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足浴店岗位职责
在快速变化和不断变革的今天，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责可以有效规范操作行为。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编为大家收集的足浴店各岗位职责，希望对大家有所帮助。
足浴店岗位职责 1
一、店长/总经理
主要职责：
全面管理：负责足浴店的全面经营管理，领导各部门员工完成公司的各项计划目标。
战略制定与执行：参与公司战略目标的制定，并统筹运营战略目标的分解与执行。
财务管理：围绕公司下达的利润指标，编制公司的预算和决算，严格控制经营成本。
团队建设：负责团队的建立，提高整个足浴店的服务质量和员工素质。
安全管理：全面负责安全管理，包括食品卫生、治安安全等，确保客人和员工的人身、财产安全。
市场与营销：根据市场变化和发展，制定切实可行的`市场营销工作策略，并组织实施和有效控制。
客户关系管理：维护好足浴店的外围关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象。
二、经理
主要职责：
部门管理：直接对总经理负责，负责制定和实施部门职员的在职与升职培训计划。
服务流程管理：负责公司服务流程与操作规程的设计与实营业施，以及职员服务范畴的考核与督导。
设施与卫生管理：抓好各部门设施设备的维修与保养，以及卫生与安全工作，督查个人、环境的卫生评比。
员工考评：布署各部门员工的服务技能技巧考评，落实总经理下达的其它工作指令。
三、技术督导/技师
主要职责：
技术服务：提供高质量的足疗按摩或推拿服务，确保客人满意度。
技能提升：努力提高个人及团体技师的业务技能，参加技能交流与培训。
客户沟通：积极与客户沟通，了解客户需求，提供专业的足疗方案。
卫生与安全：保持工作区域的整洁与卫生，确保使用的辅助工具和设备清洁消毒，防止疾病传播。
四、收银员
主要职责：
收银核算：根据消费单进行收银核算，确定收费金额并收取相应费用。
财务管理：做好各种消费卡的登记、核算、保管工作，精确无误地做好当天的财务报表。
客户服务：对消费宾客的咨询要耐心准确的回答，对过份要求的宾客要及时通知现场负责人。
五、服务员/前台
主要职责：
客户服务：负责接待客人，提供茶水、果点等服务，确保客人舒适。
信息管理：及时收集并反馈客人意见或建议，为技师提供上钟信息。
卫生与安全：负责所属区域的卫生清洁工作，确保环境整洁。
六、行政主管/后勤人员
主要职责：
员工管理：负责店内员工的考勤与考核，实施公司制定的规章与制度。
物资管理：负责店内日常用品的申领与保管，确保备用物品齐全。
安全管理：加强员工安全意识，组织实施防火防盗培训。
综上所述，足浴店的岗位职责涵盖了从高层管理到基层服务的各个方面，每个岗位都承担着确保客人满意、提升服务质量、维护店内运营的重要责任。
足浴店岗位职责 2
1、按时上下班并及时签到或签退与打卡，如有早退、迟到5分钟内罚款10元，10—15分罚款20元。1小时内作旷工半天处理，2小时内作旷工一天处理。
2、严格按照排班表上班，不得无故调班/调休，请假必须提前二天书面申请，经部长，主任批准后方可生效，3天以上提前一星期申请，经理级批准方可生效，违者作旷工处理。
3、当班时，不得中途脱岗，串岗或闲逛，无故不在岗15分钟者，按脱岗处理，工作时间因工去其它岗位或洗手间要知会部长同事，并在规定时间回岗。
4、上班按公司标准着装，违者罚款20元。
5、面部，手部洁净，头发整齐上班化淡妆，不得浓妆艳抹，不得佩戴异行饰物，不留长指甲，不喷刺鼻香水，上班不得喝酒，不准吃有异味食物如（大蒜）等。
6、上班时间要佩戴工牌于左上胸位置，破坏工牌及时到人事部换领，在进入服务区域之前要先检查仪表，不符合要求者不得进入公司服务区。为客人服务时应有微笑，且表现出热情大方，做到精神振奋，情绪饱满，不准流露出厌烦，冷淡，紧张的表情，更不能带私人情绪。迎客要30度鞠躬，并致礼貌用语如（晚上好，爱琴海欢迎您）等。
7、上班时不准做与工作无关的事，饮水也要在客人看不到时进行，不准当众梳头、修指甲；不得敲桌子或任何物品。上班时间不准带手机违者罚款50元/次。
8、说话（对客人、同事）要自然清晰，不讲粗话，不准使用不礼貌的语言，不准与任何人大声谈笑，聚集私论客人闲话，说话注意礼貌，并注意双眼望着客人，恰当称呼客人的姓氏，多用礼貌用语“请”、“您好”、“多谢”、等。
9、早班咨客必须于9：50之前到岗位，搞好卫生，准备好订房登记表、推销登记表等物品，并在交班本上做好记录，并详细登记，仔细阅读交班本。
10、熟练掌握公司部门的营业时间，方式，范围价格等服务指南，遇到客人询问要礼貌耐心回答，直到客人满意为止，并技巧推销本公司其它营业消费。
11、到大堂上坐的客人，三分钟之内送上茶水，大堂服务、卫生由咨客负责，耐心询问客人，对有特殊要求的客人要尽量满足，自己不能满足客人需要时，应立即通知上司。在大堂等房间的客人，咨客应按订房或到顺序与部长随时联系房间，以免客人等得太久。
12、下班时所要做的'工作：清洁咨客台的卫生，收拾办公用品，如（上钟便条、客人进场记录表、对讲机）交到前台。
13、因工作需要上司分配咨客临时调班或岗位加班，要积极主动不得拒绝，不管任何情况不准顶撞上司，可先执行后上诉。
14、任何时间不能以工作时间之便收受客人礼物强索小费，不准使用客人物品，不准私自处理客人遗留物品，而应上交上司。
15、咨客要准时参加每日班前培训，每周工作培训，当班者，病休者除处，不得缺席。
16、对非本部门消费的客人，不准带其参观，任何人不能在本部门服务区域拍照，总经理同意的除外。
17、对工作要有责任心，投入感，能为客人提供妥善、周到、主动热情的服务。
18、熟悉公司内部结构及各种服务设施，保证快速回答客人。
19、熟记常客姓氏及一般爱好，尽量与客人建立良好关系。
20、同事之间相互帮助，发扬团队精神随时配合好其他工作人员的工作。
21、咨客不得与营销主任串通做假订房，违者订房。
22、咨客待客市应走在客人前面询问客人是否有订房。
23、如客人有订房咨客要及时登记。
24、营销主任通知咨客订房应及时登记
25、如营销主任带别人订房后，咨客有权利询问该营销主任。
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