工作总结个人范文
总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，让我们抽出时间写写总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是小编收集整理的工作总结个人范文，希望对大家有所帮助。
工作总结个人范文1
回顾一年来完成的客服工作让我收获了不少阅历，作为客服人员让我牢记自身职责的重要性，至少领导支配的任务能够做到按时完成，而且我也在追求更高的业绩并为此奋斗着，随着工作力量的提升让我渐渐获得了领导的认可，而且我也始终围围着公司年初制定的目标而奋斗，随着客服工作的完成让我对这一年的表现进行了总结。
仔细学习客服话术并将其运用到日常工作中去，客服话术的运用对自身进展而言是非常重要的，既能够体现出客服人员的专业程度也能较好地为客户解答疑虑，因此我在这一年连续加强对客服话术的学习，一方面我会实行模拟对话的形式来加强这方面的记忆力，另一方面则是通过和客户的日常对话来总结新的客服话术，而且每周例会也会和同事们探讨新的客服话术，了解如何用专业的话语来获得客户对我们的信任，究竟客服人员在平常的`工作中往往需要打消客户的顾虑，让对方明白我们诉说话语的真实性，至少这一年的学习让我能够较好地完成客服工作。
客服工作中多为客户着想从而获得对方的认可，尽管客服工作的完成往往是为了关心公司获得更多的效益，但目光应当长远些从而懂得积累客户资源的重要性，因此我在客服工作中能够站在客户的角度来履行职责，多为对方着想从而让客户感受到自己的诚意，而且随着客服工作的完成也能够让自己积累不少阅历，而且客户的这份信任也是经过长期努力获得的，因此得到真诚地对待客户才能够从工作中有所收获，我也是秉承这个原则绽开工作从而积累了不少客户资源。
乐观参加到培训工作中去并获得了新员工的感谢，作为工作多年的客服人员让我明白入职初期的艰辛，究竟对工作环境的适应程度将打算自己是否能够胜任这份工作，因此当领导支配自己培训新员工的时候能够担当起这份责任，在培训工作中能够尽心尽力地教育底下的员工，让他们感受到自己的诚意以及公司良好的工作氛围，而且我在培训过程中能够制定具体的方案并考验新员工的工作力量，虽然培训期很短却让我收获了不少新员工的感谢和友情。
短暂的一年便这样在客服工作的奋斗中结束了，至少我在这一年奋斗过从而没有在客服工作中留下任何圆满，因此我会连续秉承这份信念做好客服工作，盼望在往后的客服工作中能够连续发挥自身的作用。
工作总结个人范文2
转瞬之间一年又将要过去，回顾一年来的工作，在领导和同事们的无私的关心和指导下，经过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各项工作任务。以下是本人在20×年度个人工作总结报告：
一、工作回顾
(一)不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作
我是××年×月×日进入公司，也是我踏入社会工作的第一天。面对生疏的环境，生疏的工作，当时无从下手，布满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简洁的工作术语都不懂。在公司领导合理支配岗位和同事的关心下，很快便对工作业务有了肯定把握，较好地熟识了入库操作、在库管理、出库操作等。现任×××系统操作组长和参加××仓库管理，至今顺当完成×××仓库100票入仓的系统操作;完成×××仓库出入库流程图绘制;组织员工进行×××系统培训;完成核查、修改×××系统历史遗留尺寸差异;绘制××仓库平面草图;参加新秀丽审计盘点等。能精确 、准时地与客户协调处理特别状况，能较好地处理各种工作细节和听从上级、公司的工作支配和管理制度。
(二)对本职工作的熟悉
1、对仓库的熟悉：熟识×××、××仓库基本状况，包括库房库区、货架、货品摆放等。
2、对流程的熟悉：熟识×××仓库的进出库操作流程和系统流程、××仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;特别处理流程;盘点流程等。
3、对管理的熟悉：较好地熟识了5s管理;仓库平安管理;库区规划;货品摆放;成本节省;人员支配等。
4、对职责的熟悉：明白了团队的重要性;工作合理支配、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障精确 性;对工作能够负责和能够按时顺当完成。
二、几点粗浅体会
(一)高效服务，全力做好客户服务工作。我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话询问，我都急躁解释并赐予解决，客户提到的问题和需要，都能准时解答和解决。
(二)专业学习是做好工作的动力源泉。我们的工作价值是什么?是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论学问得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的进展，交织成面的扩张，使自己能够掩盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。
(三)因势而变，顺势而为，全力做好自己。在各种突发状况和紧急中，我快速转变思路，找准自己的工作定位，乐观和同事争论改进方法。争论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有阅历的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。天下难事，必始于易;天下大事，必先于细，从简洁的事做起从细节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今日，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，胜利才可能和我们不期而遇。
(四)仔细负责是做好工作的有力保障。你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的酬劳，还有技术的'熬炼，品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财宝，条件是你必需转变自己的思想和熟悉，努力培育自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你制造的财宝。
(五)心态打算一切。对环境和自我的推断打算我们的行为。我认为全部的工作转变首先来自于思想上的转变。怀疑、埋怨、无所谓、思想上的懒散这些态度对工作是致命的。熟悉到工作是自己的事便不会有懒散的思想。
三、存在问题及个人工作方案
在过去的工作中，在公司领导和同事的关心下，经过自己的努力，较快熟识和顺当完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深化地了解和熟悉，对物流专业学问也有很大的不足。
为了适应新形势、谋划新进展，我决心在今后的工作中，发扬成果、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：
(一)虚心学习，力争在提高自身专业素养上取得新突破;通过制定学习方案，做到与时俱进，每天晨会仔细学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增加服务客户的力量，增加与客户沟通的力量，增加解决客户问题的力量，使自己成为一个综合素养比较好的员工。加强思想熟悉，做到学以致用。
(二)加强物流管理、供应链管理学问方面的学习，并在工作中不断应用这些学问，做到理论实际相结合，不断发觉工作的问题，使自己和公司能够共同进步。
(三)确立目标，不折扣行动。
(四)大胆思索，当心求证，力求做得更好。
在××年，我会努力改进，做好20××年个人工作方案，争取做出更好成果。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进打好基础，乐观参与部门培训，从目前状况看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家学习的热忱。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。
随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需把握的学问需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素养和技能，适应公司进展要求。
工作总结个人范文3
这一年，对我个人来说也是特别重要的一年，我不仅仅提升了自己的工作力量，我更懂得了，什么是工作，我们为什么而工作。在工作中，我有了自己的前进目标，而且我正在为这个目标而努力!以下，是我对过去一年个人工作的总结：
一、个人工作的状况
过去的一年是公司进展的重要关键年，在这一年来，公司领导不断的推陈出新，为公司的进展出谋划策。而我们作为员工，除了在工作中严格的根据领导的指示前进外，也在不断的思索着提升个人的工作力量，设立自己的工作目标，以此激励自己，提升自己。
在这一年的'工作中，我通过在工作中不断的反省和总结，大大的提升了个人的工作质量。并且在工作之余还不忘通过各种方式去提升自己的专业学问，去向领导和前辈请教阅历……这些，都是我重要的提升方式。当然，我也并没有遗忘乐观的运用自己的空闲，从网络和书籍中吸取阅历，收获新的学问。
在总结这次的工作时，我发觉自己的工作依旧有许多的问题存在，这不是工作本身的问题，而是我自己的处理和解决方法所留下的隐患。为了改正这些问题，我在20×中，还需要努力的加强对自己的要求和熬炼，努力的提升自己。
二、思想上的进步
面对公司的进展，我们也在领导的带领中熟悉到了统一的工作思想是多么的重要。在工作中，我认真的学习了公司的进展目标，准时的跟进公司的进展理念。提升个人的服务意识，以及对工作的责任感。
通过靠近公司的进展思想，我们团队的目标和精神得到了统一，能更加默契的在工作中相互协作，发挥出更大的团队力气。
三、结束语
过去一年所取得的成果并不是我自己一人的力量，是大家共同的努力，才造就了今日的成就。但在今后的工作中，我也不要忘了个人的提升，为团队，为公司，做出更大的贡献!
工作总结个人范文4
自20××年7月参与工作以来始终在雪野旅游区上游中学从事教育教学工作。十五年来，始终奋斗在教学第一线，爱岗敬业，无私奉献，勤勤恳恳，任劳任怨，脚踏实地的做好一个老师的本职工作，仔细完成学校领导交给自己的各项任务，虚心向各位老老师和优秀老师学习先进的教学阅历，并留意不断阅读有关教育教学理念和实践的书籍，充实自我。多年来我始终向教科研要质量，向教科研要素养，努力推行素养教育，坚持教改代教研，先后荣获莱城区“教学能手”、莱芜市思想品德课“学科带头人”荣誉称号。深受同行的好评，领导的确定，同学及家长的欢迎。现将五年来我在教育教学方面的工作简要总结如下：
一、为人师表，领先垂范。
欲给同学一滴水，老师先要有一桶水，尤其是在当今学问更新快速的年月。从事思品教学和班主任工作以来，我潜心钻研青少年的有关教育理论，苦练基本功;为更好地适应工作，订阅了大量的喙厥榧柿;从网上仔细学习、吸纳别人的有效阅历;还乐观参与省市区的各种培训活动：20××年7月参与莱芜市骨干老师培训，20××年8月参与山东省骨干老师培训，每年暑假参与莱城区的专题培训。由于我明白：今日的学习就是为了明天更好的工作。干到老，学到老，才会永久站在教育领域的前端。要想让同学学到多的学问，首先要提高老师自己的教学本事;要想提高同学素养，首先就要提高老师自身的素养。在教育工作中，做到为人师表，领先垂范。20××年荣获雪野旅游区雪野镇授予的“十佳优秀班主任”荣誉称号，连续多年获雪野镇授予的“优秀老师”荣誉称号。
二、精益求精，追求卓越。
“学高为师，身正为范”，老师职业须永久保持“学高”这一范畴，“逆水行舟不进则退”。多年来，我从教育教学刊物中吸取了丰富的学问和珍贵的阅历。目前，新一轮的基础教育改革已经在全国全面推开，我在仔细学习新课程理念的基础上，结合自己所教的学科，乐观探究有效的教学方法，在多次执教省、市公开课、示范课、录像课中，又进一步的探究和实践，逐步形成“激情、务实、求活、高效”的思想品德课教学风格。“激情、务实、求活、高效”情感型教学风格表现在老师擅长用丰富激越的感情和绘声绘色的不同载体来感染同学，促使同学入情入境明理知味，同时着眼夯实力量的训练，致力于同学思想素养的全面进展，提升课堂效率，达到教学的境界。
三、扎实工作，实在收获。
通过十多年的实践，我的教育科研工作取得了明显的成效。
首先，老师的教育理念进一步得到提升。通过自我学习、自我反思、合作沟通和专业引领，我的理论水平有了明显的提高，课堂教学变得有思想、有共性，教学工作不再是重复昨天的故事。能从理论的高度分析讨论教育教学实践中的困难和问题，从而找到解决问题的突破口，使自己逐步向学者型、专家型转化。
其二，课堂教学焕发了活力。通过学习，在课堂上，老师角色发生了根本性的变化，师生互动、合作探究明显增加。同学成了课堂的仆人，师生关系和谐，课堂气氛活跃，老师和同学的乐观性、制造性得到充分发挥。
通过努力，我本人也取得了一点可喜的成果：
(1)坚持主持并参加教育课题的讨论工作，效果优秀。
20××年6月，主持讨论的《利用信息技术实践学校思想品德课新型教学模式的讨论》被山东省电教馆立项为“十一五”教育技术讨论课题的子课题。20××年6月在课题中期评估中被评价为二等奖。
(2)注意讨论，不断地总结阅历并撰写成文;乐观参与各种活动，并且获得各级嘉奖。
①有20余篇论文在国家、省、市、区级竞赛中获奖和发表。其中20××年2月在《莱芜教育园地》发表“新课改下的思想品德课学习方式探究”。20××年6月在《现代教育》发表“浅谈思想品德课逆向课堂教学模式”。撰写的《张扬共性，走自己的'路》一文获“山东省教育科学讨论所教研成果”论文评比一等奖，《活动课，真正“活动”起来》一文获“中国教育教学讨论会”论文评比二等奖。《因势利导，提高活动课教学质量》一文获“中国教育学会”论文评比二等奖。
②在技能竞赛方面：单元试题、教学案例、教学设计、网络课件多次获区、市、省级的嘉奖。其中20××年4月我自己撰写的教学设计《调整和掌握好自己的心情》获省教研室评比一等奖并入选《山东省优秀教学设计》一书;20××年9月我制作的网络课件《行为不同，结果不同》获省电教馆二等奖。多件课件获市、区电教馆、教研室组织的评比中获一、二等奖。
③多次在省、市、区优质课评比中获奖，并多次执教过市、区公开课。其中20××年12月执教莱城区公开课一节，20××年18月执教莱芜市公开课一节，其中20××年11月执教《行为不同，结果不同》获山东省第××届优质课三等奖;20××年2月执教《大自然的不和谐之音》获省教科所第××届优质课三等奖。20××年8月执教《面对生活中的不良诱惑》获市电教优质课一等奖。20××年7月执教《面对生活中的不良诱惑》获省电教优质课二等奖。
(3)兢兢业业，努力工作，教学工作一步一个台阶。
加里宁说：教育不仅是科学，而且更是一门艺术，只有在教学实践中，在教学甘苦中去查找，自我参与教学工作以来能依纲扣本，吃透教材，备同学，备教材，以同学的进展、同学的需要来实施教学，做到“晓之以理，动之以情”，针对同学智力层次，学问力量的分布，设计不同的教案，采纳不同的教法，上课时敬重每一位同学，真正做到了“以人为本”。在课堂上，巧设情景，制造适合同学进展的氛围，力争使全体同学动口、动手、动眼、动脑，乐观参加到教学活动中去，同学的思维力量，想象力量，良好的心理品质都得到了进展。我的付出也得到了丰硕的回报：20××年5月获莱城区教育局“教学能手”荣誉称号。20××年10月获旅游区“教学工作先进个人”荣誉称号。20××年10月获莱芜市思想品德课“学科带头人”荣誉称号。
今后，我将进一步加强理论学习，提高思想熟悉，转变教学观念，仔细贯彻各种教育科研制度。充分挖掘自身的教育教学资源，不断探究教育科研的新途径，进一步拓展丰富多彩的教育科研活动，增加教育科研的实效性，使教育科研成为课程改革实践中的一道靓丽风景线。
工作总结个人范文5
过去的×××年是充实劳碌而又欢乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们××酒店的差不多一年里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关怀关心下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的沟通!在此我由衷的感谢给与我关心的部门领导和同事们，感谢!现在我对前面一年来的工作做一个总结。
前台是展现酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我们肯定要仔细做好本职工作。所以，我在过去的时间里我始终都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：
一、礼貌，礼仪
像全部其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人供应服务，在服务中对客所要用的语言等。
二、留意形象
前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员肯定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。
三、前台业务学问的培训
主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，供应信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持仔细，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来许多的不便!
四、前台英语
一些前台英语力量的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的'名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了许多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要遗忘了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的力量不断增加!
五、以大局为重
不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，假如酒店有临时任务安排，我将听从支配，乐观去协作，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力气为酒店。平常乐观参与酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
在过去的一年里我好多方面的不足，比如和领导和同事的沟通有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧急，在新的一年到来之际，在往后的工作上我肯定会克服这种心理。我也很感谢给我提看法的同事!由于你们我熟悉到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的关心!虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司赐予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
工作总结个人范文6
春华秋实，花开花落，忙劳碌碌中这个张帆远航的一年又进入了安静的港湾，20××年度即将过去，回顾一年来的工作，充实而富有挑战，在学校领导和同事的支持下努力地完成了各项任务。为将来年的工作做得更好，特就20××年工作小结如下：
一、政治思想方面
我喜爱祖国喜爱学校，思想上乐观要求进步，在教育教学工作中，我始终坚持××，面对全体同学，教书育人。每天坚持收看电视新闻，关怀国家大事；乐观参与各种政治学习，并能做好笔记。乐观参与学校组织的各项活动，在教育中擅长用正确的政治观点去引导同学，能自觉完成学校的各项工作任务。作为一名老师，我力求做到自严自律、为人师表、爱生敬业、尽心尽职。
二、工作学习方面
教学上我更是一丝不苟，我非常注意汲取先进的教学阅历和现代教育理论，保证每周有肯定的'业务学习时间，仔细做好摘记，以此更新自己的教学理念，努力使自己适应现代教学要求。在工作中也能做到不计个人得失，以校为家，以教为本；对待同事团结友爱，相互关心，并能虚心向有阅历的老师学习；对待同学则爱惜有加，但决不放松严格要求。对于每节课我都精研精备，并仔细把重点、难点灌输给同学。课后重视反思教学中的“失”与“得”，写好教后感，准时总结阅历教训。本学期我乐观参与我校语文组《农村学校课前预习有效策略讨论》课题的教学讨论，准时写教研反思以及案例分析。
三、遵守纪律方面
本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动向教育处和值周领导请假。在工作中，敬重领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平常，勤俭节省、任劳任怨、对人真诚、喜爱同学、人际关系和谐融洽，到处以一名人民老师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培育自己的综合素养和力量。
四、班主任工作
作为班主任，我深深懂得老师的一言一行都影响着同学，对同学起着言传身教的作用。所以在工作中我始终遵循“严要求，高标准”的指导方针。
1、思想教育常抓不懈：利用班会，晨会进行思想品德教育，卫生、纪律、平安等常常讲，着重培育同学良好的道德品质、学习习惯、劳动习惯和文明行为习惯等。
2、发挥“小干部”的大作用：大胆放手使用班干部，通过制定班级管理制度，对同学各方面做出了严格要求，班内形成了团结向上的优良班风。
3、常常与任课老师取得联系，了解同学的学习状况，协同对同学进行学习目的教育，激发学习爱好，培育刻苦学习的意志，教会学习方法，学好各门功课，并把握同学的课业负担量。
4、乐观组织同学参与每天早上10分钟的晨读和20分钟的午写练字时间，经过一学期的培育，同学已经养成了良好的晨读和午写习惯。
5、常常与家长保持联系，互通状况，取得家长的支持和协作，指导家长正确教育子女等。通过以上工作，本班同学纪律、学习、生活习惯、日常行为规范等都有了较大转变，为今后的教育教学工作打好了基础。
五、努力方向：
1、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注意对同学力量的培育，学问上做到课课清、段段清。
2、对差生多些关怀，多点爱心，再多一些急躁，使他们在各方面有更大进步。
3、加强守纪方面的教育，使同学不仅在课堂上集中留意力学习，课下也要按校纪班规严格约束自己。
4、教育同学要留意保持环境卫生，增加仆人翁意识和责任感。
5、利用各种方法，训练同学提高、集中留意力。
6、在教学上下功夫，努力使班级同学的成果在原有的基础上有更大的进步。
教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在进展，时代在前进，同学的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工，必需以高度的敏感性和自觉性，准时发觉、讨论和解决同学教育和管理工作中的新状况、新问题，把握其特点、发觉其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。
工作总结个人范文7
班主任工作锁碎而繁多，它渗透在同学思想、学习、生活的角角落落。班主任既是联系各科老师与同学之间的纽带，又是沟通学校、家庭、社会的桥梁，班主任既是导师又是慈母，既要顾全大局，高瞻远瞩，宏观引领，又要体察入微，深化角落，关怀呵护，但愿班主任辛勤的汗水能浇艳同学胜利的花朵，在这里对我的工作做一些总结：
一、培育同学乐观健康的心理。
在平常的教育教学中，我坚持以鼓舞为主。鼓舞会使同学的心态更加乐观，更加开放。鼓舞的方式多样，一句热忱的话语，一个赞许的眼神，一次亲切的摩挲，都能让同学心荡涟漪，如沐春风。同学在老师的鼓舞下，更倾向于作乐观的尝试。假如在尝试中体验到胜利，从今便有可能努力向上前进。老师对同学的鼓舞以及对同学通过努力后取得成果的确定，可以不断筑高同学的起点，而同学也有了自己前进的动力。另外，班主任关心同学树立目标，有了目标同学前进就不会迷失方向，更能够以乐观的心态迈出坚决的步伐。班主任不但关心同学树立目标，更要让同学自己学会制定目标。让同学学会激励自己，随时调整自己。
二、转变形象，让教育形式贴近同学。
原先总认为班主任在同学面前应当板着脸，让同学怕你，这样同学才会服贴，班风才能纯正。现在看来并非如此，在不影响正常工作和学习的前提下，班主任放下师长的架子，和同学开开玩笑，套套近乎，师生“打成一片”。这样，一句亲切友好的玩笑往往让师生间的心灵拉得更近，同学会从内心真正敬重、亲近班主任。班主任便能更好的开展教育工作。同学也会更愿意接受班主任善意的批判教育，从而减免“口服心不服”的现象。
原先在做同学思想工作时，常感觉大道理已说尽，自己劳力费神，苦口婆心，而同学却无动于衷，厌烦乏味。这往往是大道理太过枯燥，缺少血肉。后来学着以他人事例和自身体验为参照，现身说法。动之以情，晓之以理，以公平民主谈心的方式和同学推心置腹，与同学互动共鸣。却恰恰起到“事半功倍”的效果。
三、抓好同学日常行为规范，准时发觉解决问题。
每到初三，很多同学开头在思想上消失较大的变化。不少同学已经进入“青春反叛期”，他们经常自认为已经长大，对条条框框的限制约束表示很反感，因而在思想上有许多的麻痹松懈。作为班主任，我适时在学期伊始之际，召开主题班会，让同学沟通体会遵规守纪的重要性，从思想上给同学深刻的熟悉。在实际工作中，狠抓日常学习生活中不守纪律的现象。如课上睡觉，旷课迟到，打架骂人，不做作业，顶撞老师等行为。让同学“换位”思索，并乐观教育引导。让同学在反省中受教育，培育自己良好的行为习惯。尤其针对初三同学的思想简单偏激，心情多变的特点，班主任要准时发觉存在的问题，同同学沟通谈心，排解问题。同时班主任应多观看,多调查,抓住事情的苗头,防微杜渐,防患于未燃。
四、抓好后进生转化工作。
后进生大致分成三种类型：一是学习差生，表现为无心向学，沉闷寡欢。二是思想品德差生，表现为沾染上不良风气，违反校纪班规，随心所欲，难以自控。三是“二合一”的双差生，人数不多，但负面影响很大。而这样的同学又以留守同学居多，家庭隔代教育不力，往往导致这些同学任意放纵。并且在大多时候又很难取得家庭与学校教育协作统一，对待这些同学更需要班主任倾注心血和爱心，使其转化。
我在差生转化工作中从以下几个方面做起：
1、争取家长协作发挥家庭教育作用。学校家庭联手打造孩子的将来形成强大的教育合力，在实际工作中实行家访，请家长来访的形式，汇报同学在校的表现，争取家长支持协作。
2、对差生分层次分类别教育。对待特别的同学提出特别的要求，并通过开展各类有益活动，发挥特长，转移爱好，变“无所事事”为“有所事事”。比如，我班上有几个淘气捣蛋的同学成天坐不住凳子，却对篮球爱好深厚，我帮他们成立篮球爱好小组。利用课余时间打打篮球，并和他们约法三章，假如违反纪律随时撤消篮球队。这几位同学果真收敛很多，学习态度也端正明朗许多。
3、敬重后进生激励后进生。敬重后进生的人格，以表扬为主，发觉挖掘后进生的闪光点，给他们“用武之地”激发他们热忱，增加他们信念，比如有的后进生劳动很乐观，肯卖力，可以委任其劳动委员一职，负责班级卫生管理，有的'后进生让他充当纪律委员一职。他们在记录班级纪律的同时也约束规范了自己的行为，班主任也多了表扬的依据。
4、致力学风建设，充分发挥先进群体对后进生的感染作用。先进群体的榜样作用是巨大的，在良好学风的包围中，少数后进生蠢蠢欲动的欲望便能打消许多，先进带动落后，在先进群体的感召下，加之班主任循循善诱，天长日久，后进生会渐渐走向乐观康健的大道。
五、培育良好的学习态度和习惯。
1、化被动学习为自主学习。到了初三，面对毕业升学考试，同学已经逐步摆脱初一、二时期的稚嫩和盲目，学习目的日渐明晰。班主任可以乘势开发同学求知上进的内在动力，分析形势，明确任务。引导同学自觉确定学习目标，制定学习方案，选择学习方法，同学在学习过程中要学会自我监控，自我指导，自我强化，自觉主动的钻研学问，只有化被动学习为自主学习，同学才能乐观拓展提升自己，取得长足的进步。
2、鼓舞竞争，强大自我。没有竞争机制，集体便没有活力，个人便没有危机感，班主任应在班集体制造出强有力的竞争局面，用竞争激发同学昂扬的斗志，挖掘学习巨大的潜能。我在语文课堂上常常开展各种类型竞赛，比如背诵、朗读、默写竞赛，利用活动课适当开展作文、演讲、书写、辩论竞赛，绝大多数班干，科代表也是依据成果竞争上岗。通过竞争，同学会提高学习乐观性，增加完成任务的紧迫感，有效提升学习效率，从而改掉同学拖拉懒散的作风。
3、让同学学会“会学”。“将来社会的文盲是没有把握猎取学问方法的人”，班主任应引导同学真正熟悉“会学”的意义，熟悉自学力量的重要性，我用身边同学的胜利阅历启发同学，用自己亲身体会告知同学，利用班会和恰当时机，常常渗透学法指导。学习有规律可循，但又因人而异，因此在学法指导上我既有整体上的指导，又能留意个别指导，同时也制造条件进行学习方法沟通，让胜利同学谈阅历体会，让同学在沟通中汲取借鉴他人阅历，改善完善自己的学习方法。
4、防止偏科，全面进展。班主任应时刻关注同学各学科的均衡进展，引导同学不断强化薄弱学科，突破重点，关心偏科同学建立自信，提升爱好。班主任应和各学科老师保持亲密联系，随时把握偏科同学学习状况。和科任老师一起为他们出谋划策，排解困难，并利用课余时间个别辅导，开开“小灶”。
工作总结个人范文8
加入××公司也有一年时间了，回想起来时间过得还挺快的，在××各位领导及各位同事的支持关心下，我不断加强工作力量，本着对工作精益求精的态度，仔细地完成了自己所担当的各项工作任务，工作力量都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些营销心得与工作状况总结如下：
一、营销心得
不要轻易反对客户。先倾听客户的需求。就算有看法与自己不和也要委婉的反对，对客户予以确定态度，学会赞美客户。向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的`工艺。实事求是。针对不同的客户才能实事求是。知已知彼，扬长避短。
作为一名合格的营销人员首先要对自己所售产品特别熟识了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展现自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽视。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析推断，建议客户通过实地考察。
二、仔细学习，努力提高
由于所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必需要大量学习行业的相关学问，及营销人员的相关学问，才能在时代的不断进展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。
三、脚踏实地，努力工作
我深知网络营销是一个工作特别繁杂、任务比较重的工作。不论在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是不行推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟识业务学问，进入角色。有肯定的承受压力力量，勤奋努力，一步一个脚印，留意细节问题。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待，准时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
四、存在问题
通过一段时间的工作，我也糊涂地看到自己还存在很多不足，主要是针对意向客户没有做到准时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。由于力量有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强仔细学习营销员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获特别大，我坚信工作只要专心努力去做，就肯定能够做好。
工作总结个人范文9
一年的时间过得飞速，在这一年中我是很勤奋的在工作的，作为一名护士我的责任是很重的，所以在工作的过程中是不能够消失一点错误的，今年我是很好的结束了自己的工作的。在这一年也消失过差点犯错的状况，但好在我自己准时的发觉了，所以我想新的一年自己还是要连续的提高对自己的要求的，保证自己在工作的时候不会犯错。在开头明年的工作之前，先为自己这一年做一个总结。
一、剧烈的责任感
我知道自己身为一名护士身上肩负的责任，作为一名××科的护士，我要做的就是尽心尽力的照看每一位患者，做好每一个手术的术前预备，让患者都能够康复出院。我是有很剧烈的责任感的，虽然我从事这个工作也已经有好几年了，但我的责任感不仅没有消退，反而还更浓烈了。在工作的这几年当中自己真正的明白了护士这个称号代表的是什么，这也更加的坚决了自己想要做好工作的决心，想要提高自己的工作力量的决心。
二、仔细的态度
我知道我是没有犯错的机会的，也是不能够犯错的，所以在上班的时候我都会打起精神让自己把留意力都集中到工作上，在给患者注射药品或者安排药物之前我都会一再的确认患者的名称和患者的所需的药物，肯定不会消失分错药物的状况。我也会跟着护士长学习，多学到一些她处理事情的阅历，以及工作的一些阅历，让自己能够有更好的工作力量。
三、工作的表现
今年自己在工作中的表现是很不错的，虽然也常常会由于做得不好被护士长骂，但这也是我去发觉自己的不足的一种方式，让我能够在日复一日的工作中取得进步，去提高自己的工作力量。在完成自己的工作的同时我也会遵守医院的纪律，肯定不会让自己犯纪律上的错误，也不会由于自己的私人缘由影响到其它的同事的工作。
四、新一年的方案
自己在明年的工作中要多去学习，向护士长学习，向优秀的.同事学习，同时也多看一些医学类的书籍，多学习一些这方面的学问。只有不断的学习才能够丰富自己的学问，才能够做好自己的工作。同时自己也要提高对自己的要求，这样才能够让自己始终都能够有进步。自己在新的一年要更加的努力才行，社会对护士的要求是越来越高了，所以自己也要想方法去提高自己的力量。
新的一年我是会连续的学习的，信任自己在明年的工作中肯定会有更好的表现。
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