关于个人述职报告范文集合5篇
随着个人素质的提升，我们使用报告的情况越来越多，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。那么你真正懂得怎么写好报告吗？下面是小编帮大家整理的个人述职报告5篇，欢迎阅读与收藏。
个人述职报告 篇1
转眼间已经在这个岗位上一年多了，回首一年前的我，还是一个涉世未深的毛头小子，而如今已经是xx镇xx村的村主任助理。在担任主任助理的这段时间内，我学到了很多课本上学不到的知识，也提高了我很多方面的能力。都说农村是个大舞台，可以磨练人、成长人，我在这样的一个环境中也不断学习，不断进步。同时农村也是最基层的组织，虽然组织比较小，但是却担负着各式各样的事务，村干部所做的也是最具体、最细致的工作。以下是我的述职报告。
作为一名工作在基层的大学生村干部，能为农民排忧解难，我感到十分荣幸。一年来，我认真学习党和国家在农村的相关政策和方针，了解农村的相关法律、法规。严格要求自己，认真完成上级布置的各项工作，发挥一名大学生在村里的作用，积极协助村两委工作。
一、日常事务
“勤廉双述”制度是x县在干部管理制度上创新，也是在管理民主方面的创新和发展，更是建立在广大农村基本情况的基础上提出的一项极富创造性的思路方法，在促进社会主义新农村建设方面更是起到了十分重要的作用。“勤廉双述”制度主要有两个方面的内容：一是村干部履行职责方面，包括党和政府各项方针、政策贯彻情况，村级财务收支管理情况，计划生育政策执行和社会抚养费征用情况，村级经济发展、产业结构调整、土地使用权转让、特困户救助、抢险救灾、社会治安、民事调解等群众关心、关注的热点问题及处理情况；二是廉洁自律方面，包括民主决策、民主管理、民主监督情况，遵守各项规章制度和廉洁情况，村干部家庭成员婚丧喜庆等重要事宜办理情况等。具体实施就是每两个月开一次勤廉双述会，每逢双月份召开一次。双述会上所针对的对象是现任的村委四大员，由党员代表和群众代表出席对“勤”和“廉”两方面进行评定，而我常常回去客串一下主持人和观众。经过勤廉双述，学习到了如何在基层做好一个村干部，并以此来要求自己，不断完善自我。
计划生育“双月查”是农村的一项基本工作，也是长期工作。计划生育工作在农村是一项十分重要的工作，同时也是开展难度最大的一项工作。由于这些年农村外出务工人员较多，流动人口多，很多时候都不能实现双月查效果的达成。社会抚养费的征收也是日常工作中的一项难点。在这个过程中，我常常和村书记、主任还有计生专干走访农户，了解各项动态。并在规定双查时间内，安排好计生站检查人员，和参加双查人员的次序，安排好各个方面的工作，以保证能够有序顺利地完成。
二、农业事务
我村以果树种植为主，果树面积占全部耕地面积的80%以上，所以各项工作的开展都围绕果树展开。果树的田间管理和病虫害防治，果园的灌溉和排涝，苹果的采摘、运输、储存以及销售都是果园需要注意的工作。做好果树的套袋工作、果园浇水、苹果剪枝、疏花疏果等各项工作，一方面是学习果园管理和果树种植技术，另一方面是向村民讲授先进管理理念和果树技术。对于果树最为关键的是做好果树的病虫害防治。在镇领导的组织和带领下，和村干部一起巡查防汛形势，特别是险工险段。在麦收季节全力收割小麦，特别是外出务工人员家庭的小麦，要组织好人力抢收抢种。对于麦秸的处理，做好宣传工作，劝阻麦田焚烧麦秸的事情发生。积极联系让麦秸转化为其他可利用的资源。做好水稻病虫害的预防和治理工作，按照科学办法，合理使用农药。并依据气候条件，看天，看田，看稻株长相严格控制，做好追施粒肥工作。
在以后的工作，最好日常工作的同时，谋求发展，最好苹果产业发展。苹果协会的建立是将农户置身于社会经济的发展当中，通过协会让农户参与到大区域内的产业分工来实现和保障自身的经济效益，同时也可以通过自己协会在流通市场上做文章，推进自身产业集聚，从而获得更大的经济收益。苹果协会不仅仅是生产合作组织，同时也是中介服务组织，为农民提供信息、生产资料以及技术的服务，带领农民走到市场，提高农民进入市场的组织化程度，增强农民的市场适应能力和开拓能力。同时依托苹果协会做好科学规划，合理布局，建设农产品批发市场、专业市场、农贸集市，带动区域专业化生产和产销一体化经营，促进农业经济的繁荣。
三、其他事务
1、镇村换届选举
在换届选举过程中，一方面参加镇机关选举，同时作为主持人到其他选区，组织选举。在村两委换届工作中，负责了全村选民登记造册，选票发放回收。保证了各项工作合法稳定有序进行。
2、后备干部选拔
为了选拔村级后备干部，姚集镇成立了由镇三套班子领导成员组成的领导小组，并且由镇组织科直接负责，由各村推选后备人员预备人员，建立后备干部资源库。从8月底开始要求各村“两委”班子对村级公推公选工作进行宣传部署，并且公开报名条件、选拔程序和方法，广泛宣传选拔村级后备干部的现实意义，确保公推公选工作能够深入民心。9月上旬开始对村级上报的后备干部进行审核，并建立村级后备干部资源信息库。9月举行基层后备干部公推公选演讲答辩会，通过这种形式，来了解后备干部人员预备人员对于村基本情况的掌握程度和村经济规划的制定能力。最后根据后备干部预备人员表现情况，进行考察公示。我参与了其中各个环节。
3、人人体检工程
人人体检工程是县委一项重要举措，为了做好这项工作。我参与了这个活动的全过程，从早期的宣传到体检时，医务人员的接待、安排，还有参加体检人员的组织。
4、产业规划调整
农业要发展，必须做出适合本村的发展规划，进行产业调整。在走访农户，了解产业结构的基础上，提出筹备苹果协会和发展现代农业、采摘农业的想法。
5、农村关爱工程
为了让农村劳务输出人员家庭的儿童得到更多关爱，促进他们健康成长；老人得到更好照顾，帮助他们安度晚年；妇女得到及时扶助，解决她们生成生活困难。结合上次农村劳务输出人员家庭的儿童、妇女和老人建档登记表统计结果，把我村农村留守人员分为三个类别：与祖辈或者非父母亲生活在一起的留守儿童，特别是家庭生活困难的留守儿童；与其母亲生活在一起，特别是家庭困难的留守儿童和留守妇女；独自在家的，特别是家庭生活困难的留守老人。在上次的统计结果中，可以发现在我村中，这三类人群是我村留守人员的主要组成部分。要落实好农村关爱工程就必须分清留守人员的构成，只有这样才能真正明白留守人员的需要。我一方面参与外出务工人员的统计工作，一方面对留守儿童、留守妇女、留守老人进行摸底调查，并开始制定符合实际的活动方案，实施关爱方案。
四、存在的问题
1、学习不够。主动学习少，被动学习多，造成工作思路不开阔，政策法律答复不到位。
2、工作作风还不够深入扎实。继续要秉承严谨的工作作风。
3、走访农户工作不到位。由于种种原因，没有完成全村505户居民的走访工作。在今后的工作中，自己要加强学习，提高自身政治素质和业务能力，爱岗敬业，以创新意识开创工作新局面，以权为民所用，利为民所用，勤为民所系来规范自己的言行，做到洁身自好。
个人述职报告 篇2
XX现任选煤厂生产、机电付厂长。06年，本人认真贯彻厂“三会”精神，按照厂班子总体安排布置和分工负责制，积极配合厂长开展工作，为厂长出谋划策，尽心尽责按分工重点抓好生产、机电工作，并和厂班子成员一道扎实工作，为保证井口正常生产，保证本厂正常生产，做出自己应有的贡献。现将个人工作述职如下：
1、保证了井口正常生产。06年接纳井口入厂原煤174.5万吨，总销量达179.4万吨，未发生影响井口生产和装车外运事故。全厂机电设备达300台，未出现机械事故和二级以上非伤亡事故。
2、加强管理，保证井口正常生产。保证井口正常生产这项工作不仅关系到全矿的大局，也关系到选煤厂每名职工的切身利益，因为我们挣吨煤工资，只有井口多出煤，我们才能多收入。去年加大了现场指挥力度，深入现场解决了许多实际问题，减少了各类事故的影响，搞好了保个环节的协调，杜绝了政令不通，互相扯皮现象的发生，加强了运转司机的责任心教育，保证了井口正常开机，要求机修人员包机到号责任到人，加大了设备检查力度，把中断影响与机械事故与包机人的奖金挂起钩来，对XX车间从全厂总奖金中拿出20分对机修车间实施浮动加奖措施，调动了维修人员的积极性。
3、加强管理，保证了原煤正常装车外运。去年我厂外销达179.4万吨，创历史之最。如何保证正常生产这一关键工作，作为生产厂长身感肩上责任重大，每天早上来到班上，都要到厂调度室了解前一班的生产运行情况，每天调度会散会后，基本都能从落地煤场到筛分，装车等每一个环节上走上一遍，发现问题及时帮助协调解决。保证了当天井口和本厂和正常生产。
4、去年指导、参与了201挡煤箱加高;封堵机械号门、沉室、墙近百平米，减少空间;101、102、401安装了降尘设施，改善工人作业环境;技改创效显著。配合华腾公司安装了101液压执行装置分煤器，更换了203滚轴筛，XX手煤队末煤柱子加固，大大降低事故率，减少了XX停机次数，提高了XX主皮带安全系数，203的更换年节约成本近5万元。XX走廊封堵，原煤系统、装车系统暖气改造;对XX机械号350米皮带走廊照明进行了改造。
5、去年亲自组织召开了选煤厂机械号降尘专业会，制定了降尘实施项目，亲自指导参与协助完成了机械号降尘工程，装车、化验室的采暖工程，原煤机械号沉室的封堵工程。
总之，一年来在上级部门的指导下在上级领导的支持下，在厂班子成员的密切配合下，取得了一些成绩，但也存在不足，本人性格急躁，特别在工作中发生一些问题控制不住自己，有处理不妥，一时让人难以接受的现象，今后工作加以改正。在07年工作中，本人有决心与厂班子成员一道，扎实工作，把自己分管的工作做的更好，为厂做出更大的贡献。
个人述职报告 篇3
20xx年，本人在医院、护理部及科室领导的正确领导和大力指导下，通过科室全体医护人员的共同努力，逐步完善急诊科各种作业流程，逐步提升护理作业质量，较好的完成了各项护理作业任务。现将20xx年的作业汇报如下：
一、严于律己，重视自身素质的提高
1.自觉遵守医院及科室的各种规则制定及操作流程，抵制行业不正之风，坚持洁身自好，牢固树立全心全意为人民服务的思想。
2.认真学习专业及管理知识，经过努力，顺利完成了护理专升本的学习课程，通过参加各种学习班、阅读课外书籍等多渠道提高自己的急诊专业和管理水平，重视与区内外急诊护理同行的交流，虚心请教，取长补短。
二、加强护理管理作业，认真履行岗位职责
1.积极配合科主任做好科室病区的管理作业，严格执行医院各项核心制度及科室各种规则制度，在科室全体护理人员共同努力下，本年度无护理差错及事故发生。
2.积极完善和配合医院执行急诊各种流程及制度的落实。如急诊外伤病人的处理流程、急诊科“三无”病人的登记、急诊无专科诊室病人的就诊流程、急诊发热病人的就诊流程等等，并能将在执行过程中存在的问题及时反馈及时与相关部门进行沟通。针对新医院布局，修订了急诊病人的就诊流程，要求急诊就诊病人都要进行登记、分诊、排号。执行这流程后，加强了护士的责任心，提高了分诊护士分诊的准确率，能及时发现急危重症的病人，并及时得到处理，同时诊室的就诊秩序得到了明显的改善。
3.实行科内层级管理，责任区护士—小组长—护士长的分层管理。大胆使用护理骨干协助护士长进行科内管理，并严格要求，其中2名护士走上了科内小组长的管理岗位，在作业中能起到标兵的带头作用，在管理上能很好的配合护士长做好科内的管理作业。
4.严格执行医疗护理隐患报告制度，能及时将科室内存在的多起医疗及护理隐患上报相关的部门，并能采取积极的应对措施。本年度无医疗护理纠纷发生。
5.重视每一次检查，在“百姓放心医院检查”“医疗质量万里行”检查活动中，都能认真对待，精心准备，检查中得到了专家组对急诊科护理作业的肯定，较好的完成了检查任务。
6.节假日前重点对急救物品、药品进行检查，保证完好率为100%，同时做好应对各种突发事件人员的安排，保证了节假日期间作业有序进行。
7.在11月份受甲流影响，急诊就诊病人剧增，护理作业量增加，实行了护士弹性排班，加班加点，在全科护士共同努力下，保证了甲流期间各项护理作业的正常运行。
8.重视与相关部门的沟通与协调，提高作业的效率。如急性心肌梗塞病人院前及院内抢救时，尽量选择左上肢进行穿刺的要求;对急诊手术的病人，急诊科护士与手术室护士交班的`特殊要求等等，既可较少病人被反复穿刺的痛苦又可为病人的手术争取了宝贵的时间。
三、强化护理人员服务意识，提升护理服务质量
1.配合医院开展窗口单位文明用语活动的同时还制定了分诊、观察室护士文明用语要求，严格要求，并能使用在实际作业中。
2.坚持正激励与负激励相结合，对病人写信提名表扬护士服务主动、热情的护士给予物质奖励，而对病人投诉的按相应的规定扣分及处理。
3.深入病房，了解病人的病情、心理需要，给予护士业务上的指导，及时发现护理或医疗纠纷的隐患，并能及时排除隐患。
四、加强急诊专科护士培养，提高护理队伍的整体素质
1.每月能按计划完成业务学习及护理查房，全年共完成16次业务学习，12次护理查房。并组织进行了如何做好急诊分诊作业、如何与病人进行有效沟通进行了专题讨论，并取得了良好的效果。
2.分层次对护士进行专科理论考试，每月进行基本、专科急救技能的培训及考核，全年共进行理论考试12次，技能操作培训及考核16项，合格率达100%。
3.积极参加和组织危重病人抢救及护理作业，指导护士危重病人的抢救作业，并帮助年轻护士抢救后理顺抢救流程及注意事项，表扬做得好的一面，增强其自信心，并提出存在的问题，对年轻护士临床抢救经验的积累起了很大的作用。
4.针对年轻护士小儿头皮静脉穿刺难的问题，安排了7名年轻护士轮转输液室提高小儿头皮静脉穿刺的技术。下一步将计划对年轻护士轮转CCU、PICU、重症病房等相关的科室。
5.加强了护士应对各种突发事件能力的培训，完成了甲型H1N1病人的转运流程的培训及预演，急诊科发生大批伤病人的处理流程的培训。其中成功应对突发事件38起，其中外伤25起，气体中毒4起，食物中毒2起，其他7起。能在应对各种事件后中总结经验教训，提高应对突发事件的能力。
6.选送了2名优秀护士外出学习，拓宽眼界，学习新技术;鼓励和组织护士积极参加医院及护理部组织的各种活动，其中在四月份“三基”理论大赛及“5.12护士节”服装展示大赛中分别获得一等奖、二等奖的好成绩。
五、抓好护理带教作业，培养护生的实际操作能力
1.全年共带教130实习生，其中本科实习生48人，大专生49人，中专生29人，助产4人，接收2名进修生，接受8名护理骨干的轮转，完成教学讲课18次，教学查房18次。
2.重视实习生沟通技巧及急救应急能力的培养，安排了体现急诊科特色的教学讲课如急诊科护士的沟通技巧、急诊分诊护士的分诊技巧、气管插管的配合、急诊常见病的抢救流程、心肺复苏术操作等等。
六、存在的不足和今后努力的方向
一年来，在医院和护理部的领导下，在全科医护人员的理解和支持下，做了一些应做的事情，还存在着一些不足：科研意识及能力有待提高;年轻护士的急救能力有待进一步提高。将在明年作业中将重点加强核心制度的学习及落实，严格护理管理，确保护理质量;提高科研意识;细化和完善急诊各种作业流程，为病人提供快捷、高效的服务;加强对年轻的急诊护士急救能力培训及考核。
在新年度的作业中，我将进一步明确自己的作业目标：要在思想上做好大家的指导员，在业务上做好大家的辅导员，扎扎实实抓学习，实实在在地做作业，努力让急诊科护理作业质量再上一个台阶。
个人述职报告 篇4
尊敬的各位领导，同志们：
根据安排，我现就20xx年廉政工作作简要述职，敬请批评指正。
一、认认真真抓学习，力筑拒腐防变思想大堤
作为兼职委员，我深知只有不断强化学习并付诸实践，才能履好职、尽到责。为此，我坚持学理论强根本，广泛阅读《人民日报》、《纪检监察报》等平面媒体文章，收看新闻联播等视频节目，认真阅览、掌握各级会议及领导讲话精神，做到政治上不迷航。学业务增能力，结合政务服务工作，系统学习《行政许可法》、《四川省行政审批违法违纪行为责任追究办法》、《政务服务中心服务质量规范》等与行政审批相关的法律法规及制度，做到工作上不落伍。学案例守红线，《廉政瞭望》每期必看，深刻吸取反面典型教训，时刻警醒自己讲原则、顾大局，讲纪律、守规矩，眼不乱看、脚不乱行、手不乱伸、嘴不乱吃，两袖清风不越轨。
二、勤勤恳恳履职责，力保各项工作稳步推进
除扎实做好行政审批相关工作外，我认真履行委员职责，配合纪检监察机关，努力抓好政风行风、政务公开等党风廉政建设工作。深化效能建设，改进政风行风。加强四项工作，从源头上治理和预防行政审批过程中的腐败行为。
一是从过程监管入手，促审批行为规范运行。积极协调发改、建设等相关部门进一步解决窗口授权和审批事项整合进厅等问题；利用电子监察系统，对行政许可（审批）事项、部分公共服务事项和涉及政府部门的重大投资项目审批工作全程监督；精简项目内容和办理流程，将办理主体落实到个人、办结时间落实到天、责任追
究落实到单位；定期对办事群众进行电话回访，查验事项是否“集中受理、一次告知、限时办结”。今年9月，我们配合区监察局通过调阅审批材料、多方询问回访等方式，对发改、建设、国土、卫生、交通等5个单位办件情况进行专项督查，促进了项目审批规范运作。
二是从健全制度入手，促行风建设落实到位。认真执行《嘉陵区机关行政效能和投资软环境建设责任追究办法（试行）》，全面落实首问负责制、限时办结制、责任追究制三项制度，公开服务承诺，上墙办事流程，出台《窗口工作人员廉政规定》，做到有章可循。
三是从加强项目协调入手，促服务企业及时高效。建立VIP服务室，实行预约服务、延时服务、上门服务、代办服务和跟踪服务，为审批提速和项目顺利落地提供有力支持。截止xx月，共受理投资项目审批48件，涉及金额40.583亿元，并协助畅丰车桥、汇源果汁、香雪制药等项目办理相关证件。
四是从延伸网络入手，促最基层百姓共享快捷服务。积极敦促各地建立完善便民服务中心和便民服务代办点，区乡村三级便民服务网络初步建成；通过多次汇报、多头联系、多方督促，完成便民服务中心电子监控系统建设安装，为干部作风转变和便民服务中心正常运转奠定了良好基础。
开展警示教育，营造勤廉氛围。将反腐倡廉作为中心组学习重要内容，要求党员每人每年至少记廉政建设读书笔记5000字、写心得体会1篇。利用正反典型开展警示教育，组织干部职工观看《永不凋零的巴山红叶》等教育影片，学习南充水文水资源勘测局局长违纪违规通报，增强执行党风廉政建设责任制的自觉性。深入开展廉政文化宣传活动，全年印制反腐倡廉宣传资料1260份，并
通过LED显示屏、触摸屏、政务服务门户网站等开展党风廉政建设及反腐宣传教育，定期更新内容，切实做到警钟长鸣，反腐倡廉教育面达1x0%。
落实公开条例，规范信息公开。协助法制办对全区行政审批事项再次清理，168个项目全部进入中心办理；实行审批业务“七公开”，统一印制《审批指南》，对审批事项的法律依据、审批程序、所需材料、审批时限、收费标准等全部公开，方便群众办事和监督；在门户网站增设办件公示和查询板块，群众和企业通过互联网可以第一时间了解项目进展情况，有效杜绝了办事过程中不透明、不公开行为，确保了行政审批“便民、高效、规范、廉洁”运行。
三、清清白白垂先范，力当廉洁奉公表率
其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。作为纪委委员和单位主要负责人，必须率先廉洁自律，自觉抵制腐朽思想侵蚀，始终做到严于律己、清正廉洁，才能成为干部职工的表率。为此，我坚持“薄味养气、去怒养性、处抑养德、守清养道”，清清白白做人，干干净净干事。
认真履行党风廉政建设责任制职责。按照全区统一部署，主持制定本单位《20xx年党风廉政建设和反腐败工作实施意见》，明确目标任务，与中层股室签订责任书，切实做到责任制建设有方案、有措施、有落实、有检查。日常工作中，带头遵守《党员领导干部廉洁从政若干准则》，认真落实收入申报、重大事项报告制度，在一定范围内及时公开个人情况，严格置身于组织和群众的监督之下。正确对待手中职权，不搞特殊化，不以权谋私，坚持权力上站准位，利益上少伸手，是非地不涉足，把稳原则，牢守底线。
切实坚持民主集中制原则。严格按照集体领导、民主集中、会议决定的原则，认真落实各项民主制度，始终站在大局的角度分析和决策问题，注重发挥班子整体优势。严格财经管理制度，大额资金使用，必须集体研究决定后方可支出；坚持每周召开一次例会，及时交流工作情况，重大决策充分听取班子成员和中层干部及窗口人员意见，力求做到科学决策、民主决策和依法决策。
带头落实行政效能要求。政务服务中心作为政府窗口单位，上级、媒体、群众“多双眼睛”随时盯着，窗口人员来自不同单位，素质参差不齐。要求其工作期间遵章守纪，“坐有坐相、站有站相”，自己首先要带好头。为此，在工作时间上，我基本上比窗口人员来得早，走得晚；在岗位纪律上，坚持工作时间不在电脑上看电影、打游戏，不做与工作无关事情；在群众接待上，始终笑脸相迎，暖心话相问。遇到临近下班才来办事的群众，总是和窗口人员一道办完事才离开。较好地起到了行政效能示范带头作用。
各位领导，作为区纪委委员，20xx年我做了一些份内工作，取得了一定实效。但离组织要求和群众期盼尚有差距。一是对制度落实的监督和检查还抓得不紧，部分工作不够深入。二是党风廉政建设和反腐败教育不够系统深入，形式不够多样和生动活泼。三是对部分不守纪律的同志，教育说服多，批评惩处少。今后工作中，我将以合格委员为标准，持之以恒学习，恪尽职守工作，全心全意服务，锻造党性，牢守底线，确保个人清正廉洁，单位风清气正。
谢谢！
个人述职报告 篇5
时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的20xx年既将过去，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。 我是于xx年xx月份到XX公司参加工作的，今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。
一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上；新兴业务发展迅速，管理正规，发展XX用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省XX任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将20xx年的主要工作情况述职如下：
一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识
近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。
二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量
一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。
三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源
一年中，由于XX、XX等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了XX卡，降低XX费，收到了较好的效果。在受领了省XX发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省XX任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。
四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情
俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。
在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。 存在的问题及下步打算 回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单；在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。
在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。
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