电脑售后服务承诺书（精选12篇）
现如今，我们都可能会用到承诺书，承诺书是承诺人对要约完全的、单纯的同意，并以书面的形式表示。那么一般承诺书是怎么写的呢？以下是小编帮大家整理的电脑售后服务承诺书（精选12篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
电脑售后服务承诺书 1
多年来，天翼数码科技经营部一直服务于融水各行业客户，经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务：
一、质量保证
我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证提供的技术产品是完整、清楚和正确的。
二、质量保证措施
保修期限：在保修期内提供现场服务。
1、本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。
2、网上设有远程服务，及时解决各种问题的方法，并常年提供实时在线服务。
3、24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术咨询电话13977261660。全天24小时提供技术服务。
4、本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。如返修件在一周内内无法解决问题，我们将免费提供备机。
5、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。
6、不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。
7、易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题。
三、售后服务承诺书
本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日(以购机发票及三包凭证日期为准)，整机出现"附件一"所述性能故障，您可以选择修理或换货。
自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我公司提供免费上门服务。
在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件(经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算)。部件名称保修时间
交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺提供5年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。其他服务承诺
自您购机之日起一年内，如因我部无法提供维修用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复;主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我公司无法提供同型号、同规格产品，将为您提供不低于您所使用的.产品性能的商品上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修，维修好后无偿将机器送回。
当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受维修服务时您需要支付硬件成本费。
维修响应时间：
在接到客户有关提供技术服务的要求时，我们的技术人员将在2小时内到达现场，正常情况下在24小时内修复故障。
在产品维修过程，在24小时内无法修复故障，为不影响用户使用，我部将免费提供备机或代用备件使用。
现场培训：安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养。
在验收主管部门整体验收合格后3～5个工作日内,我方将完整的技术资料、图表(如设备清单、合格证书、检测报告、安装图纸等)及产品说明书、操作手册和维修指南等资料的原件移交用户。
产品服务工程师为您提供设计、施工整体解决方案，包括校园网和INTERNET的接入。
网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式。软件依厂家规定提供升级服务。
属于下列情况的机器(包括部件)故障或损坏，均不在保修之列。
1、非我部提供的附品(扫描仪、打印机等)由该产品的生产厂商提供保修服务。具体保修承诺请见附品的产品保修证书。
2、整机、部件已经超过保修期。
3、非我部电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。(能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外)。
4、因意外因素或人为原因引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等外围设备、电脑内进入异物(水或其他物品)等原因造成的机器故障或损坏。
5、因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)等原因造成的故障或损失。
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20xx年xx月xx日
电脑售后服务承诺书 2
尊敬的用户：
感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：
1、商品品质：电脑公司所售商品绝无假货。
2、硬件质保：电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。
3、专业组装：电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。
4、诚实守信：电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的`宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。
5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使（党员公开承诺书）用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。
6、售后服务：
A、市区内：硬件提供第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件提供五次（工作日内）上门服务。
B、市区外（含郊区）：硬件提供第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件提供五次（工作日内）上门服务，只收取来回车费。
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20xx年xx月xx日
电脑售后服务承诺书 3
一、服务模式
电话支持：为更好为公司用户提供更加完善的服务、管理系统的建设，我们建立了专线电话技术支持服务，可为用户提供全年365天，每天24小时的客服热线400-990-8888。
现场服务：我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户提供现场服务。在以上的远程服务方式不能解决用户的问题是，由技术人员及时到达现场进行服务。
技术巡检；定期技术巡检服务，检查系统的工作情况，并根据检查情况对设备进行调整和维修，对设备参数进行合理配置调整，是系统正常工作。认真了解业务人员的'意见，提出设备更换、系统升级等建设性方案。所有的工作都记录在案，并向用户提交巡检工作报告。
二、客户服务流程：
客户通过提出服务请求；客户服务工程师了解客户服务请求内容，填写系统问题单；客户服务工程师初步分析判断故障原因；如果客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题，就直接在系统问题单上记录问题处理结果，存入系统档案库，存档备案；如果客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题，就立即通知相应的现场服务工程师故障情况；现场服务工程师迅速赶赴现场解决问题；填写系统维修单，记录故障处理过程，请求客户签字确认；系统维修单存入系统档案库，存档备案；为了保证系统问题能够得到及时解决，客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程进行跟踪管理。意思是基本的服务流程，在实际处理时会有一定的灵活性，目的是在最短的时间内解决系统故障，保障系统的正常运行。
三、保修期限：
1、联想电脑自购买日起电脑出厂所配置的板卡、CPU、内存、硬盘、显示器免费保修三年；电源、软驱、自购买之日起保修一年。其他配件保修一年，机箱不保修，提供三年的上门维修 。
2、上门服务所有设备在正常使用中出现的硬件故障，在相应的期限内将得到我们提供的免费上门维修服务。
3、维修响应时间当您需要维修服务时，我公司将在2个工作小时内作出响应。
4、故障修复时间按厂家标准执行。特殊情况当场无法修复的，我公司将根据需要提供完好的、类似配置的代用设备。
5、售后服务响应时间：电话及邮件服务：接到用户通报故障的电话或邮件后的30分钟之内答复（现场）。同时我公司提供7*24显示全天候服务。我公司客户服务中心电话：400-990-8888
6、现场服务：对电话或传真无法排除的故障，我方委派技术人员2小时分钟之内到现场，4小时以内解决问题。
7、备件服务：对于现场无法排除的故障，由我公司在24小时内提供相应的备品、备件或备机等措施，以保证用户单位的正常使用，从而保证系统的正常运行。
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20xx年xx月xx日
电脑售后服务承诺书 4
尊敬的用户：
感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：
1、商品品质：xx电脑公司所售商品绝无假货。
2、硬件质保：xx电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。
3、专业组装：xx电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。
4、诚实守信：xx电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。
5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。
6、售后服务：
a、市区内：硬件提供第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件提供五次（工作日内）上门服务。
b、市区外（含郊区）：硬件提供第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件提供五次（工作日内）上门服务，只收取来回车费。
本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务（必要时可加急响应）。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目（人为损外）：
（一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务；
（二）免费为保修期内出故障的设备提供备机；
（三）免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训；
（四）免费送货；
（五）免费提供定期跟踪维护；
详细服务内容如下：
一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：
按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
二、运输方式
在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求；
其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位；
第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封；
第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试；
第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理；
第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
三、安装、调试服务
我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。
四、整机免费换货期限
本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的`内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下：
1、七日内免费退货
即自产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。
2、八至十五日免费换货或修理
即自购机日起第8日至第15日内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换
即自购机日起一年内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选择整机更换或故障部件维修。如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
五、质保期内产品故障服务响应时限
1）、 24小时服务热线：
此次投标产品，除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外，我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话。号码：95105985，还可以直接拔打业务经理的手机，节假日不休息。
2）、 30分钟电话响应：
在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象，确定维修事宜，提出解决方案。如是软件故障，通过电话将问题解决，如果经分析后发现是硬件问题，与使用者约定时间，在规定的时间内派工程师上门维修。
3）、 7天*24小时工作制
我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。
技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日，8：00—————18：00。
六、上门服务时间
在接到用户单位报修要求后，我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系，确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门。技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，8：00—————18：00，节假日照常。
七、故障修复时限
如我公司提供的产品在保修期内出现故障，对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。一般性故障24小时内修复。
八、其他
详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。
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电脑售后服务承诺书 5
一、总则
1、我公司针对本项目通过以下形式向用户提供技术支持
1）现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并及时安排工程师根据情况进行排除，包括远程调试和现场支援，根据用户需求8个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。
2）通过往来邮件、电话、传真，解答用户在使用中碰到的技术问题。
3）在保修期内定期访问用户，了解使用情况并对系统进行维护。
4）用户可通过internet，与公司技术人员进行交流。
2、我公司承诺提供以下系统服务
1）我公司承诺本项目中所使用的ibm设备均享受ibm厂家提供三年免费质保，并享受ibm厂家提供7×24小时售后服务。
2）我公司为本项目提供系统所必须的易损件、消耗件、工具等，并对所有硬件提供三年免费保修服务，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。
3）保修期满后，我公司将继续提供五年的技术服务和产品支持服务，在服务中所产生的开销只收取成本费。
二、设备技术支持服务
1、产品交付
1）到货验收
货到之后，我公司相关人员到达现场，向用户出示ibm设备厂家供货证明同时与用户共同验收，以保证货物与订单数量、规格一致。同时邀请ibm厂家成都分公司相关人员到场参与验收工作。
2）产品的安装与调试指导
我公司负责所提供产品的安装调试的指导工作，并负责与产品生产厂商的协调工作。
2、质保期内的技术支持服务
1）我公司负责设备在质保期内的设备质量性能免费服务，对设备的质量问题（其中使用方人为损坏因素除外）无偿维修或更换。我公司提供"7×24小时电话支持服务"，及时派遣技术人员修理损坏的`设备。
2）质保期内，定期派技术人员到使用单位有关部门了解设备使用情况，处理发现的问题。
3、质保期后的技术支持服务
质保期满后，继续负责系统设备的维修和技术支持，并提供优质迅速的服务。质保期满后的维修和技术支持服务仅收取成本费。
三、响应时间及方式
乙方负责供货后对设备安装进行指导，指导甲方的专门安装组和专人的安装工作，并提供24小电话技术支持服务。我公司承诺在收到甲方故障报修通知后2小时内做出响应，8小时内到达用户现场并解决问题；
1、关键问题
描述：
任何影响系统运行，造成业务中断的问题。
支持方式：
1）工程师立即前往故障地点，解决问题或提出故障原因；
2）故障排除后，以电子文档和书面的形式向用户方提供详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。
2、重要问题
描述：
任何影响系统运行，但未造成业务中断的问题。如系统配置不当等问题。
支持方式：
1）如果对影响系统运行的原因了如指掌且用户又能在工程师的指导下解决问题的话，立即电话支持，解决用户问题；
2）对于需要亲临现场解决的问题，工程师将及时到达现场，使应用系统达到最佳使用状态；
3）故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户提供详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。
3、普通问题
描述：
不影响系统运行，只是调整参数，增加功能等问题。
支持方式：
1）对于需要亲临现场解决的问题，立即响应并安排工程师尽快前往故障地点解决问题。
2）不需要亲临现场解决的问题，2小时内响应，并提供全程电话技术支持服务，故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户方提供详细报告。
四、培训
1、培训要求
1）对项目部门指定人员进行培训，且在项目部门指定人员无疑问，能独自操作后签字确认方可认为指导结束。
2）提供必要的书面培训资料。
2、培训内容
1）对系统进行安装、调试、运行、测试、诊断、维护、管理
2）了解设备拓扑结构和运行机制
3）掌握每个设备前面板显示灯的意义
4）熟悉所有设备的启动和关机
5）执行设备的一线诊断，排除故障和采取适当的行动
6）归档并向相关人员汇报设备问题，避免将来再次出现
五、其他
1）用户可同时享受我公司提供的售后服务承诺与厂家在中国的标准保修服务承诺。
2）我公司所提供的服务与ibm原厂的标准保修服务互为补充，如两服务承诺有冲突时用户可优先选择更为有利的一方的服务。
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20xx年xx月xx日
电脑售后服务承诺书 6
尊敬的用户：
您好!感谢您选用我公司提供的xx电脑产品，我公司本着以客户为本的精神，让您在享受产品的同时为您提供完善的售后服务，我公司郑重承诺：
一、一个月包换(符合以下条件就可以享受一个月包换服务)
1、有完整的产品保修卡
2、购机之日起一个月内，正常使用中产品出现了故障(即非人为故障)。
3、外壳表面、标签、按钮等外观无磨损及划伤。(注：如外壳磨损我们将收取一定的换壳费用)
4、无擅自拆机或其它人为引起的故障。
二、一年内保修
在购机之日起，本产品享受一年的免费维修服务，在此期间，不管产品出现任何故障，您都不需要支付维修所需的元件费(人为损坏的除外)
三、免费以旧换新
自购买之日起，满三年，用户可凭购买凭证、旧电脑和此承诺书免费更换最新潮、最新配置的电脑一台(只限于方正产品，神舟产新款电脑和笔记本电脑不享受)。
四、定期全额返还
公司根据政府和全国妇联的要求，为了体现建设新农村，送科技下乡的精神，采取政府牵头，企业运作的方式，由公司向用户提供“xx”电脑，每台金额7800元。从购机次月起由公司在十八个月之内按月分期向用户返还全额的购物款(参加客户推广计划的用户按客户推广计划享受消费分红和奖励)。
五、不属于免费保修义务的情形
属于下列情况的产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列
1、本产品整机或部件已经超出保修期。
2、本产品使用者未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的.故障或损坏。
3、非公司服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏。
4、因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等)造成的故障或损坏。
六、保修卡是机器享受保修的唯一凭证，没有保修卡，将享受不到免费的保修服务，经销点购机，保修卡须说明“购机日期”，并加盖“所购商店”公章。
七、有关保修事宜请与本公司客户服务部联系。
八、本公司保留对售后服务条款的最终解释权及修改权限。
注：此为样本格式，最终以正式盖章文本为准。
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20xx年xx月xx日
电脑售后服务承诺书 7
尊敬的客户：
感谢您选择我们的电脑产品，为了让您能够享受到优质、高效、全面的售后服务，我们郑重向您承诺：
一、服务宗旨
本公司秉持 “客户至上，质量第一” 的原则，以专业的技术团队和热情的服务态度，确保您在使用我们电脑产品过程中的问题能够得到及时、妥善的解决，最大程度地满足您的需求并保障您的权益。
二、服务内容
保修期内服务
自您购买本公司电脑产品之日起，在x年的.保修期内，我们将免费为您提供硬件故障维修服务。对于非人为损坏的硬件部件，如主板、硬盘、内存、显示器等，我们将及时予以更换或维修，确保您的电脑能够正常运行。
软件支持服务
在保修期内，我们将为您提供免费的软件故障排查与修复服务。包括操作系统的安装、调试，常用软件的安装与设置等。如遇软件兼容性问题或系统故障，我们的技术人员将通过远程协助或上门服务的方式为您解决。
上门服务
对于在保修期内且符合上门服务条件的电脑故障，我们将在接到您报修后的x小时内响应，并安排专业技术人员在xx上门服务。技术人员将携带专业工具和备用部件，以便快速诊断和修复问题。
定期回访
为了确保您电脑的持续稳定运行，我们将定期对您进行回访，了解电脑使用情况，及时发现潜在问题并提供相应的维护建议。回访方式包括电话、邮件或上门拜访等。
三、服务方式
客户报修
您可以通过拨打我们的售后服务热线xxxx、发送电子邮件至xxxx或在我们的官方网站上提交在线报修申请等方式进行报修。我们的客服人员将在接到报修信息后，迅速记录并安排后续服务事宜。
远程协助
对于一些简单的软件问题或可通过远程操作解决的故障，我们的技术人员将在获得您的授权后，通过远程连接工具对您的电脑进行诊断和修复，以节省您的时间和精力。
维修中心服务
如果您方便将电脑送至我们的授权维修中心，我们将为您提供快捷的维修服务。维修中心配备了先进的检测设备和专业的维修工具，能够高效地处理各种电脑故障。
四、服务质量监督
我们建立了完善的服务质量监督机制，您对我们的售后服务有任何意见或建议，均可随时向我们反馈。我们将认真对待您的每一条反馈信息，及时改进我们的服务流程和质量，确保您能够得到满意的服务体验。您可以通过拨打投诉热线xxxx或发送邮件至xxxx等方式进行投诉。
五、其他承诺
在保修期外，我们仍将为您提供持续的技术支持和维修服务，只收取合理的成本费用。
对于因电脑故障给您造成的数据丢失等损失，我们将尽力协助您恢复数据，但不承担由此产生的直接或间接经济赔偿责任，建议您在使用电脑过程中定期备份重要数据。
我们将不断提升售后服务团队的专业素质和技术水平，定期组织培训和技术交流活动，以更好地为您服务。
本公司将严格遵守以上售后服务承诺，竭诚为您服务。希望我们的努力能够让您在使用我们电脑产品的过程中无后顾之忧，再次感谢您对我们的信任与支持。
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电脑售后服务承诺书 8
尊敬的用户：
为了向您提供更可靠、更贴心的电脑售后服务保障，我司特制定以下售后服务承诺书：
一、服务保障范围
本承诺书所涵盖的电脑产品包括我司生产及销售的各类台式电脑、笔记本电脑及相关配件。
服务范围包括但不限于硬件故障检测与维修、软件安装与调试、系统优化与升级、网络连接问题解决等。
二、保修期与服务响应时间
标准保修期为自购买之日起x年，在保修期内，对于正常使用情况下出现的硬件故障，我司将免费维修或更换故障部件。
当您的电脑出现故障时，您可通过以下任意一种方式联系我们的售后服务团队：
拨打 24 小时售后服务热线xxxx，我们的客服人员将在接到电话后的x分钟内响应，详细了解故障情况并记录相关信息。
在我司官方网站的售后服务专区提交在线报修申请，我们将在x小时内进行受理并回复您处理进度。
对于市区内的客户，在接到报修后的xx，我们将安排技术人员上门服务；对于市区外的客户，我们将在与您协商确定的时间内尽快安排技术人员前往服务地点，确保故障得到及时处理。
三、维修服务细则
硬件维修
技术人员上门维修时，将携带齐全的维修工具和常用备用部件，以便快速诊断和修复故障。对于需要更换的硬件部件，我们将使用原厂正品或同等质量的兼容部件进行更换，确保电脑性能不受影响。
在维修过程中，技术人员将严格遵守操作规范，保护您电脑中的数据安全。如因维修需要可能导致数据丢失，我们将提前告知您并协助您进行数据备份。
软件服务
我们将为您提供免费的操作系统安装与恢复服务，确保您的电脑能够正常启动和运行。同时，为您安装常用的'办公软件、杀毒软件等，并进行基本的设置和优化，使您能够快速上手使用电脑。
针对软件故障，如病毒感染、系统崩溃、软件冲突等，我们的技术人员将通过专业的软件工具进行检测和修复，恢复您电脑的正常软件运行环境。
四、培训与技术支持
为了帮助您更好地了解和使用电脑，我们将为您提供免费的电脑使用培训服务。培训内容包括电脑基本操作、操作系统使用技巧、常用软件应用等，您可根据自己的需求选择参加相应的培训课程。
在您使用电脑的过程中，如遇到任何技术问题，您可随时拨打售后服务热线或通过在线客服咨询，我们的技术支持团队将为您提供详细的解答和技术指导，帮助您解决问题。
五、服务监督与投诉处理
我们设立了专门的服务监督部门，负责对售后服务过程进行全程监督，确保服务质量和客户满意度。您对我们的售后服务有任何意见或建议，均可向服务监督部门反馈。
如果您对我们的售后服务不满意或有任何投诉，您可拨打投诉热线xx，我们将在接到投诉后的x个工作日内进行调查处理，并将处理结果及时反馈给您。我们将竭尽全力解决您的问题，直到您满意为止。
六、增值服务
在保修期内，我们将为您的电脑提供免费的清洁与保养服务，定期为您清理电脑内部灰尘，检查硬件连接情况，确保电脑散热良好，延长电脑使用寿命。
对于有特殊需求的客户，如企业用户、专业设计用户等，我们可根据您的需求提供个性化的售后服务方案，包括定制化的硬件配置升级、软件系统优化、数据安全解决方案等，以满足您的特定业务需求。
我们深知售后服务对于用户的重要性，因此我们将始终以客户需求为导向，不断提升售后服务质量和水平，为您提供全方位、多层次的优质售后服务。我们承诺，将严格履行以上售后服务承诺，让您在使用我们电脑产品的过程中感受到我们的专业、贴心与关怀。
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20xx年xx月xx日
电脑售后服务承诺书 9
尊敬的客户：
感谢您选择我们的电脑产品。为了确保您能够享受到优质、高效、全面的售后服务，我们郑重承诺如下：
一、服务内容
硬件保修服务
自购买之日起，我们将为您提供x年的硬件免费保修服务（具体保修期限及范围以产品保修卡为准）。在保修期内，如果您的电脑硬件出现非人为损坏的故障，我们将免费为您维修或更换故障部件，确保您的电脑能够正常运行。
软件支持服务
我们将为您提供操作系统及预装软件的安装、调试和使用指导服务。在保修期内，如果因软件问题导致系统故障或软件无法正常使用，我们将协助您解决问题，包括但不限于软件重新安装、系统优化等。
远程技术支持
当您遇到电脑使用问题时，您可以随时拨打我们的客服热线，我们的专业技术人员将通过远程协助的方式为您诊断和解决问题。通过远程连接，我们可以快速查看您电脑的系统信息、设置情况等，以便更精准地找出问题所在并提供解决方案。
上门维修服务
对于保修期内且符合上门维修条件的故障，我们将在接到您的报修申请后的x个工作日内安排技术人员上门服务（具体上门时间将根据您所在地区及维修任务安排而定）。技术人员将携带专业工具和备用部件，争取在最短时间内修复您的电脑。
数据备份与恢复服务
在维修过程中，如果涉及到硬盘数据可能丢失的情况，我们将在得到您的授权后，尽最大努力为您备份重要数据。如因硬件故障导致数据丢失，我们将协助您尝试数据恢复，但无法保证 100% 成功恢复所有数据。
二、服务响应时间
客服热线响应
我们的客服热线将在工作时间（周一至周五，上午）内即时响应您的咨询和报修请求。非工作时间，您可以留言或发送电子邮件至我们的服务邮箱，我们将在上班后的第一时间与您联系并处理您的问题。
远程技术支持响应
在接到您的远程技术支持请求后，我们将在x分钟内与您取得联系，并开始进行远程诊断和故障排除工作。一般情况下，常见问题将在x小时内得到解决。
上门维修响应
对于符合上门维修条件的报修，我们将在接到申请后的x个工作日内与您确认上门时间，并按时上门服务。如遇特殊情况无法按时上门，我们将提前与您沟通并说明原因，争取您的理解和配合。
三、服务质量保障
技术人员资质
我们的售后服务团队由经过专业培训、具备丰富电脑维修经验和相关资质认证的技术人员组成。他们熟悉各种电脑品牌和型号的硬件结构、软件系统，能够快速准确地诊断和解决电脑故障。
维修配件质量
我们使用的维修配件均为原厂正品或经过严格质量检测的合格配件，确保更换后的部件性能稳定、兼容性良好，不影响电脑的整体性能和使用寿命。
服务监督与反馈
我们建立了完善的'服务监督机制，在每次服务完成后，我们将邀请您对服务质量进行评价和反馈。如果您对我们的服务不满意，您可以随时向我们的客服部门投诉，我们将在接到投诉后的x个工作日内进行调查处理，并将处理结果反馈给您，直至您满意为止。
四、增值服务
定期回访
我们将定期对您进行回访，了解您电脑的使用情况，解答您在使用过程中遇到的问题，提供电脑使用技巧和维护建议，帮助您更好地使用和保养电脑。
优惠升级服务
在保修期结束后，我们将为您提供电脑硬件升级的优惠方案，让您的电脑能够紧跟科技发展的步伐，满足您不断变化的使用需求。
我们始终坚持以客户为中心的服务理念，致力于为您提供最优质的电脑售后服务。如果您在使用我们的电脑产品过程中有任何问题或需要帮助，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
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电脑售后服务承诺书 10
尊敬的用户：
为了让您放心地使用我们的电脑产品，本公司特作出以下售后服务承诺：
一、售后服务范围
整机硬件保修
本公司销售的电脑整机自购买之日起享受x年的硬件保修服务。在保修期内，如因产品质量问题导致的硬件故障，我们将免费提供维修或更换服务。保修范围包括但不限于主机（主板、CPU、内存、硬盘、显卡、电源等）、显示器、键盘、鼠标等部件。
软件维护与升级
在保修期内，我们将免费为您提供电脑操作系统及预装软件的维护服务，包括系统故障修复、病毒查杀、软件更新等。对于因软件兼容性问题或系统漏洞导致的电脑异常，我们将及时进行处理，确保您的电脑软件环境安全稳定。同时，在有新的软件版本发布且适用于您的电脑型号时，我们将为您提供软件升级指导服务。
客户培训服务
为了帮助您更好地使用电脑产品，我们将为您提供免费的客户培训服务。培训内容包括电脑基础知识、操作系统使用技巧、常用软件应用等。您可以根据自己的需求选择参加现场培训课程或通过在线视频教程进行学习。我们的培训团队将耐心解答您在学习过程中遇到的问题，帮助您快速掌握电脑操作技能。
二、售后服务方式
电话支持
我们设立了专门的售后服务热线，您在使用电脑过程中遇到任何问题，均可随时拨打该热线。我们的客服人员将在接到您的电话后，详细了解您的问题，并为您提供初步的'解决方案或指导您进行故障排查。对于一些简单的问题，我们将通过电话指导您自行解决，以节省您的时间和精力。
在线支持
您还可以通过我们的官方网站或社交媒体平台与我们取得联系，我们的在线客服团队将实时为您解答疑问、提供技术支持。您可以在网站上提交故障报修申请，我们将在收到申请后的第一时间与您联系，并安排后续的维修服务。此外，我们的网站还提供了丰富的技术文档、常见问题解答等资源，方便您自行查询和解决一些常见的电脑问题。
上门服务
对于无法通过电话或在线支持解决的硬件故障，我们将根据您的需求安排技术人员上门服务。在接到您的上门维修请求后，我们将在x小时内与您确认上门时间，并在约定时间内到达您的指定地点。技术人员将携带专业的维修工具和备用部件，现场为您诊断和维修电脑故障。在维修过程中，我们将严格遵守操作规范，确保维修质量，并尽量减少对您工作和生活的影响。
三、售后服务响应时间
电话响应时间
我们的售后服务热线将在工作时间内保持畅通，客服人员将在电话铃响x声内接听您的来电。非工作时间，您可以留言或发送短信至我们的客服手机，我们将在上班后的第一时间回复您并处理您的问题。
上门服务响应时间
在接到您的上门维修请求后，对于市区内的用户，我们将在x小时内安排技术人员上门服务；对于郊区或偏远地区的用户，我们将在x小时内与您联系并确定上门时间，一般情况下将在x个工作日内完成上门维修服务。如遇特殊情况（如恶劣天气、交通堵塞等）导致无法按时上门，我们将提前与您沟通并说明原因，同时为您提供相应的解决方案或补偿措施。
四、售后服务质量保证
维修质量保证
我们的技术人员均经过严格的专业培训和考核，具备丰富的电脑维修经验和扎实的技术功底。在维修过程中，我们将严格按照相关技术标准和操作规范进行操作，确保维修质量。对于维修后的电脑，我们将提供x天的质量保证期，如果在质保期内再次出现相同故障，我们将免费为您再次维修。
配件质量保证
我们所使用的维修配件均来自正规渠道，确保配件质量可靠、性能稳定。所有配件均经过严格的质量检测，符合国家相关标准和行业规范。在更换配件时，我们将向您提供配件的详细信息和质保期限，让您放心使用。
服务态度保证
我们始终坚持以客户为中心的服务理念，注重客户体验。我们的客服人员和技术人员将以热情、耐心、专业的态度为您服务，认真倾听您的需求和意见，积极为您解决问题。在服务过程中，我们将尊重您的隐私和权益，确保您的信息安全。
五、其他服务承诺
数据安全承诺
在维修电脑过程中，我们将严格遵守数据安全规范，采取必要的措施保护您电脑中的数据安全。如因维修需要涉及数据备份或转移，我们将在得到您的明确授权后，按照专业的数据处理流程进行操作，确保数据不丢失、不泄露。但由于电脑故障的复杂性和不确定性，我们无法保证 100% 的数据恢复成功率，如果因硬件故障导致数据丢失，我们将尽力协助您进行数据恢复，但不承担由此造成的任何直接或间接损失。
定期回访与关怀
我们将定期对用户进行回访，了解您电脑的使用情况和对我们售后服务的满意度。在回访过程中，我们将为您提供电脑使用小贴士、安全防护建议等，帮助您更好地维护电脑。同时，我们也欢迎您随时向我们提出宝贵的意见和建议，我们将认真对待并积极改进我们的服务。
本公司将严格履行以上售后服务承诺，为您提供优质、高效、便捷的售后服务。如果您对我们的售后服务有任何疑问或需要帮助，请随时与我们联系。
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电脑售后服务承诺书 11
尊敬的客户：
非常感谢您选择购买我们的电脑产品。为了让您能够享受到优质、高效、便捷的售后服务，我们郑重承诺如下：
一、服务宗旨
我们秉持 “客户至上，质量第一” 的服务理念，以专业的技术团队和热情的服务态度，全力保障您所购买电脑的正常使用，让您无后顾之忧。
二、服务内容
硬件保修服务
自购买之日起，在正常使用情况下，我们将为您提供x年的硬件免费保修服务（具体保修部件及期限以产品保修卡为准）。在保修期内，如果电脑硬件出现非人为损坏的故障，我们将免费为您维修或更换故障部件。
软件支持服务
为您提供操作系统及预装软件的安装、调试及使用指导服务。在保修期内，如果因软件问题导致系统故障或软件无法正常使用，我们将协助您解决问题，包括但不限于软件重新安装、故障排查及修复等。
远程技术支持
设立专门的技术支持热线，为您提供 7×24 小时的远程技术支持服务。当您遇到电脑使用问题时，只需拨打我们的技术支持电话，我们的专业技术人员将通过电话或远程协助工具，为您提供实时的技术指导和解决方案。
上门服务
在保修期内，如果您的电脑硬件故障无法通过远程技术支持解决，我们将根据您的需求提供上门服务。我们的维修人员将在接到您的上门服务请求后的x个工作日内与您联系，并在约定的时间内到达现场进行维修。
三、服务响应时间
电话响应：对于您的咨询和报修电话，我们将在 1 小时内做出响应，了解您的问题详情，并提供初步的解决方案或指导。
故障处理：对于硬件故障，如需要更换部件，我们将在确定故障后的 3 个工作日内完成部件更换（特殊情况除外），确保您的电脑能够尽快恢复正常使用。
四、服务品质保证
所有维修人员均经过专业培训并具备丰富的`电脑维修经验，能够熟练处理各种电脑故障。
我们使用的维修配件均为原厂正品或符合原厂质量标准的配件，确保维修后的电脑性能稳定可靠。
在维修服务完成后，我们将对维修内容进行跟踪回访，了解您对维修服务的满意度，及时解决您可能存在的问题或疑虑。
五、其他承诺
如果您对我们的售后服务有任何不满意的地方，欢迎您随时向我们反馈，我们将认真对待您的意见，并及时采取措施加以改进，直至您满意为止。
在保修期外，我们将继续为您提供优质的维修服务，仅收取合理的维修费用，并为您提供维修费用明细清单。
再次感谢您对我们的信任和支持。我们将一如既往地努力，为您提供最优质的电脑产品和售后服务，让您在使用我们产品的过程中感受到我们的诚意和专业。
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电脑售后服务承诺书 12
致广大客户：
本公司致力于为客户提供卓越的电脑产品及售后服务，为了确保您的权益得到充分保障，特作出如下售后服务承诺：
一、售后保障范围
本承诺涵盖本公司销售的所有品牌电脑及相关配件。无论是台式机还是笔记本电脑，只要您在本公司购买，均享受统一的售后服务标准。
对于在购买过程中所附带的赠品，如鼠标、键盘、电脑包等，我们也将在一定期限内提供相应的质量保证服务。
二、保修期限及细则
整机保修：台式电脑整机提供x年保修服务，笔记本电脑整机提供x年保修服务（自购买发票开具之日起计算）。在保修期间，如电脑出现性能故障，经本公司技术人员检测确认后，将免费进行维修或更换故障部件。
主要部件保修：电脑的主要部件如主板、CPU、内存、硬盘、显卡等，将享受更长时间的保修服务，具体保修期限为x年。对于这些主要部件，我们将优先提供维修或更换服务，以确保电脑的核心性能稳定。
特殊情况说明：如果电脑因人为损坏（如不慎摔落、进水、私自拆卸等）、不可抗力因素（如自然灾害、火灾、电击等）或使用非原装配件导致故障，不在免费保修范围内，但我们将为您提供有偿维修服务，并在维修前向您详细说明维修费用及可能存在的风险。
三、售后服务方式
在线服务：我们在公司官方网站上设立了专门的售后服务平台，您可以在该平台上提交维修申请、查询维修进度、获取常见问题解答等。同时，我们还提供在线客服功能，您可以通过在线聊天的方式与我们的技术人员进行实时沟通，获取技术支持和解决方案。
送修服务：您可以将故障电脑送至本公司指定的售后服务网点进行维修。我们在全国各大城市均设有售后服务网点，您可以通过公司网站或客服电话查询离您最近的网点地址和联系方式。在送修时，请您携带购买发票及保修卡，以便我们更好地为您服务。
上门维修：对于部分地区及特定故障情况，我们提供上门维修服务。如果您的电脑符合上门维修条件，只需拨打我们的客服电话预约上门维修时间，我们的维修人员将在约定时间内上门为您服务。上门维修服务可能会收取一定的上门服务费，具体收费标准将根据您所在地区及故障情况而定。
四、服务响应与处理时间
服务响应：我们的客服团队将在接到您的售后服务请求后的 30 分钟内与您取得联系，了解您的`问题详情，并为您提供初步的解决方案或指导。
维修处理：对于一般硬件故障，我们将在收到故障电脑后的 2 个工作日内完成维修并通知您取机；对于较为复杂的故障，维修时间可能会延长，但我们将及时向您通报维修进展情况，并在最长不超过 5 个工作日内完成维修。
五、客户权益保护
在维修过程中，我们将严格遵守国家相关法律法规及行业标准，保护您的个人隐私和电脑数据安全。如有需要对电脑硬盘进行数据备份或恢复操作，我们将在您的授权下进行，并采取必要的措施确保数据的完整性和安全性。
如果您对我们的售后服务不满意，您有权向本公司投诉。我们将设立专门的投诉处理渠道，并在接到投诉后的 24 小时内与您联系，了解投诉详情，并在 7 个工作日内完成投诉处理，给您一个满意的答复。
六、增值服务
免费软件升级：在保修期内，我们将为您提供电脑操作系统及预装软件的免费升级服务，确保您的软件始终保持最新版本，享受更好的性能和功能体验。
定期回访：我们将定期对客户进行回访，了解您在使用电脑过程中的情况，收集您的意见和建议，以便我们不断改进产品和服务质量。
本公司将严格履行以上售后服务承诺，以诚信和专业的态度为您提供优质的售后服务。如有任何疑问或需要进一步了解售后服务详情，请随时与我们联系。
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