年度述职报告6篇
随着社会一步步向前发展，报告使用的次数愈发增长，报告具有语言陈述性的特点。写起报告来就毫无头绪？下面是小编为大家收集的年度述职报告6篇，欢迎大家分享。
年度述职报告 篇1
去年4月来到xx巷小学至今，整整10个月的时间。300天以来，我不敢有丝毫的懈怠，兢兢业业的尽自己最大的努力做好每一件工作。
人大附中的刘xx校长曾经说过，作为一名校长做好三方面的建设工作;即硬件建设、制度建设和队伍建设，下面我就从这三方面对之前我们所做的一些事情回顾如下：
一、改善与师生工作生活密切相关的硬件环境
1、为方便学生拖地我们新建了拖把池16个。并在卫生间的门口装上了手纸盒、在洗脸台的上面装上了镜子等。
2、在教师餐厅规划建设洗碗水池一个，大大缩短了教师排队洗碗的时间。
3、为二十四个教室和13个教师办公室新装了窗帘。
4、为教师休息室安装空调三台、购置双层床三张。
5、先后为教师办公室配备打印机八台，极大的优化了教师的办公环境。
二、修订教师的考评方案。
在上半年的业务量化考核中，我们首次将教研活动纳入考核之中，让我们在注重教师的业绩同时更加注重教师的业务素养的提升。李希贵说过一个完整的评价体系应该包括教学业绩和业务素养以及满意度三个部分。我们将按照这样的思路，逐年逐项完善评价体系。
本学期，我们将又教师的捆绑评价纳入量化考核，对教师进行班级捆绑和备课组捆绑，引导教师在工作中加强合作。另外，在今年的教师考核名次公示中，尽最大限度的保护教师的自尊心。用身份证的后五位数代替教师的姓名。当然，我们做的还不够，如何将评价结果告诉老师也是我们今后需要更加慎重的一个问题。
当然在本学期的量化考核中，出现了一些小小的波折，这为我们敲响了警钟，指明了今后改进的方向那就是建立健全制度出台的程序和各项活动的评价规则；进一步加大平时各项工作、各项活动的公开力度。
三、加强队伍建设
作为一名校长就要带好四支队伍：家长队伍、教师队伍、学生队伍和班子队伍。
a、打造一支有担当、肯奉献的中层队伍。
1、对于中层队伍我觉得首先就是要从严要求。我们学校的中层领导，在我们伊滨区应该是最辛苦的一个团队，我们1100学生只有4名中层，人数少管理任务大，在这四名中层领导中有三名担任50人大班额的语文、数学的主课教学任务。其中徐智红老师还兼任班主任工作，王亚丽老师兼任区里的教研员工作。但是，我并没有因为他们任务的繁重而放底对他们工作的要求，经常提醒他们做细做实手头的每一项工作，并提醒他们在工作中要有所创新有所改进。
2、强调服务意识。服务在前，管理在后，这也是我们学校的一个工作思路，。要做一名管理者首先要成为一名服务者，于是，我们后勤处德育处的教师承担了每天的路队值班和学生到校前的校门口值班任务。一个学期以来我们坚持做到
1）带班领导先签到，然后督促提醒教师签到。
2）教师签到在学生进校之前。
3）每周工作流程印制在周一教师到校之前。
前段时间，一场纷飞的大雪给我们带来了严重的考验，学校里600余平方用于学生活动的广场铺设的是不防滑的地砖，为了避免师生摔倒，连续两个早上，我们组织后勤处、德育处的教师六点半以前到校铲雪，在师生到校之前，为师生清理一条通道
b、培育一支学习型的家长队伍
在家校共建方面，本学期，我们做了如下工作：
1、共开家长会3次。
2、出台优秀家长标准，组织评选优秀家长两次。不管是期中考试还是期末考试，我们都做到了在家长面前表彰学生、在孩子面前表彰家长，我们有很多班级在班主任老师的引导下，孩子和家长之间建立一种家长孩子，互相提醒，互相督促的效果。
3、积极提升家长素质。本学期期末为优秀家长奖励家教书书籍4000余元。
下个学期，我们将进一步加大学校对家长的开放力度，同时邀请部分名师大家进校园为家长作报告。
c、塑造一支阳光向上的学生队伍。
本学期在学校层面，我们主要做了如下工作：
1、我们侧重于从小事、从细节上面要求学生，放学路队、大课间、桌凳摆放、个人卫生，讲普通话等，要求学生养成良好的行为习惯。
2、组织活动丰富学生的学校生活，本学期，我们共组织两项全校性的大型活动，童心向党合唱比赛和迎新春文艺汇演。
3、组建运动队，先后参加阳光伙伴绑腿跑比赛，并荣获洛阳市第六名的优异成绩。参加镇越野赛，荣获团体第一名。下个学期，我们将组建校园足球队，让孩子们在家练习足球基本功，已作为一项必做的寒假作业已经布置。4、营造学生读书的氛围。为班级配备图书5000余元。并组建读书沙龙学生社团，本学期活动10次。
今后，我们的努力方向是让我们的课程更加丰富，满足学生的多样需求。
d、造就一支业务精湛的教师队伍
什么是素质教育，那就是有素质的教师进行的教育。如何提升教师的素质，我觉得有三条途径：一是培训提升，二是读书引领，三是平台展示。本学期在此方面，我们主要做了如下工作：
1、组织优秀班主任的经验交流会，10余名班主任分享了他们工作中的点点滴滴。
2、组织外出国培的王亚丽老师、孙晓静老师、胡丽萍老师分别进行了三场报告，给大家分享外出培训的收获。
3、8月份组织50余名教师参加寇店的拓展训练，11月份组织20余名教师赴太谷学习课改经验。
4、本学期，我们先后组织教师参加了女教工健美操比赛、元旦合唱比赛、校内举行了拔河比赛。这些活动都极大的提升了团队的向心力和凝聚力。
5、每周工作流程上面印发一篇文章在例会上组织全体教师学习，本学期共学习22篇。相当于一本杂志。
6、坚持不懈做好教研组活动工作，公开教学常规，让过程更加透明，每月经行一次教学常规大检查，并及时公示结果，本学期共检查4次。语文。数学、英语教师每位教师本学期上校级公开课全部在3节以上。
年度述职报告 篇2
20xx年度，在县委、县政府及上级主管部门的正确领导下，依靠xx一中全体教职工的共同努力，本人积极开展工作，认真履行职责，团结协作，廉洁奉公，圆满地完成了各项工作任务。现将一年来履行职责及廉洁自律情况，简要报告如下：
一、学习提升、不断进步
（一）扎实深入地开展创先争优活动。按照县委和局党委要求，在xx一中扎实开展创先争优活动，要求学校党员教师深入学习科学发展观理论，开展创先争优公开承诺活动，并以本次活动为契机，加强对学校承诺执行情况的动态管理，使公开承诺活动真正落到实处，使创先争优在促进学校科学发展上起到了积极作用。
（二）加强学习，提高自己。注重加强政治理论和法律法规的学习，完成了干部在线学习任务。我认真学习了党的十七届四中、五中全会精神，正确领会了科学发展观的实质内涵，并用其统领工作全局；通过学习，坚定了党的信念，增强了责任感和使命感，使自己在工作中能较好地遵法、守法、用法，做到依法行政，依法治校。同时也使自己理解政策，把握政策的水平明显提高。
（三）重视业务知识的学习。通过看名校特色，学管理经验，我进一步树立了新的教育观念，更新了学校的管理方法，在校内完善了学校班主任选聘体系，实行了“年级组--备课组纵横管理”模式，坚持开门办学的思路，规范办学行为；逐步完善了教师考核和奖惩制度，进一步调动了广大教师的积极性。学校管理工作日臻完善，也更人性化。
二、忠于职守、扎实工作、务求实效
（一）多措并举，创新德育模式。
高度重视学校德育工作，德育常规工作有计划且有序开展，重视学生文明素养教育、爱国主义教育、法制教育、国防教育、环境教育等。加强家校联系，推动家庭教育工作开展。一年来学校共举行国旗下讲话30多次，每次一个主题演讲，领导讲、教师讲、学生讲，形式活泼，内容丰富，特色鲜明。共青团组织的校园文化艺术节也提高了学生素质，促进了学生全面发展。
重视学生的心理健康教育。利用心理健康课，心理健康主题报告会、开展心理咨询活动等，并开设心理健康教育专栏，全方位加强对学生心理健康教育，培养学生健康的心理，使学生积极健康的成长。
（二）突出安全教育重心地位
我始终将安全教育工作放在重中之重的位置。完善了安全工作各项管理制度，明确责任，加强巡查，重视学生的安全教育工作。将《xx一中校园安全管理应急预案（处置措施）》中的内容在各班级张榜公布，一学期组织一次全校学生的安全技能演练，如安全自救、紧急疏散、消防逃生等；
20xx年初，就建立健全了学校安全工作制度，明确安全工作第一责任人和直接责任人，学校几次对教室、宿舍、水电卫生设施定期检查维修。利用多种形式对学生开展了食品、交通、防火、防溺水等安全教育知识培训。安全防范措施到位，有人防、物防、技防，全面推行校方责任保险，着力创建平安校园。
（三）求真务实，努力推进各项管理效能建设。
注重加强学校干部作风和效能建设，进一步规范推进校务公开工作，努力使决策科学化、民主化和公开化，有效推进学校各项事业发展。在班子中，我充分发扬民主，有重大事情集体商量决策，不搞“一言堂”，班子的凝聚力、战斗力明显增强。
（四）坚持以教科研为先导，以质量求生存，
高度重视教科研工作，鼓励课题实验与教学实践相结合，20xx年xx一中有两项省级课题开题。同时在校内大力提倡年级组教师集体备课，加强学科间横向联系和纵向沟通，鼓励举办一年一次的教学开放周活动，每次都有大量外校教师来校交流。此外学校大力支持并承办市、县各项教研活动，充分利用这个平台促进教师的专业发展。
积极的教研工作，扎实的教学管理，对提升教学质量起到了积极的作用。
（五）规范办学行为，办人民满意的教育。
在规范办学行为上，严格执行收费政策，建立收费公示制度，严厉查处、制止乱收费行为。严格执行国家课程方案，除高三毕业班外，高一高二周末坚决不补课。
20xx年高考喜获丰收，学校本科达线稳中有增，二本以上达线率73%，一本以上达线率超46%，重点院校录取率有大面积提高。
（六）积极推进新校区建设，后勤管理工作积极有效。
20xx年底，学校克难攻坚，加大力度，新校区建设各项主体工程顺利封顶。
校内完成了国家贫困高中学生资助工作，按照个人申报—班级推荐—学校评议—组织公示的程序，公平公开，阳光操作，稳妥地把好事办好，一大批寒门学子受惠，在社会上起到了积极的'影响。始终关注教职员工的生活，努力提高他们的待遇，20xx年在外部经济困难的情况下，仍想方设法确保他们的福利待遇。
三、廉洁自律
（一）率先垂范，严格自律。过去的一年里，我对工作认真负责，勤于思考，用心谋划学校建设和发展，恪尽职守。一切以学校工作为重，不计较个人得失，能够正确处理好集体与个人之间利益关系。在公务活动中，能做到廉洁自律，不以权谋私；坚持原则，严格把关。在财务开支、来人招待方面力求节约，坚决维护财务管理制度。
（二）民主管理，按章办事。凡需采购的物品、工程招标和服务，学校均首先向采购中心提出申请，经上级批准后，按照规定的方案进行操作处置。严格执行民主集中制，较大的基建项目经班子集体研究，报上级领导部门按程序招投标、审计，重大事务由班子讨论决定，并予以公示，自觉接受群众监督。
（三）廉洁奉公，依法治校。在利益面前，从不伸手，在名誉面前，主动让出。本着对党负责、对教育事业和对学校负责的态度，不计个人得失，不怕累，不埋怨，勤思考，勤努力，勤奉献，树立了廉洁奉公的良好形象。依法办学，坚决按照各级主管部门的要求办事，绝不做损害教育形象和领导班子形象的事，维护学校安全稳定大局。
四、存在问题及今后努力方向
1、随着学校的进一步发展，面对新形势下的教育，总觉得自己所学甚少，如何突破学校发展的瓶颈，自己能力还不够，应进一步加强教育理论的学习，努力使自己的履职水平，治校艺术更上一个档次。要积极适应建设高标准校园文化的需要，进一步促进学校走内涵发展之路。
2、学校质量虽有所提高，但与周边同类学校比还嫌缓慢，底气与后劲都显得不足。学校内部精细化管理还有待加强，学校各项考核、规章制度没有能更好的落实到位。
3、教师队伍建设还缺少行之有效的办法，仍有少数教师奉献意识淡薄，还需加强政治理论学习和思想教育工作，名师队伍尚未建成。
4、学校还没有形成自己的文化特色，办学特色。作为百年老校，要挖掘底蕴之所在，并不断传承。
五、今后的工作设想、措施
1、加强自身教育教学理论的学习，努力提高自己的理论素质和治校水平。
2、抓教师队伍建设，抓教育教学精细管理。加强教职工政治理论学习和思想教育工作，增强教职工的奉献意识和敬业精神。切实加强教科研工作，帮助教师尽快转变教育观念，改变教学方式，走专业发展之路。
3、进一步完善教职工评价方案，进一步调动广大教师的积极性，激活学校人力资源，让其充分发挥潜能，促进教学质量持续、快速提高。
4、抓校园文化建设，加强每个人的文化修养，大兴校园学习之风，研修之风。关注生命健康意识，继续创建和谐校园，平安校园。
年度述职报告 篇3
一：学习情况：
自觉参加政协组织的培训活动和单位组织的集体学习活动，本年度先后赴厦门、潍坊等地参加省市县各级教育部门组织的培训，并积极进行示范和推广。自学党的路线方针政策、政协理论、专业知识。参加了20xx年教育部组织、财政部联合组织的中小学教师国家培训活动，本年度多次在《XX教育》上多次发表有关教育教学的随笔、论文等。
二：履职情况：
积极参加调研、视察等活动，按时参加市政协教育界别组活动；认真提交提案。
三：工作情况：
作为一名骨干教师，已经连续十二年担任初三语文毕业班的教学工作。回顾十年多的毕业班教育教学工作，我自豪而又欣慰，所带的历届毕业班级的语文教学成绩都很优异。今年又在教育教学方面成绩斐然，所执教的15班、16班的语文成绩在20xx年xx市中考中成绩优异，再一次为我市高中学段输送优秀毕业生竭尽全力。
作为xx名师建设工程人选，响应名师办领导的安排，在xx教育体育信息网页上建立了“刘峰工作室”，围绕研究中考语文教学，先后发博文近xx多篇，分为“读书笔记”、“计划反思总结论文”、“教学案例及设计”、“课题研究”、“名师工作室”、“课堂教学参考”等十多个目录。成立工作室三年以来，我像一位辛勤的老农，不辞劳苦的精心侍弄着自己的这一亩三分地，可以说，“XX工作室”现在已经成为我们章丘市乃至济南市初中语文教师，尤其是初三语文教师经常光顾的一个教学平台，访问量已达198，559之多，不愧为优秀济南市名师工作室。20xx年，多次参加我市名师办组织的名师下乡支教送教活动；并在20xx年暑假期间，多次参与我市的名师下乡义务辅导活动。本学期，根据xx市教育局《关于开展名师工作室定点支教活动的实施方案》要求，多次赴xx中学参加定点支教活动，为我市的初中语文教学作出了自己的贡献，发挥了自己作为名师建设人选的带头辐射作用。
作为xx市兼xx市初中语文中心组成员，服从教研室领导的安排，组织和参加了数项语文教学教研活动。20xx年暑假期间，圆满完成了山东省远程研修初中语文指导教师的培训任务；多次参与了xx市教研室初中语文导学案的编写。
20xx年11月，《今日xx》以“桃李不言，下自成蹊”为题，对我的教育教学工作进行了报道，给了我极大的鼓励。
在今后的教育教学工作中，我定会更加严格要求自己，热爱教坛，辛勤耕耘，学而不厌，诲人不倦，时时磨砺自己，不断提升内涵，发挥好自己作为济南名师人选的示范和感召作用，为我市的教育教学工作做出更大的贡献。
四、参与公益事业情况：
积极参加扶危解困活动，多次对我校贫困教职工捐资，尽绵薄之力帮其渡过难关。
年度述职报告 篇4
200x年，xx联社在省联社朝阳办事处的直接领导下，以专项票据兑付准备工作为主线，以实现可持续发展为目标，以存借款营销、不良借款清收为重点，以强化管理为手段，在全体职工的共同努力下，较好的完成了全年的工作任务。
一、指标完成情况
①各项存款较年初增加xxx万元，完成市办任务xxx万元的xx%，低成本资金较年初增加xxx万元，完成市办任务xxx万元的xx。
②各项借款较年初净增xxx万元，完成市办任务xxx万元的xx%。
③表内不良借款较年初下降xxx万元，完成市办任务xxx万元的xxx;
票据置换不良借款较年初下降xxx万元，完成市办任务xxx万元的xxx;
重点监控类借款较年初下降xxx万元，完成市办任务xxx万元的xxx;
抵债资产处置变现xxx万元，完成市办任务xxx万元的xxx。
④实现各项借款利息收入xxx万元，完成市办任务xxx万元的xxx。
⑤营业费用列支xxx万元，为市办下达计划xxx万元的xxx。
⑥实现账面利润xxx万元，实现经营利润xxx万元，完成市办任务xxx万元的xxx。
二、主要工作措施
(一)资金组织
1、把提升服务水平、提高核算质量作为落脚点。通过印发联系卡、着装挂牌上岗、首问负责制、过错追究、全程服务等制度，为客户提供文明、高效、快捷的服务。十一月下旬，按照省银行业协会关于在全省开展“xxx省银行业优质文明服务推进月”活动的要求，全县上下积极起来，通过悬挂条幅，张贴标语，发放传单等多种形势广泛宣传，有力地促进了文明优质服务水平的不断提高。
2、把优化网点布局、合理配制资源作为基础。借助统一法人的契机，本着“优化资源，合理布局，降低成本，提高效益”的原则，对营业网点进行合理规划和改造。五家分社升格为信用社，撤并、迁址、重组了三个储蓄所，使营业网点布局、业务开展范围更加合理。
3、把拓展代收代付业务、争取财政代理发款项作为手段。在代理发县级财政统筹工资基础上，全力争取其他项目代办业务，先后开办了代收农电费、代付政策性补贴款、代理发京四高速公路补偿款、代付粮食补贴等业务。到06年末，全辖代办业务余额已达4000余万元，同比增长1500万元。
(二)借款营销
1、把服务“三农”作为稳固信贷市场的基础。在巩固信用乡(镇)、村、户评定，发展农户联保借款、小额信用借款等行之有效的借款业务基础上，今年又在全县实施“争创信用安全片(区)活动”，以点带面、以片带区，全力营造良好的信用环境。同时实施“信贷阳光工程”，将借款条件、程序、利率等内容公开，接受全县群众的监督。在创新服务手段上，深入基层，调查研究农民资金需求情况，为农民送信息，发挥信贷资金使用效益。结合县政府的整村推进工程，实施信贷资金支持，有效地解决了农民借款难的问题。一年来，累计投放农业借款42786万元，帮助农民完成春耕生产，落实种植有机杂粮、甜菜、烤烟、西瓜、土豆、裸地蔬菜等经济作物45.5万亩，支持农民饲养猪、牛、羊、鸡等各类畜禽33万头(只)，使xxx葵花籽交易市场、xxx小杂粮、xxx烤烟等一批农产品专业化流通小区和生产基地逐步壮大。全县有6万户农户得到了信用社的借款支持，为9.4万户农户建立了信贷档案、发放借款证9.7万本，分别占农户总数47、68、70。
2、把服务中小企业作为拓展信贷市场的增长点。一是提高为中小企业服务水平，包括企业财务管理、投融资方案、产品营销等诸多方面为企业提供咨询、指导。二是为中小企业提供方便快捷的服务、提高办事效率。对第一还款来源充足、企业发展前景良好、能够提供足够抵押的企业借款需求加快申报、审批程序。三是通过与xxx中小企业担保中心合作，解决中小企业担保手段不足问题。通过一系列行之有效的措施，xxx矿业、xxx科力矿业、xxx金正陶瓷、xxx宝华糖业、xxx油脂化工有限公司等一批绩优中小企业与我社建立了良好的合作关系。
20xx年共扶持中小企业160家，累计投放借款1.1亿元。当年新增到期借款全部收回，无一笔形成不良。
(三)不良借款清收
今年以来，我们将不良借款清收作为工作的重中之重，组织人员对全县不良借款进行了逐户、逐笔调查，从金额、时间、对象、债务关系等方面彻底摸清了不良借款底数，针对不良借款的不同性质、形成原因，分别制定不同清收措施。建立了全县不良借款清收旬报制度，通过信息反馈及时掌握全辖清收进度。在不良借款的清收上，作到了四个结合：
1、目标考核与阶段攻坚相结合。年初，联社制定了经营目标考核办法，将清收任务细化，分解到社、落实到人，层层制定清收计划，签订责任状，实行按月、季、年三个时间梯段进行考核，使得清收工作积极、稳妥的开展。同时从7月1日开始，在全辖组织开展了清收不良借款攻坚战活动，成立了以理事长任组长，主任及分管副主任为副组长，中层科长为成员的不良借款攻坚战活动领导小组，各基层信用社也相应成立了组织，在
全辖迅速掀起了清收不良借款高潮，攻坚战活动期间，累计回收不良借款1000余万元。
2、奖励清收与责任清收相结合。为发挥绩效奖励作用，挖掘全体员工的潜能，提高全辖员工的清收积极性，从加大处罚责任人和奖励清收有功人员两个方面入手，建立了不良借款问责制度和清收不良借款奖励制度。根据不良借款的风险程度和不良借款的责任，逐户确定了奖励比例直接奖励有关清收人员或处罚相关责任人。截至12月末，全辖通过奖励手段清收1301笔、550万元，通过责任清收175万元，收回内部职工借款及担保借款112.5万元。
3、政信协作与政策清收相结合。由于全辖不良借款中政府关联类借款占据了50比例，因此今年加大了依靠地方政府运用行政手段清收不良借款的力度。10月9日，协调、组织了由县政府召开的全县盘活农村信用社不良借款动员会议，印发了清收农村信用社不良借款实施方案，县政府调整了深化xxx县农村信用社改革工作领导小组成员。联社定期与乡镇政府主要领导召开联系会议，营造了清收不良借款的良好社会舆论氛围。20xx年，通过加强与地方政府沟通与协商，落实了股份制企业xxx松林集团借款债权300万元;用优良资产置换乡村两级集体债务114.7万元;清收公职人员借款及担保借款124.2万元。
年度述职报告 篇5
尊敬的酒店领导：
感谢领导对我的信任和关怀，使我能在香格里拉大酒店总经办这个重要的岗位上工作。是香格里拉大酒店培养了我，自从我到香格里拉大酒店工作以来，我们在风雨中一路走来，在总经办工作的这段时间，使我感受很多收获也很多，逐渐成长了起来，特别是香格里拉总找我谈话后，使我深刻体会到我还有很多不足之处。因为总经办向领导者提供第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。掌握的是一个企业的经济命脉，以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：
一、目标顾客定位不太标准，过于狭窄。
总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。
二、宣传力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。
可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划，它投资小，而且高效灵活。也可以充分利用多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。
三、服务细节要加强。
在回访客人的同时，把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流，逐步进行完善提高，根据营销目标，制定本年度的营销计划。
针对以上情况，我部将在20xx年进行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市场态势。
对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料；
2、进行客户的友好拜访。
结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为朋友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经办；
3、制定节假日个性化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日；
4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。
20xx年，总经办将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，相互配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益，开拓创新，团结拼搏。
最后祝愿各位家人努力完成全年销售任务。创造总经办的新形象、新境界！迎来我们香格里拉大酒店真正的春天！在新的一年里工作顺利，身体健康！谢谢！
年度述职报告 篇6
尊敬的程董，全体员工同志们：
伴随着宏泰国际大酒店xx年年终评优表先大会激昴的音乐，我们怀着愉悦的心情，迎来的了新世纪又一个新年。在这里我首先代表董事会祝辛勤工作的各岗位全体员工致以忠心的感谢和新年的祝贺!祝你们新春快乐，阖家欢乐，万事如意!过去的一年是对宏泰国际大酒店发展具有重要及深远意义的一年。经过xx年一年的运营，酒店初步对太康县整体三产业市场及主要消费人群有了全面系统的了解及划分，在酒店董事会的带领下，在全体员工自动自发、尽职尽责做好本职岗位工作的基础上，使酒店内部各项管理工作，接待能力水平初步得到了社会广大宾客认可，确定了在太康县酒店餐饮行业当中龙头标杆的位置。但是在经营创收方面由于受诸方面因素影响(先期市场定位不准确，新开业饭店竞争等)，销售收入和净利润指标均未能完成董事会下达的主要财务指标，经营情况不容乐观。
同志们，xx年是机遇与挑战并存的一年，压力与动力同在。我们面临的市场竞争将更加激烈，客源也有待有于进一步汇聚。xx年基本确定酒店以餐饮、客房、温泉会馆三大营业点为重点，辅以各类会议室、宴会厅，多功能厅等配套设施，围绕着实行绩效考核制度，加强营销宣传，强化靓点服务，提高菜品出品质量，重视各类婚庆宴包桌，强化节能降耗，控制能源成本从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。 xx年酒店所做的主要工作有以下几个方面：
1、建立规范工作系统：为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。
2、内挖潜力，外拓客源：xx年推行全员营销模式，人人都是服务员，个个都是营销员，营销当中有服务，服务当中有营销。在日常工作当中利用酒店一流各项服务设施，一切对客接触的服务时机，主动介绍酒店各类经营项目
3、强化持续推行绩效考核管理：xx年是宏泰战略发展的一年，为此酒店董事会根据xx年全年经营状况，适时的、科学的提出了xx年全年1850万元的经营收入总目标。针对董事会制定的全年目标经营总指标，要求酒店各部门切实制定出科学、合理、可执行性工作计划。每月每季度召开上月/季度工作总结会，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，做到事前计划，事中有控制，事后有总结。也以此作为对各部考核的依据。对各部门及班组年度总目标及月度分解目标跟踪落实。
4、推进星评工作：我与酒店各部门负责人认真研究，制定方案，并组织检查整改，确保一次性顺利通过星级酒店评定性审核工作，力争酒店于xx年上半年被省评星委员会批准成为太康县首家四星级酒店。
5、人才队伍建设：由于太康县外出年轻劳务输出多，宾馆一线员工流动性较高，形象素质好的服务员及管理人员引进招聘难，严重制约了酒店的服务质量提升和品牌形象建设，"以人为本，善待员工"一贯是宏泰国际大酒店遵循的优良传统。xx年我们将组织开展员工技能比赛，及各类公共关系课培训。全面提高员工整体综合素质与服务水平。培训有潜质的员工为后备管理梯队，并大但使用，给全体员工提供一个学习，成长进步的平台。
6、强化执行能力：在这个经济高速腾飞的时代，已经不是大鱼吃小鱼的时代，而是快鱼吃慢鱼的时代，企业的执行力成为每个企业的核心竞争力，当一个企业在没有战略时，战略决定成败，一个企业有了战略时，执行力决定成败。xx年宏泰国际大酒店确定全年营业额总任务为1850万元。在这个战略目标指引下，强化中层以上管理人员的执行力，我们要明白"员工不会做你需要和布置的事，只会做你检查和奖励的事，执行力是检查出来的"，以劳动纪律、日常质检，工作任务反馈制度为切入点，把酒店的管理质量及执行力提升上去。
7、品牌形象提升：品牌形象建设一直是酒店的核心工作，尽管xx年由于诸多方面问题使酒店的声誉受到影响，但在行业内和领导的心目中对酒店的印象还是较好的。新的一年，我们将从"一软一硬"两头抓：一是软件建设方面，增设餐饮点菜师、大堂副理，调整餐饮菜品特色，灌输"意识管理"理念并想办法引进形象素质好的服务员充实到餐厅和客房，以做好贵宾接待和日常客户服务，把县政务接待和大企业集团内部接待重点做好的同时，侧重团队宴会;二是在硬件方面进行必要的设备设施维护改造，保持四星级标准和满足接待需要，稳定酒店政务接待和宴会接待第一品牌。
8、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，利用喜庆节假日组织丰富多彩的特色促销活动，提高酒店知名度。
9、自身修为方面：将致力改变自身稳健思想为自信、开拓、创新，多与同事沟通交流，敢于承担责任。重点在餐饮和客房、温泉会馆多种创新经营方面入手，寻求利润新的增长点。
公元xx年的日历即将被翻过最后一页。回忆过去的一年，我们不能忘记，我们在时间紧、任务重的情况下紧紧团结在一起，开拓创新，扎实工作，创造了团结拼搏的宏泰精神;回忆过去的一年，我们还不能忘记，大家那最值得怀念的共同挥洒汗水的一幕幕经历，最值得珍藏的感人至深的亲情和友情。你们为宏泰国际大酒店创酒店行业强势品牌作出了巨大贡献，在宏泰国际大酒店的发展史上写下浓重的一笔!这说明宏泰的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的。
诚信缔造伟业!宏泰人应该有清醒的认识和更为远大的目标。当前，我县的消费观念和消费导向正发生着深刻的变化，经济的飞速发展已进入一个良性的互动之中，随着新兴各类竞争酒店的开业，将会进一步瓜分现有的市场蛋糕，酒店的客源会受到影响，导致经营负面被动性和降低竞争力，酒店的利润难以保障，宏泰国际大酒店正面临着前所未有的机遇和挑战!xx年，我们要继续以客户需求为导向，利用酒店所处的优势环境，挖掘资源，整合资源，为客户提供更快捷方便的服务，坚持"顾客满意是我的追求"为理念。宏泰将努力创建全县乃至全市级酒店行业龙头，在企业文化发展和经营收入上再上一个新的台阶，演绎出浓墨重彩的一章!
机遇与挑战同在，光荣与梦想共存!宏泰经过深化管理体制，实施多元化、综合化的发展战略，弘扬优秀的企业文化，维护保养好硬件、致力提升软件，做好节能降耗。认真做好政务和集团接待，推动酒店品牌化建设。我坚信定会迎来更加绚烂的明天!
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