推动护理科研管理及新业务、新技术的开展，近两年已有多项护理科研项目立项，填补了我院护理科研的空白，今年5月选派两名护士长到重庆参加PICC技术培训，并将该技术应用到临床工作中，取得良好效果，同时成立了静脉输液管理小组，规范输液流程。
6、通过积极组织各种有意义的活动，如：品管圈活动、护士节纪念活动、演讲比赛、技能演示等，增强了护理人员的凝聚力、向心力。全面优化临床护理工作，改善护理服务，构建和谐医患关系；使护理工作更加贴近患者，贴近临床，贴近社会。
7、规范实习生带教管理，促进教学相长。
六、加强监控，保障质量
1、护理部自制护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避风险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。
2、加强护理质量的'重点、关键环节监控。对护理人员环节监控，新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。对病人环节进行监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。
3、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，提倡无处罚不良事件的上报，发现问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析问题，吸取教训，总结经验，提出防范与改进措施。
七、取得的成绩
1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。
2、工作模式改变：实行责任分组，所有护理工作落实到人，增加了责任意识。
3、护理内容改变：治疗和基础护理逐渐等同化。
4、护理排班模式改变：弹性排班，减少交接班次数，实施全程无缝隙护理。
5、护患关系改变：和谐了护患关系，形成良好的了护理工作氛围。
6、病房环境改变：陪护减少了，病区环境安静、整洁有序。
7、满意度的改变：护士关心病人，病人理解护士，提高了护理服务满意度。
八、存在问题
1、医院部分职工转变观念不到位，缺乏对优质护理服务工作的理解和支持。
2、医院的支持系统需进一步完善。
3、护理垂直管理不到位。
4、护士还承担着部分护理工作以外的事情。
20xx年将全院铺开，稳步推进优质护理服务，力争提高医院整体护理水平，以适应医院改革发展创新的需要。护理部将不断完善、不懈探索，努力将优质护理服务工作做实做细，让我们的服务达到“患者满意、社会满意。
年度述职报告14
当大地又一次被飘飞的白雪包裹覆盖，当新年的灯火即将敲响，xx年已接近尾声。回顾这一年的组织工作，有成绩、也有失误，有经验、也有不足。
一、思想品德方面
作为一名党员，能附和共产党的领导，维护民族团结，积极参加学校组织的各种形式的政治理论努力学习学习，并能写出心得体会，在师德上才严格要求自己，爱岗敬业，重视爱护每一位学生，在工作中积极、主动、勤恳、责任心强，遵纪守法，遵守学校的各项规章制度，严于律己。
二、班级管理方面
作为一名班主任，管好班是最基本的任务，二年级的小孩自觉性还是较低相对较低，那么，我还是从培养孩子的良好习惯入手，在日常学习中，时刻此刻警觉调动学生的积极性，逐渐养成认真听课，认真做作业，下课好好休息、讲文明、讲礼貌的好习惯。我们班的孩子在卫生习惯上也有很大的进步，早上到校后，都能很自觉的拿起工具，把教室收拾的干净、明亮，每天放学后，我协助孩子们搞好班里的卫生工作，孩子们已逐步养成了热爱劳动的好习惯。
孩子的教育离不开老师和的共同协作，因此，经常与家长取得联系是我们接洽的责任，也是义务。那么，一旦发现孩子们在学习上、身体上、思想上有什么特定情况，我总是及时主动地和及时发现家长联系，向他们了解情况，取得家长的理解和配合，更好地来教育学生。
总之，我的班主任工作，在校领导的关心与指导下，在各科任老师的.扶助鼓励和配合下，有所进步，也提高了！
三、出勤方面
能自觉遵守学校值勤的出勤制度，做到不迟到、不早退、不旷课。
四、教学方面
作为一名教师，搞好教学工作是自己的本职所在，我除了做好全校管理工作之外，在教学工作上也没有放松自己。能认真备课，认真批改每一份作业，每节课都以的精神状态站在讲台上，以和蔼、轻松认真的形象面对师生。能利用业余时间学习和阅读《班主任》、《小学语文》等书籍，并写出心得体会。能积极参加区和学校组织的教研活动，坚持听课，虚心向别的老师请教学习，取长补短。使自己的业务能力有了很大的提高。
总之，教育教学工作，是一份常做常新，永无止境的工作。一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上，我付出的是辛勤的汗水，但同时我也收获了充实与快乐。在以后的工作中，我将一如既往踏实用心去教诲我的学生，保持优点、克服不足，总结经验教训，使教学工作更上一层楼。
年度述职报告15
一年来，在xx股份公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将物业公司xx年各项工作述职如下：
1、本职工作：
时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对xx物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。
2、日常管理：
我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。
对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。今年x月份、x月份在公司的`正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近xx户，克服重重阻力，终为公司挽回直接经济损失x万多元。
3、加强与业主的沟通和交流：
经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。我从自身出发，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。
同时管理处，根据各个小区的情况，设有日常维修服务，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作;各小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。
4、定期培训：
依据办公室年初制定的培训计划，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各主管根据培训计划，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。
5、关心员工生活：
我经常和员工谈心交流，及时了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到xx物业公司大家庭的温暖。为此，我经常组织员工谈话，听取员工的意见和建议，为员工解决困难。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。
20xx年度，在公司各个领导的正确指引和帮助下，我在各方面的工作中取得了一定的成绩，但工作中也存在着很多的不足和问题。但我有信心在新的一年不断改进工作方法，不断创新，做好各项管理工作，总结经验和教训，不断的进取，完成公司领导交给的各项工作，做自己成为一名真正的xx物业品牌的宣传者、塑造者和执行者!
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